饭店工作常用英语180 句。
一、 greetings 欢迎和问候语。
1. good morning (afternoon, evening), sir (madam).
早上、下午、晚上好，先生、夫人。
2. how do you do?
您好，初次见面？
how do you do?
您好？glad to meet you.
很高兴见到您。
3. how are you?
您好吗？fine, thanks. and you?
好的，谢谢。您呢？
4. welcome to our hotel (restaurant, shop).
欢迎到我们宾馆、餐厅、商店来。
5. wish you a most pleasant stay in our hotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6. i hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快（客人刚入店时）。
i hope you enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快（客人在饭店逗留期间）。
i hope you h**e enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快（客人离店时）。
7. h**e a good time.
祝您过得愉快。
二、**用语。
8. good morning. this is… (岗位)…(姓名)is speaking. may i help you?
早上好。这是……部门，我是……。我能帮您什么吗？
9. sorry, i’ve dialed the wrong number.
对不起，我拨错号了。
10. may i speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗。
11. sorry. he is not in at the moment.
对不起，他现在不在。
12. would you like to le**e a message?
你要留口信吗。
13. pardon? i beg your pardon?
对不起，请再说一遍，好吗？
三、祝贺语。
14. congratulations!
祝贺您！15. happy birthday!
生日快乐！16. happy new year!
新年快乐！17. merry christmas!
圣诞快乐！18. h**e a nice holiday!
节日快乐！19. wish you every success!
祝您成功！20. drink to your health(success, victory).
为您的健康（成功、胜利）干杯！
四、答谢和答应语。
21. thank you (very much).
谢谢您（非常感谢）。
22. thank you for your advice (information, help).
感谢您的忠告（信息、帮助）。
23. it is very kind of you.
谢谢，您真客气。
24. you’re welcome.
不用谢。25. not at all. /don’t mention it.
不用谢。26. it’s my pleasure. /with pleasure. /my pleasure.
非常高兴为您服务。
27. i am at your service.
乐意为您效劳。
28. thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们饭店下榻。
29. thank you for your understanding.
谢谢您的理解。
五、道歉语。
30. i’m sorry. /i am very sorry. /i am really sorry.
抱歉。/ 非常对不起。/ 真的很抱歉。
31. excuse me.
对不起，劳驾。
32. i’m sorry. it’s my fault.
很抱歉，那是我的错。
33. sorry to h**e kept you waiting.
对不起，让您久等了。
34. sorry to disturb you.
对不起，打扰您了。
35. excuse me for interrupting.
对不起打断一下。
36. i am sorry about this.
对此表示抱歉。
37. i apologize for this.
我为此道歉。
38. that’s all right. /it doesn’t matter. /it’s nothing.
没关系。39. let’s forget it.
算了吧、甭提了。
六、征询语。
40. can (may) i help you?
我能帮您什么忙吗？
yes, please.
好的。41. what can i do for you? /how can i help you?
我能为你干点什么？
42. is there anything i can do for you?
有什么能为您效劳的？
43. please let me know if there is anything else i can do for you.
如果还有其他事我能为您效劳的话，请告诉我。
44. please wait for a moment. /just a moment, please.
请稍等一下。
45. may i use your phone?
我能借用您的**吗？
yes, of course. /certainly.
当然可以。七、指路用语。
46. go upstairs/downstairs.
上楼/下楼。
47. it’s on the second (third) floor.
在。二、三楼。
48. excuse me, where is the washroom？
对不起，请问卫生间在**。
49. excuse me, where is the elevator (lift, clinic, restaurant)?
对不起，请问电梯（医务室、餐厅）在**？
50. this way, please.
请走这边。51. after you, please.
您先走。52. turn left / right.
往左/往右转。
53. it’s in the lobby near the main entrance.
在大厅靠近大门。
54. go straight ahead.
一直走。55. go down to the lobby.
下楼到大堂。
56. turn left at the first corner.
在第一个拐角处左转。
57. sorry, i’m not sure. if you’ll wait a minute, i’ll be glad to find out for you.
对不起，我不太清楚。请您稍等一会，我去帮您找一下。
八、提醒用语。
58. watch (mind) your step.
请走好。59. please be careful.
请当心。60. please don’t le**e anything behind.
请别遗忘您的东西。
61. don’t worry.
别担心。62. take it easy.
放心好了。63. please don’t smoke here.
请不要在这里抽烟。
九、告别语。
64. goodbye.
再会。65. see you later.
等会见。66. good night.
晚安。67. see you tomorrow.
明天见。68. wish you a good dream!
祝您做个好梦！
69. goodbye and thank you for coming.
再见，谢谢您的光临。
70. goodbye and hope to see you again.
再见，希望再见到您。
71. h**e a nice trip.
一路平安。72. wish you a pleasant journey! good luck.
祝您路途愉快！祝您好运！
十、称呼及应答用语。
73. 普通个人的称呼：sir 先生 madam 夫人/女士 miss 小姐。
74. mr. 先生 mrs. 夫人/女士。
75. 团体客人的称呼：gentlemen 先生们 ladies 女士们。
76. 应答客人称呼的词句。
yes，sir/madam. 是/好，先生/夫人。
77. i’ll be with you in a moment, sir.
我一会儿就回来，先生。
78. 当可以满足客人要求时应答。
certainly，sir/madam.
当然可以，先生/夫人。
79. i’ll go and get it right away.
我马上去取。
80. immediately, sir.
先生，我马上就来。
81. 当不能满足客人的要求时。
sorry, we don’t h**e.
对不起，我们没有。
82. 自我介绍时。
my name is…. call me any time. i’m very glad to be of service.
我是***,随时吩咐我，我乐意效劳。
83. 当不能答应客人的要求时。
so sorry we can’t do that. it’s against our rules.
对不起，我不能那样做，它违反酒店规定。
84. 当客人由于客气而给你赏物时。
no, thank you. you’re very kind. /it’s so kind of you. but no, thank you.
噢，不。谢谢您，您真是太客气了。
85. 当客人客气的与您先说“有个愉快的周末”等时，应回答。
you too, sir. the same to you, sir.
祝您一样愉快。
86. 当客人因动作缓慢、拙劣而显得尴尬时，应安慰客人说。
please take your time, sir. there’s no hurry.
请慢慢来，先生，不必着急。
酒店常用英语500句
酒店常用英语 500 句。part one general expressions 1 good morning afternoon evening sir madam 早上好 下午 晚上好 好，先生 夫人 2 how do you do?how do you do 您好！3 hello or hi...
酒店常用英语500句
part one general expressions 1 good morning afternoon evening sir madam 早上好 下午 晚上好 好，先生 夫人 2 how do you do?how do you do 您好！3 hello or hi 您好！4 how is ...
500句酒店常用英语
part one general expressions 1 good morning afternoon evening sir madam 早上好 下午 晚上好 好，先生 夫人 2 how do you do?how do you do 您好！3 hello or hi 您好！4 how is ...