第十一章～第十二章）
一、填空题。
1、按照专业化组织形式和内容划分， 房地产企业市场营销部门主要有三种基本的组织结构，即。
2、职能式组织是指按和等营销职能设置机构。
3、由于房地产是不动产，且地域性特征极强，在全国范围内经营房地产业务的企业通常按组织其营销力量，以便更好地使其营销活动符合当地市场需求特点。
4、为了使项目开发获得成功，房地产企业在开发一个具体项目时，通常由一名 ，负责协助管理整个开发过程的各项营销业务。
5、企业市场营销活动的成败，不仅与状况有关，而且也与的地位有关。
6、狭义的物业管理是指专业组织或机构，受委托，按合同或契约，运用现代经营手段和修缮技术对进行管理和服务。
7、服务营销研究对象，一是研究二是实物产品市场营销。
8、物业管理服务营销是的延伸和拓展，它提供了形成产品的潜力。
9、除了传统的4ps之外，服务营销组合还有三个特殊要素。
10、服务标准化是指服务机构系统地建立并用其来规范服务人员的行为。
二、单项选择题。
1、（ 组织模式是指按市场调研、楼盘推销、广告宣传和新项目计划等营销职能设置机构。
a．．地区式组织 b． 项目式组织 c． 职位式组织 d． 职能式组织。
2、以下哪项属于职能式组织的主要优点？（
a． 营销效率高 b． 简便易行 c． 项目或市场职责明晰 d． 运营成本较低。
3、（ 不仅地位重要，而且责任也重大，他不仅负责楼盘的销售工作，而且要负责市场研究、新项目开发、编制营销计划、进行营销预算等工作。
a． 销售经理 b． 生产经理 c． 营销经理 d． 研发经理。
4、以下哪项属于项目式组织的主要优点？（
a． 营销效率高 b． 简便易行 c． 宜做长远的战略计划 d． 运营成本较低。
5、服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中，（ 是其最基本的特征，其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。
a． 不可分离性 b． 品质差异性 c． 不可感知性 d． 所有权的不可转让性 e． 不可储存性。
6、（ 就是受服务企业或顾客委托的专业人员（或机构）对服务活动及其质量的监督。
a． 社会监督 b． 机构监督 c． ***理监督 d． 行业监督。
三、多项选择题。
1、按照专业化组织形式和内容划分， 房地产企业市场营销部门主要有以下哪三种基本的组织结构？（
a．职能式组织 b．地区式组织 c． 项目式组织 d．市场式组织。
2、营销组织模式的选择不是任意的，需要考虑各种影响因素。为了使营销组织具备灵活性和系统性的特点，一般需要考虑如下几个方面：（
a．企业规模 b．市场 c．房地产的种类 d．房地产销售方式。
3、房地产营销控制的主要方式有以下几种：（
a．年度计划控制 b． 获利性控制 c．效率控制 d．战略控制 e．房地产营销审计。
4、服务营销组合的特殊要素包括：（
a．人员 b．有形展示 c．服务过程 d．服务标准。
5、物业管理服务的战略观念有：（
a．市场竞争观念 b．服务观念 c．人才竞争的观念 d．品牌意识观念 e．核心能力观念。
四、简答题。
1.如何对房地产营销活动实施控制？
2.试述房地产企业营销部门组织结构的类型并分析各自特点。
3.为什么说良好的物业管理有利于塑造企业品牌，提升物业价值？
4.如何做好物业管理服务的内部营销？
出师表。两汉：诸葛亮。
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
房地产营销管理作业四 1
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房地产营销管理作业
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房地产营销管理离线作业
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