2024年工作总结

工作总结。

回首既往，2012年即将来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。为了在2012年更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、f区自2010年10月30日一批次交房至今房屋交付情况：

1、 f区总户数151套，销售91套房屋（内含：独栋7套，连排6套，双拼78套）。

2、应接房58套（一批次36套，二批次22套）。

3、现接房48套（含一批次26套，二批次17套，提前接房5套）。

4、截止12月20日装修10户，入住0户。

二、物业费的收取情况：

1、 151套房屋物业费为：1283175.34元（二批次移交是从5月1日开始计算）。

2、应交房58套2011年物业费为：584595.12元。

3、已接房48套2011年应收取物业费为：427333.7元。

4、已接房48套实际收取物业费为：307041.62元。

5、 58套房屋物业收费率为：53% 。

6、 151套房屋物业收费率为：79%（含开发商应支付的物业费）。

三、房屋整改情况：

1、报修量汇总：

1）、f区151套户内共计报修量为：1974项（安装30项，采光井85项，防水230项，景观617项，铝合金123项，门牌1项，入户门51项，弱电1项，水泵75项，水电71项，天然气6项，通球31项，土建437项，外墙渗水23项，自来水42项，文化石：151项。

）2）、f区公共区域报修量为：67项（景观：54项，强电1项，弱电5项，安防4项，土建3项。）

3）、fg区样板间、会所报修量为：69项（含f区样板间35项，会所32项，g区样板间2项）

2、已维修量汇总。

1）、f区户内已完成维修量：1555项（安装23项，采光井85项，防水230项，景观372项，铝合金122项，门牌1项，入户门36项，弱电1项，水泵75项，水电71项，天然气6项，通球31项，土建437项，外墙渗水23项，自来水42项。）

2）、f区公共区域：已完成维修量：41项（景观：28项，强电1项，弱电5项，安防4项，土建3项。）

3）、fg区样板间、会所已完成维修量：14条（会所11条，28栋3条。）

四、楼宇管理部服务情况：

1、f区全年未发生重大安全事故，入室盗窃0户，车辆丢失为0户，g区样板间被盗一次（未交付）。

2、会所全年服务车辆进出1597辆，f区服务车辆进出1769辆。

3、本年度楼宇管理员人员流失较大，来年加强沟通，减少员工流失量。

五、景观绿化管理情况：

1、示范段景观于12月份已移交。

2、一标段景观已做第二次验收，景观公司对发现问题还在整改中，未交付。

3、二标段景观属于质保期内，景观公司养护中。

六、环境维护管理情况：

1、加强礼节礼貌及行为规范的培训，较去年服务品质有所提高。

2、对会所及f区园区内的卫生提出了高要求高标准的服务准则，来年继续加强该方面的工作。

3、加强员工服务意识的培训。

4、组织员工参与内部活动数次，促进了员工之间的沟通，增强了员工之间的和谐性，在此方面还有很多不足的地方，在来年加强培训，从多方面进行引导，改善现有不良状况。

七、会所服务：

1、会所4月配合交房1次。

2、接待客户次。

3、提供咖啡杯。

fg区项目部凌丽。

2011年12月19日。