2、对酒店**空调增加备用循环电机一台；
3、对桑拿大厅、淋浴区、包房进行改造；
4、对锅炉的冷壁管、炉烘更换；对酒店大堂损坏灯饰复原及磁粉的粉刷；
5、对酒店招牌字进行金粉粉刷翻新；
6、在主楼顶部增加2台辅助加热器；投资 3万元对会议中心的桌椅进行更换，使酒店面目焕然一新，充分提高了酒店的知名度和美誉度。
四、按照vip接待流程，多次圆满完成重大接待任务。
1、今年接待的主要会议有：《全市城镇三化建设现场会》《全省交警支队长现场会议》《滇、黔、贵、百家**活动聚焦盘县》《全省计划生育协会基层组织建设现场会》《全省煤炭6个建设工作现场会》《国家水利部白河沟水利工作现场会》《盘县总体规划大纲审汇报会》
2、接待外宾13人次。
五、开拓创新，大力开展**经营。
在销售策略上，整合营销资源，实施全员**，突出酒店亮点，找准基点，发挥我们酒店当前优势，加大外出公关力度，不断稳固当地市场，努力开发外地市场。
加强宣传力度，以“客人满意，酒店受益，”为出发点，全面做强酒店品牌，提高知名度和美誉度。工作中积极做好走访，不在家里坐等靠，并结合经营淡旺季，适时适当调整协议**、团队**、会议**。
六、加强员工培训，努力提高对客服务水平。
员工是酒店最大财富，是生产力最活跃的因素，是酒店成败的关键，以人为本，造就富有激情、活力、战斗力、创造力的队伍，依靠广大员工的智慧和力量，建设好酒店一直是我们培训的宗旨，我们建立了**培训体制，各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。在实际培训工作中，灵活采取多种有效方式，加强员工培训，不断进行理论更新，以培训提素质，以素质带服务，以服务促效益。
注重对督导以上人员的培训，我们先后进行了余世维教授的《中层危机》《管理者的有效沟通》《领导者的魅力培养》翟鸿燊教授的《亮剑与团队建设》《高品质沟通》金正坤《商务礼仪》
对员工培训方面，第一是入职培训，礼仪培训采用山东蓝海集团和湖南华天集团的培训模式。二是加强对员工销售技巧的培训。三是按计划组织相关人员外出参加专业培训，吸收新知识，不断创新。
培训是最大的福利，上半年为部分优秀员工提供到六盘水学习的机会，注重对外交流学习，引进先进的培训机制，提高员工素质和能力的同时，将酒店经营理念融入人心，提高客户满意度。
七、以消防安全为重点，抓好安全保卫工作。
1 、安全是头等大事，没有安全就没有经营，更不用谈效益，在日常工作中，我们时时把安全放在首位，安全工作是天天讲，时时讲，反复抓，抓反复。坚定不移贯彻四字方针：一是“早”：
早排查、早处理，拉网式排查，防止小苗头酿成大问题。
2 、二是“重”：抓重点，重落实，对安全隐患高集中的季节、时间、区域重点对待，重兵把守。层层落实，一查到底。
3 、三是“实”：抓基层，夯实基础，工作重心下放到一线。
4 、四是“严”：严要求、严追究，脱岗睡岗等渎职行为，严格处理，安全生产长抓不懈，严明规章制度、严细领导责任、严格督导检查。
5 、对安全工作高度重视，。加强安全防范工作，安全第一，预防为主，不断强化措施，严格管理，把防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故当成重点来抓，克服“重经营、轻安全”的麻痹思想。抓好安全意识及能力、技能的培养教育，克服安全工作的侥幸心理。
实行消防安全岗位责任制，层层落实到个人，并对重点岗位的员工进行消防知识和消防栓的使用演练，掌握火灾紧急疏散和逃生的技巧；定期检测消防设备，确保酒店运营安全；加强保安队伍的业务培训和身体素质训练，规范服务。
6、酒店和部门负责人签订了消防责任书。
七、加强精神文明建设，满足员工文化生活需要。
注重企业文化建设，增加员工的向心力和凝聚力。
我们在抓好经营管理的同时，还拿出可观的奖金和奖品组织丰富多彩的文化娱乐活动，如拔河、套圈、绑腿接力等项目的比赛，这些活动都受到了员工的热烈欢迎，体现了企业的人文关怀。
八、下一步工作重点和需要解决的一些问题。
虽然我们在经营管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得了一定的成绩，但我们也清醒的认识到面临的压力和不足。一是酒店已经营多年，许多设施设备陈旧，有些方面已经满足不了市场的需求。二是面临的市场竞争压力越来越大，需要我们全体员工进一步开拓经营思路，根据市场变化，灵活制定**办法。
三是规章制度的监督和落实还需要进一步加强，酒店整体服务质量还有提高的空间。
今后，我们将继续严格按照四星级标准，进一步规范服务标准，提高服务质量。严格按照《绿色旅游饭店》标准，加大环保型设施设备的开发利用。
在酒店的经营管理工作中，省、市、县旅游局的领导专家，给予了全面的支持和指导，使我们开阔了视野和思路，酒店硬件建设、软件服务、管理制度、经济效益及社会效益都得到了不断地完善和提高。在此，我代表红果大酒店全体员工对省、市、县旅游局领导的光临和指导再次表示衷心地感谢！
汇报中有不当之处，请各位领导给予指正。
盘县红果大酒店****。
2023年10月23日。
酒店星级复核汇报材料
市 县旅游局各位领导 首先，感谢一直以来对东海温泉健身会馆 颐家露天温泉的大力支持和厚爱 酒店在各级领导的关心和大力支持下，经过全体员工的积极努力，公司的经营和管理都取得了长足的进步和发展。多年来，严格按照三星级酒店的标准，大力倡导亲情化 细微化服务，努力争创 十佳旅游星级饭店 实现了经济效益 社会...
2019 酒店星级复核汇报材料 优秀
省 市旅游局各位领导 首先，请允许我代表 酒店全体员工对省 市旅游局各位领导于百忙之中抽出时间莅临我酒店检查指导工作表示热烈欢迎！大酒店在各级领导的关心和大力支持下，经过全体员工的积极努力，酒店的经营和管理都取得了长足的进步和发展。多年来，大酒店严格按照四星级酒店的标准，大力倡导亲情化 细微化服务，...
良友富临大酒店2023年星级复核汇报材料
良友富临大酒店。20xx年星级复核汇报材料。尊敬的省 市旅游局各位领导 首先我代表山东良友富临大酒店全体员工，对省 市旅游主管部门的各位领导光临良友富临大酒店检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今年年底，良友富临大酒店将迎来开业的第15个年头。15年来，在省 市旅游主管部门的大力支持和帮助下，在...