2024年度工作总结报告。
陈建清。时值圣诞，又逢新世纪的来临，在这欢乐而充满希望的时刻，我们相聚在蓉城，共同回顾过去一年的工作，并展望公司未来的发展，我衷心地感谢大家在过去的日子里付出的辛勤努力，祝大家取得更好的成绩！
过去的一年里，在种种困难和挑战面前，总公司在各分公司高层管理干部积极有力的组织和支持下，公司上下团结一致、务实进取、排除困难，在经济效益、市场开发、内部管理以及人才引进等方面都取得了巨大成绩，同时也表现出明显的不足，在这里我代表公司作2024年工作总结。
一、基本实现2024年工作目标。
1、总体实力明显提高。
分公司从年初的八个增加到十二个。在中国传统观念中有多子多福一说，运用在集团管理中也不无道理，几个分公司的增加，提高了总公司的综合实力，有利于推动总公司更好地发展。
总公司为了更好地实施发展战略，下决心投入了人力、物力、财力，投资兴办了三所综合性医院。
综合性医院的开办是一种尝试，我们没有经验，但这又是医疗事业的发展方向，因此，我们必须从实践中学习，从付出中获得经验。虽然我们从近十年的探索中总结出了专科的经营管理经验，并在这一领域所向披靡，力克众多竞争对手，但对于综合性医院的经营，的确是一个崭新的课题，个中有许多我们不曾拥有知识和能力，以及我们不曾涉足领域。企业要有活力，就必须对变化的环境作出迅速有效的反应，在日趋激烈的医疗市场竞争中，谁超前一步谁就能赢得市场的先机。
因此，三所综合性医院的开办，意义不仅仅在于增加了投资点，而在于从观念上把我们的眼光投向更深、更远的未来。在短短一年的实践过程中，我们总结和分析了各个科室的动态，从中发现各个科室都有一定的市场潜力，也许它们现在并不怎么赚钱，但是我们拥有了一个更加广阔的市场空间——全方位的医疗服务市场，而更为宝贵的是我们获得了公司再上一个台阶的无价财富。
2、各分公司的实力也在不断壮大。
各分公司新增加了许多合作点，合作点的数量比2024年增加了一倍。如果说我们刚起步时仅仅是一叶小舟，随时有被风浪淹没的危险，那么，现在我们是一支舰队，具备有充足的给养和保障能力以及相互的提携的力量，再大的风浪也能抵御。
3、高中层管理干部的领导和管理能力明显提高。
企业的兴衰成败与企业管理者本身的素质紧密相关，经过实践的磨练，我们的干部队伍素质有所上升，特别是高中层管理干部的领导和管理能力明显提高。
a、广告意识的加强和广告策划的创新：
患者是我们公司赖以生存和发展的重要资源，如何得到这一资源是摆在我们面前的重大课题，也是市场争夺的焦点，我们靠医院的知名度、医术、服务、真诚维系了我们已有的资源，要获得新的更多的资源只能靠广告宣传。广告是我们获得资源的重要渠道。过去的一年中，高中层干部都基本能正确运用广告这一传播媒介，在分析患者教育背景、职业和生活习惯以及获得信息渠道和敏感程度的基础上，选择大众所能接受的方式，除了介绍我们的优势外，把换位思考的原则运用于我们的广告宣传中，更加注重服务的本质，向患者展示一种亲切可信的形象，如“我们将为患者保守秘密”等。
在今后的广告策划中我们应更为巧妙的在传达关怀体贴的同时达到吸引患者的目的。
b、组织协调能力的加强：
管理者可以被视为一个乐队的指挥家。你可以不会吹小号、不会弹钢琴，但最重要的是你了不了解哪些人可以吹小号、哪些人会弹钢琴，在演奏过程中，可否在同一张曲谱下演奏，可否完成和谐的曲调。协调就是共同演奏乐曲。
与大家创造和谐，靠的是沟通、理解和配合。
沟通的秘诀是“永远站在对方角度考虑问题，即换位思考。
理解是相信别人与你相同，也同时容忍别人与你不同，不同的人才能形成有效的合作，正如衣服有领有袖、有表有里一样。
