2023年导游资格《导游实务》冲刺试题及答案1
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)
1．( 年，中国旅行社成立。
a．1949
b．1954
c．1974
d．1980
2．根据导游员的( )可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
a．工作能力
b．语言种类
c．职业性质
d．业务范围。
3．世界上第一家旅行社创办于( )年。
a．1835
b．1841
c．1845
d．1865
4．在人际交往中，以下( )中握手的顺序是不正确的。
a．上级先伸手，下级后伸手。
b．主人先伸手，客人后伸手。
c．年长的先伸手，年幼的后伸手。
d．男方先伸手，女方后伸手。
5．虚实结合法中的“实”指( )
a．实体、实物、史实、民间传说。
b．实物、史实、艺术价值、趣闻逸事。
c．实体、实物、史实、艺术价值。
d．民间传说、趣闻逸事、实体。
6．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为( )
a．漏接 b．空接
c．错接 d．误接。
7．计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与( )商量，然后安排。
a．旅行社
b．领队 c．全陪
d．旅游者。
8．一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )
a．让旅游者自己去退换。
b．积极协助，必要时陪同前往。
c．向旅游者解释中国没有假货。
d．不是自己的责任，不去过问。
9．( 是导游服务的中心环节。
a．参观游览服务。
b．迎接服务
c．服务准备。
d．送站服务。
10．旅游团乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。
a．30 b．60
c．90d．120
11.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
a.旅游日程
b．接待计划
c．旅游计划。
d．接待日程。
12.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )
a．触景生情法
b．画龙点睛法
c．虚实结合法。
d．类比法。
13.( 是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
a．海外领队
b．景区景点导游员。
c．全陪。d．地陪。
14.旅游者要求转遵物品中若有( )导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。
a．宣传材料
b．信件 c．食品。
d．应税物品。
15．当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该( )
a.听之任之
b．给予协助
c．断然拒绝。
d．婉言拒绝。
16．旅游者要求换餐必须在用餐前( )小时提出。
a．2 b．3
c．4 d．1
17．导游人员应掌握的最基本的知识是( )
a．史地文化知识。
b．语言知识
c．政策法规知识。
d．旅行生活知识。
18．旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在( )以前办理退房手续。
a.早上8：00
b．中午12：00
c．下午4：00
d．晚上8：00
19．导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。
a．仪表仪容
b．交际能力
c．乐观态度。
d．精神风貌。
20．导游证的有效期为( )年。
a．2 b．3
c．4 d．5
21．下列说法中( )是错误的。
a．ok票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认。
b．购买机票需出示有效证件。
c．国内、国际机票的有效期均为一年。
d．乘国际航班的旅客须提前l20分钟抵达机场
22．从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是( )
a．宾客至上
b．真诚公道
c．敬业爱岗。
d．遵纪守法。
23．导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的( )
a．1／2
b．1／3
c．2／3
d．1／424.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
a．12 b．8
c．24 d. 10
25．下列不属于导游工作的特点的是( )
a．独立性强
b．复杂多变
c.脑体高度结合。
d．自主性强。
26．地陪在接站时应提前( )分钟抵达接站地点。
a．10 b．20
c．80 d．40
27．被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )
a．旅行社
b．旅游饭店
c．旅游交通。
d．旅游景区景点。
28．送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前( )小时确认机票。
a．36 b．48
c．60 d．72
29．入境旅游团在入住饭店时，应由( )来分发住房卡。
a．地陪 b．全陪
c．领队。d．饭店前台服务员。
30．在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括( )
a．表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利。
b．表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利。
c．回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议；期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿。
d．表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿。
31．下列不属于首次沿途导游内容的是( )
a．介绍下榻的饭店
b．风光导游。
