2024年工作总结

发言稿(2011)

2024年已成历史，永远定格在了我们的记忆中，回想逝去的365天，我们在王总院长的引领下，团结一心、攻坚克难，各方面的工作都有了新的起色，取得了长足的进展，我们紧紧围绕医院年初制定的总体目标，坚持“以人为本”的科学发展观，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，全方位提升了医院的医疗质量。作为分管医疗工作的业务院长，现将一年来所做的主要工作及2024年的工作目标向各位领导及全体同仁做一简要汇报。

一、2024年工作回顾

1、夯基础、练内功。

全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量管理的关键之一，为此，年初在号召全体医务人员**电视剧《医者仁心》的同时，在全团队广泛开展了三基训练和知识竞赛活动，每季度对所有50岁以下医务人员考核一次，尤其侧重医务人员实际工作水平与应急能力和综合素质的提高，参考人数达218人次。全年共组织专业技术培训29场，聘请了三河市医院急诊科韩德华主任、卫生局朱文忠副局长来院讲课，为不断提高医务人员的医疗安全意识及防范措施，专门组织了两场《侵权责任法》相关知识的培训，通过学习培训，使大家认识到扎实的理论基础知识和丰富的实践技能是一名医务工作者不可或缺的，知法、懂法、合理规避医疗风险、运用法律**保护自己是营造良好职业环境的前提。

2、严抓病历处方书写，提高病历质量。

病历处方质量的好坏，反映出一个医院管理水平、人员素质的高低，也是医疗质量、医疗安全的晴雨表，针对有些科室和个别医生病历书写不及时、内容缺项、格式不对等问题，分期分批组织所有医生培训学习了2010版《河北省病历书写规范》并进行了测试考核，号召全院医护及管理人员从我做起，严把病历质量关，规范了手术前后签字手续，实行了手术、特殊**、特殊检查同意书，对于不适合直接告知病人的，实行授权委托，规范了各种申请、报告制度，重点抓了病历书写和病历完成情况，对各科的归档病历逐项检查、逐个批改，全年因病历质量接受处罚的达30余人次，通过加大检查和处罚力度，病历质量有了明显的提升，基本杜绝了刮、粘、涂、帖等不正确的修改方式。在处方书写方面，严格按照卫生部的《处方管理办法》要求临床医生，不定期进行检查，发现问题及时纠正，无论是书写格式、用法用量字迹工整程度上都有了较大改观。

3、强化基础质量管理，全面落实十三项核心制度。

落实医疗核心制度，是保障医疗安全的关键，针对我院操作流程不够规范、各项制度落实不到位、一线医务人员制度执行随意性强等现象，共组织了两场针对性培训和考核，使每位医务人员真正认识到医疗核心制度是保证医疗安全的基石，是不可逾越的，必须贯穿到医疗活动的全过程，对新入职的医务人员都要进行核心制度的培训，试用期满还要考核核心制度的知晓情况，切实把基础质量管理落到实处。

4、和其他部门一道做好厚德医院、药店的开业。

2024年是我们团队发展壮大的一年，一年来，三所厚德医院、厚德药店相继开业，初步实现了王总院长的战略构想，为团队今后的发展打下了基础，从前期的开业准备，到开业后的各方面管理细节自己都亲自参与，身在其中，如，执业许可证、经营许可证的办理，医疗行为的规范、药品分类摆放、各种**的规范填写、人员管理、药店专场培训等。

5、积极参与人才招聘工作，完成领导临时安排的工作。

二、存在的问题。

上半年，我们在取得一定成绩的同时也看到了一些不足之处，主要体现在以下几个方面：一是人才缺乏，医疗技术提升缓慢，目前，医院人才断层，专业技术人员不足，因此，在职医护人员只忙于应付日常医疗工作，相关的制度规范及继续医学教育难以落实，人才缺乏，带来医院技术发展滞后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法凸显，这些因素对医院的发展极为不利。二是医疗风险大，束缚了医务人员的工作积极性。

随着医疗纠纷的逐年上升，医疗风险增大，我们应从实际工作入手，分析医疗纠纷的特点，提高医务人员工作责任心和防范医疗事故的自觉性，健全和完善医疗质量管理制度，做到依法行医，既要用法律规范我们的医疗活动，又要用法律维护医务工作者的合法权益，提高医疗服务质量。三是少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。

