职业道德教育培训心得体会

调研结论：综上分析，我们认为在学院内开发“diy手工艺品”商店这一创业项目是完全可行的。此次培训内容丰富、紧凑，通过短短7天时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。

因为是连锁店，老板的“野心”是开到便利店那样随处可见。所以办了积分卡，方便女孩子到任何一家“漂亮女生”购物，以求便宜再便宜。一、学习收获。

1、了解到我们企业“大道同行”的文化精神，“和谐无价、适者生存”的企业核心价值观，以及其指导下的企业经营、管理、安全、服务等相关理念。通过这些使我们认识到，作为交通运输企业，我们要永远把顾客放在首位，让顾客安全、舒适、经济地出行是我们的使命，是企业存在的理由。企业优良的精神文化激发了我们每一位学员的斗志，使我们今后更加关注企业发展，因为只有企业做大做强了，我们自身发展才会更优，才能真正实现自我价值。

2、了解到运输行业的特征、市场形势及企业发展战略，熟悉了企业内部各项规章制度，包括人力资源管理、绩效考核、稽查管理、质量管理、职业健康安全管理等内容，这些知识的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实基础。

3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习及普通话训练，使我们受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，企业精神风貌也随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们服务型企业里，更是每一位员工不可或缺的基本素质。

碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：

端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。这里的饰珠和配件的**随质地而各有同，所用的线绳**从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取１０％的手工费。4、关于提升团队执行力的培训课程，让我们初次认识到执行力的实质和重要性。

所谓提高执行力，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在企业中找准自己的位置，真正做到“企业强大、我发展”的双赢局面。

6、你购买diy手工艺制品的目的有那些？（2）文化优势。

二、学习体会。

将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

1、作者：蒋志华《市场调查与**》，中国统计出版社 2002年8月 §11-2市场调查分析书面报告1、本人作为企业人力资源管理人员，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加企业内外的业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够，积极性不高。自认为所做的工作都只是一些微不足道的小事，机械且琐碎，做得再好也不得到赏识，因此偶尔会有消极怠工情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。

今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ｄｉｙ的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。

而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。3、工作须更细致、更扎实。虽然对于管理，我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在人力资源管理中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到企业或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。

细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。

标题：大学生“负债消费“成潮流 2004年3月18日4、要进一步加强沟通协调能力。人力资源管理的对象就是“人”，工作职责也是开发和服务员工，工作中经常直接与广大员工交流。

交流中若有沟通不当，就可能引起员工的误解和质疑，甚至激发员工对企业的不满情绪，给管理工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

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感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造企业辉煌贡献力量。

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