培训心得体会

传统的培训一般都是非常死板照搬书本或者是再三强调严格的员工守则，但我们这次农信培训却给了我一种全新的感觉。从始至终，在整个培训的过程中气氛都非常融洽，老师们采取深入浅出的方式，让我从中真正地领会到了一些东西，充实了我对本系统业务知识的学习，使我对农信系统的认识有了进一步的升华和提高，在道德思想、行为规范等方面也给我以启迪。现在，我把自己学习的心得体会汇报如下：

首先我应严格要求自己，努力具备农信工作的基本素质。那些标准看上去容易，但真正能完全达到这个标准的又能有几个呢？就拿"责任心"来说吧，它的特点和特质包括三点：

第一信守承诺：第二要遵循结果导向；第三要永不言败。从前，由于阅历浅，经验少，我遇到困难和挫折曾想过放弃，经不起艰苦的考验。

其实，做任何事情都不会一帆风顺的，总要经历一些磨难的，有句话说的好：没有风雨怎能见彩虹！如果遇到一点困难就低头的话，那样永远都不会成功，永远都会活在失败的痛苦中。

无论**都需要敢做事、能做事、做好事的强者。认识到这一点，对于我克服从前的缺点，有重要的帮助作用。

具备了基本素质还不够，我认为自己还应该主动、热情地投入到工作中去。没有计划的埋头苦干是不可取的。在工作之前，首先要思考一下，找到最优方案，最大限度地发挥出自己的潜能，也争取在自己的能力范围内把工作做得更好。

与商业银行相比，城市郊区农信社尽管在金融服务手段和结算渠道等方面还需逐步完善，但是县级农信社作为一级法人，与商业银行分支机构相比，经营自主权更大，更有利于各项业务的拓展。尤其在当前国有商业银行的机构大规模从县域撤并，因而农村的经济发展、农业的结构调整和农民的增产增收都指望农信社的金融支持。有效地服务“三农”，农村合作银行的规模、功能和服务水平都将进一步扩大和提高，同时由于它地处农村，其经营与农民、农业及农村经济发展密不可分，从而更能相互促进，共同发展。

工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要用心去体会。就拿我自己来说吧，在部门里我承担的工作经常需要实地调研，无论是炎炎烈日当头还是数九寒冬，客户的要求就是我的命令。面对这种情况，我也有过不平衡的心态，与大学时代舒适的生活相比，总觉得工作的付出太艰辛。

通过领导的帮助和自身学习，我开始调整自己，经过一段时间的努力，对接触的工作有了新的认识，也体会到了农信工作的无穷魅力。由于农信社的工作范围面临的同业的激烈竞争，我通过学习，希望自己在将来的工作中努力弥补服务手段和金融工具方面的不足，为客户提供满意、便捷、高效的服务。多做深入细致的工作，比如如开办预约上门服务、代发工资、代收水电费等设想，如果有良好的操作规范，一定能赢得广大客户的信赖。

面临与市区业务交叉竞争，应做好充分准备，主动出击、锁定目标、细分市场、提升服务。由于踏踏实实的工作精神和积极向上的工作态度，让我在普通岗位的工作也能获得领导和同事们的认可。在我的心目中，已经有一种根深蒂固的观念，那就是“态度决定一切”。

虽然在农信工作将近一年，也辗转于农信各个基层岗位进行学习锻炼，但我个人对农信全面、系统的了解还是从本次培训开始的。通过老师的细心讲解，我对农信的历史沿革、业务流程、经营理念、管理制度等有了深刻的了解，也让我重新认识了农信。通过学习，我认为，在业务拓展上，要充分借助基层**机构的力量，充分熟悉基层基本情况，进行业务宣传推广，最好组成包括县乡基层**部门人员的协贷委员会，对借款申请人的资信情况进行评定，对贷款的使用和归还进行监督，从而降低信贷风险，提高信贷业务质量。

在金融产品上，要包括存、贷款，代收代付，投资、理财等，在提供常规性优质金融服务的基础上，要以个人消费信贷作为拳头产品，以灵活多样的个人消费信贷品种和形式，引导和满足城市郊区居民各种消费需求，抢占个人信贷市场份额。在服务手段上，改变现有的经营模式，完善基层网点金融服务功能，下放小额贷款权限，大力推广基层一揽子金融服务，将基层营业网点拓展为金融服务中心。以灵活多样的个人消费信贷服务作为拳头产品，抢占社区金融服务市场。

服务方式要多样化、先进化，除基本的柜台服务外，还要借助现代化服务手段，发展24小时自助银行、流动银行、**银行、网上银行等，为基层提供更方便快捷的服务。

作为一个年轻的客户经理，我感觉在农信工作很有挑战性，也有很大的发挥空间，同时，我也对未来充满了信心。我相信，通过我的不懈努力，一定会有更美好的将来。

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