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二、君子爱财，取之有道。导游又一部分收进被称之为“灰色收进”。说实话，我对这个词一直持排斥态度的。
首先，所谓灰色收进在各行各业都存在，某某具有影响力的报章频频夸大导游的灰色收进。这从社会现象上来说，是不公平的。其次，真正了解导游工作的人都知道，导游的收进是建立在为游客服务并得到游客认同的基础上的。
不存在强买强卖，不存在欺瞒。
诈骗。我们所靠的是：凭借自己积累的讲解功力、热情服务态度、细心周到的关怀等来感动客人。
因此，在旅***业操纵日益透明的情况下，实在我们背负着非常巨大的压力，然而大多都得不到理解。即便我如此唠叨，甚至可以说我是在抱怨，我依然热爱我的工作，认真对待我的每一位团友。我带团最大的坚持是：
1、该先容的都先容，买不买是您的事，说不说是我的事。2、从客人角度出发，了解他们的需求点，找准切进口，会事半功倍。3、我已经尽全力了，但是客人依然不买账，我会调整好心态，该做的事依然做好，以此告诉大家，咱是有修养和境界的人，情绪不随着钱多钱少走。
三、刁难的客人---您是我的恩人，不是我的敌人。我想，但凡从事过这个行业的人都或多或少地碰到过刁钻难搞的客人。我对这样。
的客人只有2种方式：1、装傻。这种比较适合小刁钻型、并且不是团队核心人物的客人，他问的话，2016
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这种比较适合已经和我对着干的客人了。假如他在团队氛围里不受欢迎，我会鼓动其他客人和我一起反击，反之，假如他很受别人欢迎，甚至是此团的领头人物，那我会私底下找他聊聊，比如暗示他，我和他的关系假如不***团队就不顺利，大家玩得不开心，肯定怪领头没安排好，这样对他没好处的之类的。当然，这是我自己的一些心得，还是要根据实际情况灵活变通。
但是有意思的是，每当我回首过往路时，我总是不太会想到那些不好的客人，我的经历如此出色，实在也少不了他们的点缀，这一路还是很美好，这些人对我来说，无伤大雅。
四、自觉自律很重要。路，让别人说往吧。就像我，炫耀一下，我也找到了人生的另一半，而且很恩爱埃。
有时，我喜欢站在玻璃窗前，手捧一杯热茶，远看远方、思绪连篇。我心中更多布满的是感激。感激一路来帮助我的人、为难我的人、考验我的人、保护我的人。
这些片断组成了我美好的人生。有些人，和我擦肩而过，而有些，会驻足停留，甚至有些，会拉着我的手，愿意和我肩并肩，风雨同船、共赴人生路。足矣，足矣。
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