业务培训心得体会。
中西大厅综合柜员何山2011-3-23
在支行领导的关心下，我们九名刚进行的新员工很幸运地获得了这次业务技能的培训机会，感谢业务经理们在繁忙的工作之余抽时间教导我们。下面我把参加这次培训的一些收获和感想记下来，以激励自己在今后的工作中更加地认真细致、谨慎合规。
在没有系统学习过业务操作的情况下我就上柜了，基本上是在业务经理的指导下完成之前未办理过的业务种类，比如挂失，网上银行等较复杂的业务。其中关于操作的先后顺序和细节都是他们手把手地教，这些业务在不同的情况下可能需要不同的解决方法，比如挂失是否需要客户等到7天以后才能补卡就分很多种情况，在最初遇到不同的情况时都需要求助于业务经理。
这让我觉得这次的培训来得晚了一些，转念一想，实际的工作过程**现了某种情况，我在业务经理的帮助下完成一次（有时同一种业务需要多次的求助）以后就可以学到了怎么样操作了，但是实际上我还是觉得这是由于缺乏系统学习的缘故，因此这次的培训对我来说是一次非常好的系统学习的机会。
这次培训涉及了我们在柜面上常遇到的业务种类，如现金、支票、电子银行、挂失等业务和它们的风险点，以及运行管理中应该谨慎合规的方面，如空重和印章的管理等，这些基本上涵盖了我在中西大厅现金柜所遇到的业务种类。我认真地学习了课件内容，发现与实际工作中的业务操作相比课件上的描述更加的细致，我想这应该是由于之前的操作都是间接地学习的原因，业务经理把他们所掌握的方法与经验传授给我，中间肯定会有一些差别，这些是我需要改进的地方，以使自己的操作更加的规范。
另外我觉得学无止境，不仅仅是柜面上的业务和运行管理的合规，我们在工作中会不断地遇到新的问题，除了我们应该努力提升自己的业务知识水平和技能之外，希望支行能经常组织开展类似的培训，并能提供相应的资料或文件，这样我们可以在工作实践与系统学习之间不断地提升自己的综合能力。
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