浦发银行***支行服务品质体验报告。
——*支行童梦婷。
为了借鉴他行的优秀服务经验，提高我行服务水平与质量。2024年7月14日，在支行领导的带领下，我们来到全国“百佳”网点——浦发银行***支行进行了参观和体验。对他行优秀网点从硬件布局、员工服务、内控合规三个方面进行交流学习，与我行网点横向向比较，从而找出我行基层层网点的不足之处和进步的的空间，不断改进，提高我我行服务竞争力，，向“百百佳”看齐，争创“五星””网点。
1． 硬硬件布局。
设施齐全，标示示明显。
走到浦发正门口口，使我眼前一亮的是 ““宠物寄存处”，这一设施施为携带宠物的客户带来了了很多方便。步入大厅，左左手边就是便民服务站，各各类物品特别齐全并且放置置整齐，除了常用药、复印印件、碎纸机、雨伞架之外外，服务站还摆放了血压器器、轮椅、婴儿车、拐杖，，这些设施充分地体现了对对老弱妇孺的关怀，另外，，各类手机充电器和插座的的提供也让人感到非常温暖暖贴心。再往里走进入等候候区，饮水机就摆放在座位位旁边，令人印象深刻的是是饮水机上还贴上了“请拉拉开”和“取杯处”的标示示。
理财室和贵宾区配备了了饮料茶水、冰箱，便于服服务高端客户。除了各种设设施齐全之外，每一个区域域和设施上都会有明显的标标示，使人一目了然。在等等候区最后一排椅子上还贴贴有“爱心座”的标示，处处处彰显人文关怀。
分区区清晰，私密性强。
一楼楼营业大厅分为现金区、自自助设备区、非现金对公区区、理财区、贵宾室。各个个区域之间都有明显分隔，，根据各区域功能的不同在在装修上也有所区别。自主主网银机进行了半封闭式的的设置并配备了座椅，方便便客户自主操作，保护隐私私；理财室安置在***商商品展示区后面，一则吸引引高端客户的关注，同时也也起到分区的作用，各理财财经理有着单独的隔间，方方便服务客户；贵宾区开一一个贵宾窗口，不采取叫号号，由理财经理直接引导贵贵宾客户刷员工卡入内办理理业务，既可保护客户隐私私，又可以避免不必要的冲冲突。
银行人员学习心得体会
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银行人员学习知法守法敬法心得体会
银行人员学习知法守法敬法心得体会2016 08 05浏览 分享人 邵静雪手机版。一 银行人员学习知法守法敬法心得体会。党的十八届四中全会首次以全面推进依法治国为主题，明确了建设社会主义法治国家的基本方略和战略目标，不仅为我们全面勾画了法治中国建设的宏伟蓝图，更是为我们今后工作提出了新要求 新标准 新...
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