产品管理中心办公室业务考试题库。
日期姓名分数。
一、填表题。
1、国标中钢材力学性能指标：
2、集团公司内控标准中钢材的力学性能要求：
3、国标中以下牌号的化学成分范围：
4、抗震钢筋力学性能指标：
5、国标要求实际重量与理论重量允许偏差。
6、光圆钢筋尺寸偏差：
10、供三峡工程用材性能指标执行公司内控抗震钢标准：
二、填空题。
1、定尺钢坯总弯曲度不得超过总长度的 2 %。
2、hrb335代表含义：hrb代表热轧带肋钢筋的英文（hot rolled ribbed bars）缩写、 335代表屈服强度特征值。
3、钢筋按定尺交货时的长度允许偏差为±25mm，当要求最小长度时，其偏差为 +50mm，当要求最大长度时，其偏差为-50mm。
4、定尺钢材检尺发货时，计量单位为“吨”，小数点后保留 3 位有效数字。
5、直条钢筋的弯曲度应不影响正常使用，总弯曲度不大于钢筋总长度的 0.4%，钢筋端部应剪切正直 。新时期下根据工地需求，我公司要求直条钢筋φ16-32端部不得有弯曲、马蹄形等表观问题，以免影响工程作为套管使用。
6、带肋钢筋应在其表面轧上牌号标志 ，还可依此轧上经注册的厂名（或商标）和公称直径毫米数字；钢筋牌号hrb335、hrb400、hrb500分别以3 、 4 、 5 表示；hrb335e、hrb400e、hrb500e分别以3e 、 4e 、 5e 表示；公称直径不大于 10 mm的钢筋，可不轧制标记，可采用挂标牌方法。
7、牌号带e（例如hrb335e、hrb400e）的钢筋，应在标牌及质量证明书上明示。
8、钢筋应按批进行检查和验收，每批由同一牌号 、同一炉罐号、同一规格的钢筋组成；每批重量通常不大于60 吨。允许由同一牌号、同一冶炼方法、同一浇注方法的不同炉灌号组成混合批，但各炉灌号含碳量之差不大于0.02%，含锰量之差不大于0.
15%，混合批的重量不大于60吨。
9、我公司对钢材标识规定：可利用钢材端部涂料绿漆，判废钢材端部涂料蓝漆，降级钢材端部涂料黑漆；合格的335级钢材挂红标牌，合格的400级钢材挂黑标牌。
10、我公司生产许可证号：xk05—001—00086 ，产品名称：钢筋混凝土用热轧带肋钢筋 、钢筋混凝土用热轧光圆钢筋 ，规格分别为：
12mm—40mmmm—18mm 。陕西龙门钢铁有限责任公司西安轧钢厂冷轧带肋钢筋生产许可证xk05—002—00357，发证日期2024年2月5日。
11、砷含量大于0.050%的335级和400级钢坯定性为高砷钢坯，高砷钢坯必须单炉轧制。高砷钢坯优先安排丰义和富平轧钢轧制小规格螺纹，还可以送龙泉轧制φ16螺纹。
送西轧高砷钢坯限轧φ16及其以下规格。送西钢高砷钢坯限轧φ18螺纹。
12、热送同兴砷含量在0.050-0.060%之间的钢坯，只允许轧制φ20螺纹，φ22和φ25螺纹必须使用砷含量小于或等于0.050%的钢坯。
13、砷含量大于等于0.080%的高砷钢坯，集中堆放，全部由丰义轧钢轧小规格螺纹。
14、供三峡工程用材屈服强度原则上要求高于国标30mpa以上，最低要高出国标25mpa。钢材表面不得有油污、锈蚀现象。9米定尺材按5道包带打捆，同时两端各用铁丝各扎一道； 12米定尺材按7道包带打捆，同时两端各用铁丝各扎一道，以防止中途倒运散捆，影响龙钢形象。
15、近期待判钢材出现较多，经分析，重要的一个原因是个别成分偏低的边缘钢坯或成分偏低钢坯的上下炉钢坯按多个批号进行组批轧制所致。鉴于钢坯成分采用四舍五入、整数进位的办法，现要求在条件允许的情况下，组批尽量坚持“同碳或连碳”原则，以免同一批钢材性能波动较大。
16、钢坯标识：用白漆在每夹两支钢坯端面标识炉号。普碳钢逐支涂黄漆； hrb400逐支涂红漆，英标460钢坯逐支涂红漆并在钢坯侧面标识460，q345在每夹两侧标牌号。
商品钢坯逐支在钢坯断面贴标签，注清炉号、牌号、 规格。编号为“x”的钢坯在其侧面逐夹用白漆标识“ⅱ”并集中堆放、装运、轧制。
17、缺陷、废品坯的标识：定尺、外形、表面质量不合格钢坯用白漆在钢坯缺陷部位和断面标识“×”长尺在需切割处标识“—”对成份不合格钢坯用白漆在钢坯两端面标识“—”质检员检验标识不得破坏喷号工的钢坯标识。