配合并不难，只须牢记大家的利益、集体的目标，不计较个人得失，不奢盼每做一件事情都能获得回报。
作为管理者，如何发挥指挥家功能，去发现每个人的特长和个性，并运用他们的长处来完成管理目标，即社会效益和经济效益，建立协调团结的团队，这就是管理者的素质体现。
在过去一年的发展经历中，高中层管理干部在组织协调能力方面发挥得较为出色，能调动各基层管理人员的管理积极性，并认识到只有每个层次的管理者都干的更好，才能使整个公司做得更好。
作为指挥家的角色，在座的每一位都可能尝到了甜头，正因为把各层次管理者凝成一股绳，团结如一人，使他们的意识高度地统一，并将公司利益和目标紧密结合在一起，这样才演奏出了一曲曲和谐而动听的乐章。
c、管理更加讲究艺术：
管理是一门科学，因而它是严谨的，一丝不苟的；管理同时也是一门艺术，因而也讲究和谐和内在感染力。当科学认为a=b时，艺术会认为因为a=c，b=c，所以a=b。因此，我们工作中在讲求原则的同时，应考虑到对方的接受能力，应委宛而迂回地表达我们的意图，也就是以人为本的管理。
在座的高中层管理者都这样去做了，并从实践中体会到管理艺术性的益处。
d、业务水平不断提高：
当今知识的更新速度越来越快，高中层管理者必须在医疗专业技术上与公司的新思路同步发展，不断地补充新的知识，了解本行业的发展趋势，与同行业的专家和学者进行交流，才能使各分公司建立起核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地。
让人兴奋地看到，这一年中，我们的高中层管理者不断有意识地熟悉医疗技术，分析和了解市场动态，使自己的业务能力不断提高，树立了自己在公司的权威，为公司的进一步发展夯实了自身的基础。
e、敬业精神进一步加强：
公司对于管理人员的要求，除了具备业务能力，更注重人的品质，即德和才并重。如果一位管理者具有很强的业务能力，但没有德行，这位管理者将对企业产生巨大的破坏力。敬业精神就是德行之一种。
我们的高中层管理者正是具备了敬业的精神，才弥补了许多自身的不足，正如俗话所说“笨鸟先飞，勤能补拙”。我们的敬业精神，使我们克服了重重的困难，把事业一步一步推向成功。
4、加大投入，引进人才和造就人才。
市场的竞争是人才的竞争。任何企业都要靠人去实现它的战略目标，形成一支充满希望、有凝聚力的骨干队伍，是企业成功的关键。因此，我们的人力资源配备必须充足和提前。
有位美国钢铁大王说得好：“你可以摧毁我的工厂，夺走我的全部财产，但只要我的这批人在，两年之后，我仍然会造出一个同样的企业来”。
美国通用汽车公司总裁阿费烈。史隆说过：“你可以拿去我的资产，但将组织留给我，在五年内，我一定将那些资产赚回来”。
为了让公司正常的运转和发展，各分公司加大了人才招聘和人才培训的投入，分别在全国各地进行了大规模的招聘，从中吸引了一大批包括博士、硕士、主任医生、主治医生在内的优秀医务骨干和管理人员，他们的加入，保证了充足的人力资源配备，为公司的发展输入了新鲜血液，注入了活力与生机。
各分公司在对人才的培训中也加强了针对性和计划性，做到了因材施教，注重的人才潜能开发，使人才不至于轻易流失，同时也逐渐开始注意培训工作的计划性和目的性，使培训出来的人才能按照我们公司的程序去运行。
5、团队精神得到弘扬。
俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。一个人的能力是有限的，就如一根绳子容易折断，而无数根绳索**在一起就很难将其折断一样，把大家的智慧加在一起，我们的事业就坚不可摧。的确，正如一支足球队，有的当教练、有的打前锋、有的踢中场、有的当后卫，各就各位、各司其职，如果大家一轰而上，全都跑到对方前面射门，什么结果都不会有，只有协同作战，才会取得好的成绩。
