回首2024年，我在珍茜摩尔创再生庄园工作已经有一个年头了。在这一年里，在各位领导的培养下，我从一个一窍不通的毛头小子逐渐走向专业顾问的位臵。真心感谢店总及各位经理！
庄园在这不到一年的试营业中也逐渐的走向正轨。身为一名顾问，我在2024年的工作中还有很多不足之处。下面分几方面总结下：
一。专业知识上：身为顾问要完全熟练掌握店内的项目及产品知识。
以便在给客户服务的时候做到管家式服务。但我对俞迦精络、海皙曼以及美容项目等专业知识掌握明显很不到位，以至在服务上略显逊色。在12年初始，我决心每天在不忙之余努力补习专业知识。
争取做一名合格的顾问。
二。销售方面：新客户开发不够深入。
店外兰乔业主跟踪没有计划性导致销售很不稳定。原因在于客户分析不到位，盲目销售，没能突出庄园特色。针对上诉问题，12年按照月、季度、年来设定销售目标。
根据不同的客户做好个性化跟踪销售。争取在新的一年里达成所定计划目标。
三。消耗方面：对已有客户会员分析不够。
例如：到店率、回访**、消耗管理等一系列数据分析没有计划性。针对上述问题，12年逐个分析会员按数据分析，增加会员到店率，增加消耗。
四。服务方面：各部门团队协作有待加强。
个人服务意识有待提高。五。卡种方面：
通过一年以来跟兰乔业主的跟踪交流，业主普遍觉得庄园卡种**偏高，反而在店庆卡、运动卡等小卡种上业主觉得可以接受。所以在销售渗透方向上。12年应该从小卡种入手升级到大卡。
通过以上总结，我会更加努力的去弥补自己不足之处。争取做一个名合格的专业顾问。
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