看了一本关于“海底捞”的书，书上写的很多东西都让我很感动，海底捞的员工都是从最基层走出来的人，没有太多文化，不认识很多的字，可是，他们却用自己的坚持和对工作认真的态度创造了餐饮界的一个神话。
海底捞”董事长张勇在北大讲海底捞时，有一个在外企打工的mba学生问道：为了听你讲课，我特意去海底捞吃了两次火锅，每次我都问服务员同一个问题，你们这么热情，为的是什么？几个服务员都说，为了你能再来我们海底捞。
我说，我再来，和你们有什么关系？他们说，海底捞生意好了，我们就好了！
一句普普通通的话却让我心里很震撼：海底捞生意好了，我们就好了。他们是在为海底捞工作更是在为自己工作呀，他们把工作当成自己的事业，以饱满的热情投入到工作中。
生活中，我们有近一半的时间都是在工作，它就像一个雕塑品，美好、丑陋完全由我们自己把握。如果一个人的工作只是为了谋生，只是为了获得薪水，其他的一无所知，那即使是你最喜欢的工作，也无法保持对工作地热情。可是，如果你把工作当成自己的事业，全身心投入到工作中，生活积极，工作主动，即便是不喜欢的工作，你也会热爱它。
你对工作地热情越大，工作地效率就会越高，收获到的也会越多。
工作就是事业。为工作也是为自己。“今天的工作就是昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。
”把工作当作自己的事业，对工作负责，对自己负责。我们相信：不只“海底捞”可以创造奇迹，我们也可以。
如何看待“海底捞”的成功。
海底捞的成功不是偶然，它以独特的服务、人性化的管理、和贴心的服务迎合了当今中国人民的生活需求。适应则能够发展、壮大。
作为一个餐饮服务企业，怎样才能赢得顾客的尊重、获得收益发展壮大呢？我认为海底捞的成功就是尊重顾客、尊重员工。最根本的就是人性化。
以此，让顾客、员工感觉到自己在欠债——感情上的债。
首先，在对待顾客上讲究细节服务。让顾客享受了超五星的服务。海底捞创新性的把其他行业的服务纳入免费服务范围：
比如把美容业的修指甲，把网吧的服务，把茶馆的服务提供给等座位的客人，让折磨人的“等座”成为一种享受。
海底捞心得体会关于海底捞的心得体会
海底捞心得体会范文 一 其一 海底捞总经理张勇有句名言，客人一桌一桌抓来的，员工是一个一个吸引过来的 说得非常形象，让人很受启发。对中建来说，我们只有干好每一个项目，我们的业主才能一个一个被中建的品质管理所折服，才能愿意和中建再度合作。今天的现场就是明天的市场，今天的业主就是明天的战略长线客户。说白...
学习海底捞的心得体会
9月25日，董总在微信群上发了一遍银行职员学习海底捞的文章，又在网上找了海底捞你学不会这本书，大概翻了一遍，虽然真正的好书不是短时间就能领悟到其中的精髓，但自己也初步有了一点体会。一 用心做事。二 把同事当成家人。一个勤恳 诚实的人，只要用心，他就能做好事。俗话说的好，世上无难事只怕有心人。用心做事...
学习海底捞的心得体会
凡是要用心。9月4 6日。经过两天的学习，对海底捞的经营理念有了一个初步的了解。归纳出来是从四个方面进行的 一 用心创造差异化。二 把员工当成家人。三 尊敬 希望和公平。四 海底捞造人。本人认为四项内容都是相辅相成的。凡是要用心。9月4 6日。经过两天的学习，对海底捞的经营理念有了一个初步的了解。归...