一个集体之所以被称为团队，就是因为它是互动的，是相互促进的。一个团队不是每个人能力的简单相加，而是在相互的激励中使每个人的能力都发挥到极至，共同来完成我们的管理目标。
过去的一年中团队精神得到弘扬，大家团结一致，协同作战，相到促进，使我们公司具备了向心力、凝聚力、进取心和事业心，团队精神的作用具体反映在经济效益的提高上。
6、经济效益明显提高。
经营的结果最终必须落实在效益上，效益是企业生命。因此，在我们对2024年工作进行总结的时候，从效益上可以明确地看到公司在发展、在壮大。2024年公司的经济收益在2024年的基础上翻了一翻，成绩是喜人的，也是难能可贵的，同时也是我们引以为骄傲的。
因为在一个社会里，在公正合法的条件下，谁赚的钱越多，说明你越有本事，一个不赚钱的企业，不管他的企业文化再先进，企业精神再激越，都将是没有生命力的。我们可以自豪地说，我们获得了更上一个台阶的经济实力，同时我们也具备了造福于大众的经济基础。在市场经济条件下，人的奉献精神是建立在个人特质利益得到满足和个人价值能够体现的基础上的。
只有当企业赚取的利润越多，经营者的动力越大，创造的就业机会也就越多，企业创造的社会价值就越大。从这个意义上说，我们——指企业的所有者，是在与员工合伙做一件事情。
以上成绩的取得是与在座各位的努力分不开的，在此，我再一次向大家表示感谢！
二、医疗卫生体制的改革和各项政策的出台对公司的影响。
1、大部分公司未造成明显影响，并且在困境中得到一定发展。
体制的改革和政策的调整，考验了我们各分公司的综合实力和承受风险的能力以及应变的能力。政策是人制定的，政策是人执行，人对政策的理解，决定了执行政策的力度和方向。大部分分公司在把握了营利性医疗机构合法性的大方向的前提下，凭借自己的实力，展开公关战役，变不利为有利，化干戈为玉帛，成功地为自已营造良好的外部环境，良好的外部环境就是适当的生存环境，大部分分公司不仅业绩未受到影响，反而使其在困境中得到发展，就如俗话所说，是人自己教会了别人怎么对待你，这同样适应于企业，是企业的信誉、形象和应变能力决定了企业的地位和合作方的支持力度。
其中不乏成功的典范。
a、上海益康公司。
益康公司在总结前几年的工作经验的基础上，制定了今年上半年的战略规划和工作重点，以加强队伍建设，提高综合素质为主，有重点地开发市场。……今年上半年，总体效益平稳增长。在此基础上，下半年经济效益持续增高，速度加快。
公司的持续发展，必须注重内外环境的改善，队伍综合素质的提高，益康公司成功的经验可以为我们提供学习和借鉴。
又如：西安皮防所、重庆外科医院的收购、长春中医院的经验。
b、郑金美公司。
以省医为示范和模式，注重管理人才引进，加强各个环节的规范管理，组织措施有力，团队精神牢固，在管理上创效益，公司业绩突出。
怀化市中心医院、长沙中医院的重组、攀枝花合作点的收购。
c、康民公司。
不仅加强组织建设，注重整顿和重组工作，提高了公司的凝聚力和整体素质，而且善于营造良好的外部环境，从而使总体效益明显提高。如：天津合作点、唐山合作点、重庆合作点。
d、石家庄合作点也有进步和提高。
e、西安生殖服务中心开展新科目取得了成功经验。
以上各分公司、合作点，在今年公司的发展工作中表现突出，可以为鉴。但是公司工作还存在一些明显不足。
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