在学习监控岗位工作以来，对于监控员的岗位逐渐有了自己的认识和理解。
时间过得很快，在监控岗位的这一个月的时间里，我从中得到了不少的锻炼，也收获了许多的喜悦。这一切，都与领导和同事的关怀与帮助分不开的。很多人认为监控工作很简单，只是坐在监视器前，不停地盯着屏幕，观察是否有异常的情况。
其实并不是那样的，在表面简单的背后，更多是一份责任心、一份细心和一份耐心。
收费管理员应主动通过监控录像监督收费员的岗上行为是否规范，及时上传下达各类信息，而且应积极协助收费员查询异常车辆，同时要对所有规定的特请车辆的信息进行定期稽核。只有热爱收费管理员的工作才会不断的去提升自己的业务技能，才会把全部的精力真正投入到工作中去，才会把收费管理员的职能发挥到极致，才会一步步去总结工作中的得与失。
除此之外，还要掌握好计算机操作能力，对“收费站业务管理系统”中的各种查询和报表要精益求精，而不能停留在肤浅的认识上，对于监控设备的工作原理更不能一知半解。所以，在今后在工作中，我更要虚心向其他同志学习，提高自己的业务水平。多加强同事之间互相交流，取人之长，补己之短，认真学习，启发思路，力求以正确、优质、高效的完成每一项工作，努力树立全局一盘棋的思想意识。
监控员应“监督于收费，服务于收费”。不管如何，作为一名监控员，从思想上时刻警醒自己，严于律己，宽以待人。要有高度的责任心，在工作中具备较强的业务技能，在管理手段具备创新的工作方法。
只有如此，才能实现“攻坚突破”年的工作目标，才能为多收费、收好费提供坚实的监控保障。
短短一个月的实习不仅让我得到锻炼和提高自我的机会，更加深了解费收、监控岗位的工作职责和要求，我相信在今后工作中能更好的完成本职工作，努力在平凡的岗位上做出不平凡的成绩！
高速公路收费岗位心得体会
参加费收工作不知不觉已经两个月了，岁月如梭，回想刚到这里的情形，才发现这两个月收获颇多，每天都是充实和进步的一天。如今我也可以自己单独操作和处理了，想到这里，不觉得心中一阵窃喜。四月份之后我就开始用自己的工号正式收费了，虽然学习了半个月，可是真正让我自己单独发卡和收费时，心中却满是紧张，生怕自己出错...
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在这次文明礼仪学习后，我们的服务质量有所提高，司乘人员也有所反应。在实行手势语言之前的工作中我们有不少地点都做得别到位，比如在平时工作中肢体动作别规范 文明用语声音别够响亮 面部无表情等常见咨询题我们大概都没有多加注意。经过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小咨询题，事实上带给车方的负...
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前天我们所组织大家 了 高速收费站收费员的工作片段，其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。微笑服务，是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高 窗口 服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最养好无声的语言，于诚实善良，内心的宽容和无私，表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作...