因此，今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。四是勤俭节约、物资设备管理工作存在漏洞，这些问题必须引起我们的高度重视，并采用切实可行的措施加以解决。

三、2024年工作目标。

1、狠抓医疗质量管理不放松；

近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医疗质量和服务态度。其次是缺乏良好的医患沟通，因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。

医院以医疗为主，医疗以安全为纲，只有抓住了纲才能带动疗效、带来效益。否则，只能带来事故，带来纠纷，因此各级领导及全体医务工作者，在思想上要高度重视，一切工作都要围绕着医疗质量和医疗安全这条主线去开展，端正工作态度，从基础工作做起，从基本技能抓起，从微小细节入手，真正做到以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，全面落实诊疗操作常规和十三项医疗核心制度，以法治院、以德治院，把安全隐患消灭在萌芽状态。

2、增强责任意识、打造责任心团队。

责任是一种至高无上的价值，是一种伟大的品格，责任就是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任无处不在，存在于每一个角色。

父母养儿育女，老师教书育人，医生救死扶伤，军人保家卫国等等都是责任的具体体现……人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对企业甚至对祖国承担并履行一定的责任。作为一名医务工作者的责任就是，提供优质的医疗服务，为患者解除病痛，为医院赢得荣誉。作为一名管理者的责任就是，真正的负起责任，勇于承担责任，带好你的团队，保证医疗安全。

只要我们大家都负起一份责任，都承担一份责任，不推卸责任，我们的医疗质量和医疗安全才会有保障，我们的事业肯定会蒸蒸日上。

3、强化制度落实，加大奖惩力度，包括各项规章制度和十三项核心医疗制度，大家都要劳记于心，一切工作都要在规章制度的约束下进行，做到有令则行、有禁则止，制度面前人人平等，在涉及到医疗质量、医疗安全方面更要从严要求，严格管理、实行安全事故一票否决制。

4、结合实际找准突破点、提升业绩及管理水平。

我们必须看到，随着团队的发展壮大，业务范围的不断扩展，我们的管理理念和综合管理水平明显滞后，跟不上发展的需要，比如人才的匮乏断档、学科带头人缺失专科建设进展缓慢、医务人员素质偏低安全观念不强、人员流动性大、团队效益不佳等等，这些问题都是亟待解决的，在新的一年里，我们一定要有新的思路、站在新的高度、找到新的方法，具体的就是王院长要求我们做到的五个突破：一是在制度落实上找到突破，彻底扭转过去的制度多落实少，说得多做得少、违纪的多处罚的少的三多三少现象。二是在医德医风上找突破，逐步形成优抚团队的优质服务风范和良好道德观念，三是在人才发展上找突破，做到能招来人、能留住人、能用好人、关键岗位有可用之人，尽快完**才梯队建设。

四是在管理上找突破，规范流程、分工明确、人尽其责、一级抓一级、层层抓落实，目标是打造一支具有坚强执行力的中高层领导集体。五是在监督检查节约上找突破，总院机关及各部门负责同志都要扑下身子、亲临一线，重点对医疗质量、医疗安全进行监督指导，发现问题解决问题，加强对医疗设备、器械、一次性耗材的申报、使用管理，责任到人，所有卫生材料、一次性耗材、办公用品、人员成本、水电暖气、设备折旧等都要纳入成本核算，每月向各部门负责人通报成本利润比，让每一位员工都参与管理，都会算经济账，每一天，每一周、每个月下来都知道是赔了还是挣了，消耗了多少、纯利润又是多少，坚决杜绝各种不计成本和浪费现象，简化办公程序，减少不必要的开支，向压缩成本、降低消耗、勤俭节约要利润增长点。

同志们，回眸2011，我们有太多的感慨，有艰辛，也有快乐，有成绩，也有遗憾，展望2012，机遇与挑战同在，困难与希望同行，让我们在思想上达成共识，在行动上保持一致，同甘共苦，齐心协力，尽职尽责，为我们共同的事业而努力工作。

最后，提前预祝大家春节快乐、合家幸福。

谢谢大家！

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