级热轧带肋钢筋复检后力学性能仍不符合gb1499.2-2007 400级钢筋规定，但符合335级钢筋要求，可按335级钢筋规定弯心进行工艺性能检验，试验结果合格则判为335级普通钢筋，出具《钢材力学性能试验报告单》时备注“按335级钢筋弯心检验合格，降为335级钢筋”，并反馈产品中心、轧钢厂。产品中心负责将信息传递营销部， 营销部负责跟踪销售，防止下工序按400级钢筋使用。
19、产品管理中心以营销部每月产品质量意见报告为依据对顾客投诉涉及轧线进行考核。
20、因轧线原因出现售后钢材质量异议或计量异议时，各轧线在每月轧线专题会议上进行专题述职，分析原因，提出解决办法，并承担质量异议赔款额双倍的罚款。
21、营销部产品质量意见报告中每出现一次外观质量投诉或意见，处罚轧线500元；轧线对顾客投诉或意见不重视，未及时采取措施，导致同类问题重复出现时，在上次处罚基础上加倍处罚。轧线对顾客投诉反应积极，能迅速采取措施进行整改并取得良好效果的轧线适当奖励500-1000元。
22、产品质量是顾客关注的焦点，是企业的生命。
23、钢坯运输要求每车原则上不得超过两个炉号。对不按规定时间运输钢坯的车辆，由轧线出具考核结果，产品管理中心对承运单位进行考核。
24、轧线严格按龙钢出具的钢坯磅单和装运单支数进行接货并卸车，对票物不符的车辆可暂扣运费票后，给运输车辆卸车。
25、轧线若因票物不符扣留钢坯车运费磅票时，必须指定专人负责所扣运费票据的保管，并保证有人24小时随时处理此项业务。
26、各轧线每月26日11时前，将仍被扣运费票明细汇总后交产品管理中心，并注明原因，产品管理中心原则上对这部分磅单当月不作结算，待问题处理后再作结算。
27、任何单位、任何部门不得给车辆私下复印磅票。对于特殊情况确实需要复印磅票的，要经过产品管理中心签字、盖章同意后，方能办理复印手续。对于无产品管理中心签字、盖章的复印磅票，一律不得结算运费。
28、轧线钢坯入库及钢材上站要提高卸装速度，卸装完的坯、材车辆必须尽快出厂。装卸速度及装卸要求纳入对各轧线的考核，各轧线钢材出库时必须按要求摆放装车，并检查包带、标牌是否完好，由业务办计入考核。
29、龙钢营销部负责安排各轧线自购坯轧材的回购需求。龙钢产品管理中心负责安排自购坯轧材的生产计划及质量过程的监督管理。龙钢质量保证部负责钢坯和钢材质量的抽检以及有关技术要求的审定。
30、各轧线若需采购钢坯，要对供方的资质进行认真考察，必须在有生产许可证资质的企业中采购钢坯。为稳妥起见，各轧线原则只允许采购部分普碳坯，不得采购轧制低合金坯。
31、自购坯轧材的销售必须统一纳入龙钢营销部的销售渠道范畴，具体由龙钢公司营销部负责回购或指定区域销售。
32、产品管理中心对自购坯轧材力学性能、外观质量、负差、包装质量等进行日常监督抽查，并对其钢坯钢材的抽样进行监督。
33、各轧线必须对采购钢坯进厂验收时按炉数至少随机抽取5—10%钢坯样（要求不同炉号）并附钢坯质保书，送龙钢质量保证部钢铁化验室做成分对比分析，结果合格后方可投料生产。对自购坯日常轧制出来的钢材，每日至少取5批样（要求不同批号，每批2根拉伸试样），送龙钢质量保证部物理实验室做成分分析及力学性能抽查对比，合格后才能交付。
34、自购钢坯新供方的首批钢坯需先随机抽5炉单炉组批轧制，钢材试样送龙钢质量保证部物理实验室做成分分析及力学性能对比合格后再正常组织投料生产。对抽查比对发现的不合格品，由质量保证部通知产品管理中心组织轧线再确认并负责实物控制、处置。轧线负责和供方异议处理。
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2024年业务知识培训
2011年凌云公司销售部业务知识培训。一 一 销售技巧。1 以诚相待。2 以勤相待。3 投其所好。二 销售员基本素质。销售员这一职业是一个不断地主动 出击 的职业，为了实现公司产品的销售，赢得甲方的青睐，使他甘心情愿地拿出自己的钱来订购你的产品，是一个销售员义不容辞的职业责任，因此，作为一个销售员，...