什么是结果,如何取得结果,看似简单却意义深远。通过对结果思维的学习,改变了以往我对问题的看法和思维方式,让我开始从新的角度来思考工作,思考生活。下面就是我对结果思维学习的一点心得体会。
如何学好结果思维,我认为可以分为三步:第一步是要知道什么是结果,结果以什么为导向,以及为什么做结果;第二步是要考虑如何调动员工积极性,提高员工工作执行力;第三步是如何实现结果管控。
首先要知道结果必须是有价值的、可交换的、客户认可的。在实际工作中,我们常常容易陷入的误区有五种——态度等于结果、职责等于结果、任务等于结果、目标等于结果、借口等于结果。作为管理者,我们经常会遇到诸多此类说辞:
我已经尽力了、我积极去做了、我已经打**催问了等等,只是在叙述过程,却无法提供结果。单位需要的不仅仅是执行,更需要的是执行的结果,没有结果的执行对单位没有意义。只有把工作落实到位,赢得结果,单位才有生命力。
结果是单位与个人需要共同实现的目标,做大做强是一个结果,但如果没有对结果负责的员工,单位的强大就只会是一句空话。我们每个人从参加工作开始,就意味着在人生中,每天都要用结果来交换自己的报酬,上班也要用结果来证明自己的价值,结果怎样,与他人无关,只关乎自己是否是一名合格的员工,关乎自己是否在单位中有存在价值!因此我们做事必须作结果,有结果才是对自己负责。
但是,就算个人能力超强,又能为单位提供多少结果呢?所以单位必须要有强大的中层及基层员工,要从思想上打造要求绝对成长的员工。一是要求员工深刻理解,“所谓失败,就是不能锁定目标,就是不能贯彻执行的结果。
今日事今日毕就是锁定目标、贯彻执行的唯一实现方式”。工作就是要做结果,今日事今日毕是成功的唯一途径。二是个人创造的结果,组合成部门的结果,部门的结果在一起才能实现单位的结果,一环扣一环,最终实现双赢,只有单位有了结果,创造了单位的价值,个人才能得到对等的劳动报酬,实现个人的价值。
让“结果证明价值、结果证明尊严”烙印在每一位员工心中,提高员工做结果的意愿度。三是坚定“既然已经在路上,就不要忘记当初的目的”,这个信念,克服干扰,做坚持与执着于结果的人。
其次,在行动上予以方向性的指导,提高员工的执行力。一是明确每一件事所要达到的结果标准;二是制定完成结果的措施,使完成结果的过程标准化、规范化、流程化;三是强有力的检查,再好的措施都得靠检查落实。人性中都有弱点,每个人都有可能犯错误,如果不检查,犯错误的机会就会加大。
检查是结果的保障。四是公平公正的激励,不合理的奖罚会打击员工的积极性,引发矛盾。奖一人能引发多人多次贡献,罚一人能避免多人多次损失。
最后,结果管控。一是强调不要过程,要结果。真正有意义上的执行,是做结果,而不是去执行过程,过程再多再丰富只能证明自己花了时间没有完成任务,没有结果的执行过程无价值无意义。
二是如果。
员工拿不出结果,就必须要求拿出三个解决方案来,培养其作决策的能力,提高其责任心和管理能力。三是出现问题不要首先去追究责任大小,要多问接下来怎么办?着眼当下,寻找方法,把握未来。
不能混淆和推卸责任,焦点向内,责任向己。四是杜绝大家做等于人人做,别人在做,我可以不做的错误认识。在工作中找准自己的位置,锁定任务,锁定结果。
管控结果的目标就是为了实现单位的目标。如何实现结果目标,具体可以凝练为二十八个字——汇报工作说结果、请示工作说方案、检讨工作说流程、指导工作说方向。汇报工作不说结果,就会陷入过程与原因的争执中,忽视了结果;请示工作不要把问题踢给上级,只有不断思考,解决问题的方法才会更多,思维才会变得更加活跃,自己才会具有解决问题的能力;检讨工作必须从流程着手,因为结果是行动做出来的,行动是受方案、计划、措施指导的,流程是保证执行结果的,从流程上层层剖析,才能找到问题的所在,并彻底解决;布置工作、安排任务时,管理者把握好方向就可以了,对下属的工作事无巨细、指导到底,就会使下属缺乏责任,一味地依赖,丧失主动思考问题的能力。
结合我的实际工作以前常出现的是这样几种情况:1.有些时候向上级汇报工作,没有强调结果,只是一味地讲困难,为自己找理由;有些时候对问题不做分析或分析不透彻,不考虑解决方案,就直接把问题交给上级。
2.每当同事和下级提及问题怎么办的时候,之前的做法往往就是直接给他们提供方法,忽视了对于下级责任意识和处事能力的培。
养,削弱了他们的职责。3.出现问题往往是先追究是谁的责任?
为什么会这样?而没有先考虑该怎么解决问题?接下来怎么办?
导致不能及时进入处理问题的状态。4.员工在工作中兢兢业业、任劳任怨,当最终的结果没有达成或者出现问题时,常常鉴于其平时良好的工作态度,而不再去追究。
始终认为员工“没有功劳有苦劳”,忽略了任务完成不等于取得结果这一事实。
通过这次对结果思维的学习,给了我很大的启示,在日常工作中,有些事每天都在上演,但我以前没有认识到这些现象的本质和事物发展的规律,通过学习我将会逐渐将结果思维慢慢运用到生活中,工作中,逐步养成以结果为导向的工作习惯、不断提升自己,成为一名合格的管理者。
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