《某某酒店2023年营销策划书》参考提纲。
一、背景分析。
一）酒店内部资源条件分析。
1、酒店位置。
要求利用地图进行区位分析)
2、酒店硬件与特色分析。
要求描述楼层布局和周边环境）
3、酒店的组织结构与文化分析。
要求突出和叙述组织中营销部的岗位设置和职责）
二）酒店营销环境分析。
1、消费者需求与消费行为特征分析。
2、竞争状况及主要竞争对手分析。
特别要求上述分析必须联系目前的宏观环境状况，分析要深入、具体）
三）酒店经营现状分析。
1、酒店经营业绩（要求假定一些主要的经营指标）
2、酒店存在的问题及其原因（要求具体分析）
四）swot分析。
1.酒店优势分析（s）
2.酒店劣势分析（w）
3.酒店机会分析（o）
4.酒店威胁分析（t）
要求制作swot矩阵分析图）
小结：总体评价及营销战略演绎。
二、酒店营销定位与理念、目标。
一）酒店目标市场选择及定位。
要求制作酒店目标市场分析表；要求较详细地进行市场营销定位，制作营销定位分析表）
二）酒店经营理念与营销目标。
要求对总目标、餐饮和客房及其他部门的经营目标进行分解，按月制作全年目标）
要求明确经营目标体系，如顾客满意度和忠诚顾客目标、形象目标、竞争目标等）
三、2023年营销组合策略。
一）产品组合策略。
1.基本产品组合策略。
要求对餐饮或客房基本产品组合进行一定调整，更进一步体现定位和特色）
2.主题产品组合策略。
要求根据定位要求策划若干主题产品，最好以**形式表达）
3.新产品开发策略。
要求明确产品开发的目的和任务以及策略思路，建立开发机制）
二）酒店服务组合策略。
1.人员策略。
2.过程策略（要求制作餐饮或客房服务蓝图）
3.硬件策略（有形展示策略，要求把无形服务生动形象展示出来）
三）酒店定价策略。
1.基本**策略（要求首先表达**定位战略，特别是**形象，然后提出如何综合应用三种定价方法）
2.扩展**策略。
要求对新产品定价策略、心理定价策略、竞争定价策略、打折赠送策略、组合定价策略进行策划）
四）酒店分销策略。
1.传统渠道策略。
人员推销策略的完善、旅行社等中介策略的改进等）
2.现代渠道策略。
主要是网络或电商策略）
五）酒店**组合策略。
1、公关**策略。
2、广告**策略（特别是塑造形象的广告策略）
3、人员**策略（特别注意营销人员和其他内部员工向外宣传口径的一致）
4、**活动：主题**提案，选择一个主题进行策划，比如：“圣诞节”、婚庆、商务会议主题**活动。
要求制作全年**活动计划表，包括主题活动名称、基本内容、负责部门等）
五、酒店营销效果**与营销预算。
一）酒店营销效果**。
要求对照前述问题、目标，描述采取上述措施可能达到的效果或状态）
二）酒店营销费用预算。
要求制作预算表，大致估算）
六、营销组织与控制。
1、酒店经营机构。
要求对营销工作机构设置和职责做一些调整）
2、酒店营销人员与团队建设。
要求推出一些招聘、培训、调动营销人员积极性、主动性和创造性的措施，建立一支富有活力且和谐的营销团队。注意，营销工作并非营销部的责任，而应该是全员营销）。
1.凡是按部就班“填空空”的，一律不通过！
2.特别注意格式规范，不要老师帮忙排版。
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