c．风情介绍。
d．调整时差。
32．旅游团乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。
a．领队 b．全陪
c．地陪。d．列车员。
33．根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是( )
a．递名片时用双手，接名片时用左手。
b．目视对方，微笑致意。
c．认真看一遍，不马上装进口袋。
d．不在手中玩弄名片。
34．旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。
a．10 b．15
c．20 d．80
35．小包价旅游中的非选择部分不包括( )
a．住房 b．午、晚餐。
c．早餐。d．机场接送和城市间的接送。
36．民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的( )
a．5% b．10%
c．20%d．80%
37．导游讲解的最基本的原则不包括( )
a．科学性
b．针对性
c．计划性。
d．灵活性。
38．( 是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。a．越轨行为
b．治安事件
c．犯罪行为。
d．违法行为。
39．导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般( )
a．不参加会见，没有担当翻译的义务。
b．先请示领导，经批准后方可前往。
c．参加会见，必要时担当翻译。
d．参加会见，没有担当翻译的义务。
40．旅游者提出自费**文娱演出，导游人员通常( )
a．应陪同前往
b．予以婉言拒绝
c．不陪同前往
d．不予支持。
二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)
41．在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容( )
a．突出大景点中有代表性的景观。
b．突出景点的特征和与众不同之处。
c．突出游客感兴趣的内容。
d．突出“……之最”
42．游览活动中旅游者走失，导游员应( )
a．了解情况，迅速寻找。
b．与饭店联系。
c．请全团人员迅速寻找。
d．向旅行社和有关部门报告。
43．导游语言运用的原则有( )
a．正确 b．清楚
c．生动。d．自然。
44．边防检查机关有权阻止其入境的人员有( )
a．未持有效护照、证件或签证的人员。
b．持伪造、涂改或他人护照、证件的人员。
c．公安部或者****部通知不准入境的人员。
d．拒绝接受查验证件的人员。
45．在中国境内，禁止以任何形式进行( )
a．买汇 b．套汇
c．逃汇 d．炒汇。
46．丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的( )报失。
a．旅游主管机关。
b．中国旅行社
c．户口管理部门
d．侨办。47．为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有( )
a.不催促司机赶时间开快车。
b．不在途中与司机谈天。
c．提醒司机不酒后开车。
d．如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
48．导游能力的三要素指( )
a．语言 b．知识
c．应变能力
d．服务技能。
49．误机事故发生后，导游员应( )
a．立即向旅行社有关部门报告。
b．尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开。
c．乘坐其他方式的交通工具前往下一站。
d．向旅游团赔礼道歉。
50．导游服务的复杂多变主要表现在( )
a．讲解内容复杂。
b．工作对象复杂。
c．工作内容复杂多变。
d．要面对各种物质**和精神污染。
51．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作( )
a．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目。
b．向旅行社有关部门报告。
c．游览中突出本地最有代表性的景观。
d．及时通知下一站。
52．导游服务的范围包括( )
a．导游讲解服务。
b．旅行生活服务
c．陪同娱乐服务。
d．购物服务。
53．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )
a．同一房间的团友打鼾，游客提出换房。
b．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买。
c．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友。
d．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间。
54．处理旅游者个别要求的原则是( )
a．尽量满足旅游者的需要。
b．完全满足旅游者的要求。
c．认真倾听、耐心解释。
d．尊重旅游者、不卑不亢。
55．导游人员应具备的职业意识主要包括( )
a．服务意识
b．安全意识
c．市场意识
d．证件意识。
56．导游人员扮演的社会角色主要有( )
a．领导者
b．组织者
c．传播者
d．教育者。
57．实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面( )
a．安全上挂心
b．生活上关心。
c．游览中留心。
d．服务上耐心。
58．旅游咨询服务的形式可分为( )
a．**咨询服务
b．信函咨询服务。
c．人员咨询服务
d．网络咨询服务。
59．旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全( )
a．不要走得太远
b．不要去秩序乱的场所。
c．必须陪旅游者外出。
d．不要太晚回饭店。
60．导游方法的运用原则主要有( )
a．以客观现实为依托的原则
b．针对性原则。
c．灵活性原则
d．虚实结合原则。
61．残疾人普遍的心理特征有( )
a．孤独感
b．自卑感。
c．没有同情心
d．过于敏感。
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