西安学习心得体会

发布 2023-12-17 12:35:02 阅读 5034

人员编制的调整(增减),主要集中在咨询组,其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整,对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制,要求控制在合理范围内进行咨询,根据咨询总量适当(增减)人员。

2) 部门管理机制。

网络组采用轮班制进行日常工作,具体考勤由咨询组主管负责,推广组采用行政班制进行日常工作,具体考勤由推广组主管负责。

咨询组主管负责日常的部分咨询量,控制在半天咨询工作量,其余时间用于整理咨询过程**现的咨询问题进行汇总,做好每周培训计划,制作答复模板。

推广组主管负责监控网络流量及咨询量,和企划部进行沟通,明确医院现行**活动,计划网络活动,申报企划部,配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告,及推广活动计划等。

部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析,并指出各组在工作中存在的问题,对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。

3) 考核办法。

采用流量+咨询量+预约来诊量考核,各部门及岗位均设置岗位系数,推广组以综合指数进行考核,咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。

4) 管理过程。

由于组建时间短促,在前期**改版及筹备期,主要工作重点:

1)推广组——优化**结构及内容形式;

2)网络组——组织技能培训及职业导向培训。部门负责人——全员沟通,确定目标,稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整,逐步提高业绩。

筹备期结束后,推广组负责规范工作流程,进行内部流程规范及网络工作平台化,提高网络咨询员日常工作统计效率,减少人工统计环节,实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析,及时掌握**推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训,不断提供咨询质量和业务能力。

使网络营销业绩稳健上升。

同时制定合理的绩效考核制度,加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核,提高综合能力。

在咨询人员工作能力达到一定水平时,逐步调整网络推广费用,同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据,并针对出现的问题进行及时调整。

5) 内部流通

建立预约来诊确认平台,规范登记及确认流程,同时将**预约和网络预约合并统一平台,减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台,实现预约、来诊数据及时登录,避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。

故医院在网络营销中,一定要注意一下几点问题:

1) 人员配置是否合理。

2) 推广费用不是越多越好,而是根据营销情况酌情调整。

3) 考核激励政策是否得当,人员管理是否到位。

4) 各项参数及指标是否合理,发现问题需及时处理。

5) 内部流程是否简单,明确流畅。

网络营销能够为医院带来新的创收渠道,但如果不重视内部管理流程再造,各部门之间的协作能力的话,网络营销将会成为一个鸡肋,弃之可惜,食之无味。

备注:网络推广组下设人员:

1、技术人员:

网页制作主要职责:根据**运营情况设计并制作网页;完成**页面与后台程序及数据库的整合。

网管主要职责:根据**运营情况对**运行系统、软件及硬件进行日常维护;根据**运营情况对软、硬件升级、扩容等;日夜轮值,尽力保证**软、硬件24*7不间断正常运行,并对突发事件(如病毒等)进行处理;对网友发言等内容进行管理。

2、编辑人员:

主编主要职责:根据**运营情况制定**内容收集整理的方向及计划;对**内容进行审核并提出修改意见;处理相关版权等法律事宜;与兼职编辑、合作单位等相关人员进行沟通、协调。

编辑主要职责:根据主编提供的方向及计划进行**内容的收集、整理,并根据审核意见进行修改;根据收集内容的情况向主编提供需处理版权事宜内容的报告;将已审核通过的内容录入数据库。

3.运营人员:

运营人员主要职责:制定短、中、长期**发展计划;制定市场调查计划,对市场调查的数据进行分析并编制报告;制定**推广计划,并根据推广效果对推广计划进行调整;及时向其他部门反馈运营情况,并根据运营情况编制需技术、编辑等部门做相应调整、更新、升级的需求;定期对**运营情况进行总结。

4.统计人员:

负责**相关各项数据统计。

西安学习心得体会

爱心 专心 耐心,做智慧性的老师。听李镇西讲座心得体会。2014年11月29日 30日我有幸参加了由北京二十一世纪师培教育科技研究所 北京师范大学教授协会 中国教师教育网主办的 引领教师智慧成长,著名教育家李镇西教育思想专题报告会 这两天里,我认真聆听了李镇西教育家的 回到起点坚守良知 幸福至上 郭...

西安学习心得体会

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。西安 名师之路 心得体会带着学习的渴求 学生们的期望和对教学的追求,我有幸参加了西安 名师之路 为期三天的培训学习。各位教师不拘一格的教学方式,使我如沐春风,受益匪浅。心里不禁感叹到 众里寻他千百度,蓦然回首,语文教学却在,西安 名师之路 处。首次与仰慕已久的大师见面...

西安考察学习心得体会

很早以来就有一种向往,感受一下西安这座历史古城的文化底蕴并领略它的风光。恰逢赶上这次机会,在局里的统一组织下,参加赴西安长安大学为期七天的考察学习。根据考察学习的计划安排,几天来,我们先后领略了大秦帝国所为我们奉献的世界第八大奇迹 秦始皇兵马俑 以及秦始皇帝陵地宫,为古人创造的奇迹和智慧感到震撼!参...