案例2024年国庆长假期间，杭州某旅行社组织了包括30名旅游者的某地五日游旅游团，签订了旅游合同。当旅游团上午8时到达机场时，由于突遇暴风雨，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞，游客滞留机场。经导游向旅游者作出说明，旅游者同意。
大部分旅游者愿意等候，龚先生等5名旅游者愿意解除旅游合同。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往某地。龚先生等5名旅游者要求旅行社退还全额团费并赔偿全部团费的50%，理由是旅行社违约；其他25名旅游者要求赔偿500元，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者的权益，旅行社仍然存在违约的事实。
问题：游客要求赔偿是否合理，为什么？
答：旅游团队在旅游过程中遇到航班延误耽误行程的情况非常普遍。究其原因大致可以归纳为四类：
一是因旅行社(包括工作人员)过错造成旅游者误机；二是因旅游者自身的过错造成其误机；三是因航空公司的原因造成航班无法正常起飞而延误；四是因不可抗力造成航班不能正常起飞导致旅游者误机。引起误机的原因不同，承担责任的主体和责任的内容也不相同。
我国《民用航空法》第126条规定：“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是承运人证明本人或者其受雇人、**人为避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任”。所谓“不可能采取此种措施”，是指承运人无法控制、无法预料的原因，例如气候条件、机械故障等。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第58条规定：“由于天气、突发事件、空中管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。”我国《合同法》第 117条规定：
因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。不可抗力作为法律概念，通常是与责任问题紧密相联的术语，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
本案中天气变化是当事人不能预见、不能避免、不能克服的因素，属于不可抗力。上述规定的共同点是：不可抗力的情形发生后，遭遇人不承担相应的责任。
一般而言，旅行社不能按合同约定组织旅游者如期成行应当对旅游者承担相应责任；如果旅行社的责任是由其他部门造成的，则旅行社承担责任后再向相关部门追偿；如果相关部门的责任是法定免责事由造成的，则相关部门不对旅行社承担责任，旅行社也因此不对旅游者承担责任。显然，旅游者延误行程是气候原因导致航班不能正常起飞，航空公司不承担因此产生的责任，旅行社当然也不应当就此向旅游者承担责任。
对于龚先生等5名旅游者要求旅行社退还全额团费并赔偿全部团费的50%和其他25名旅游者要求赔偿500元，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者的权益，旅行社仍然存在违约的事实。，《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第3条规定：由于不可抗力因素造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第5条规定：因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。本案导致某地未游览是不可抗力原因所致，旅行社除退还未发生费用外，不承担赔偿同额赔偿金或违约金之责任。
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