篇一：银行业务手语培训方案。
培训方案。【培训目的】为架起与聋哑人沟通的桥梁，提高网点服务能力，更好服务特殊人群，实现全网点语言的无障碍服务。
【培训内容】
一、了解聋人基本特征。
聋人丧失了听力，靠手势语言和别人进行交往，靠视觉器官的直观形式获得信息，并进行交流，因此视觉敏感，形象思维非常发达，而逻辑思维和抽象思维就相对地差些。聋人由于听觉上的障碍而导致了心理发展的不协调，使得他们对周围的事物和各种现象以及对他人与自己的行为的认识，只能通过其它感官来代偿和分辨，这就给他们对各类事物的认识带来片面性的影响。他们的主要特征表现在：
1、认识事物肤浅、片面。
2、自私、多疑。有的聋生看见别人的好东西就想办法想弄到手，归己所有。
3、粗暴。由于先天的生理的缺陷和后天的环境因素的制约，而导致部分同学形成了易怒、任性、报复等不良的心理品质。
4、心胸狭隘。由于缺乏听力，不能正确的衡量事物间的关系，遇事考虑不全面，只看眼前，不思长远，只顾自己，不管他人。
5、自尊心强，喜欢表扬。聋哑学生总爱表现自己。做点好事总想让别人知道，老师表扬就特别的高兴，反之，做错了事却不想受到批评，也不愿看到别人的议论。
6、思想单纯，处事缺乏理智，喜怒哀乐的控制力差。因此，聋哑学生容易受他人的引诱和欺骗。
二、基本手语的教学。
（一）汉语字母及日常文明用语的手语教学。
①ɑ、o、e、i、u、ü
b、p、m、f、d、t、n、l
g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r
z、c、s、y、w
②您好、谢谢、对不起、请慢走、再见（二）数字、金额、单位的手语教学。
①数字②金额
③单位：元、角、分、百、千、万、亿。
④币种：美元、港币、人民币、日元、欧元。
（三）专业金融业务的手语教学。
1.您好，请问办理什么业务？
2.您好，请到x号窗口办理这项业务？
3.您好，请您先取号号，然后等待叫号。
4.您好，请您先填xx单。
5.对不起，麻烦您在重复一遍，好吗？
6.请稍候。
7.对不起，您的这笔业务需要一定的时间，请您稍等片刻。
8.对不起，让您久等了。
9.请您核对后在这里签名。
10.对不起，我要离开片刻，请稍等；
11.请出示您的证件：
12.您好，需要存xx钱，是吗：
13.您好，需要取xx钱，是吗：
14.对不起，这是我们工作的失误，请您多原谅：
15.谢谢您支持我们的工作：
16.这是您的取款，请您清点：
17.这是您的存单（折），请您收好；
18.对不起，您的密码有误，请您重新输入密码；
19.您慢走，欢迎再来，再见：
20.对不起，您的签名错误，请在这里重签。
(:银行职员手语培训心得体会)21.你好，请（在这）签名。
22.请拿好您的物品。
23.请输入您的密码。
24.我们这里有眼镜，请您再次核对下。
25.不好意思，此业务须本人办理。
26.请到开户网点办理此业务。
27.请您对准我们的摄像头进行照相。
28.请稍等，您的业务需要后台处理。
篇二：学习聋人手语心得。
学习聋人手语心得。
一个文明的社会是一个应该懂得互相尊重的社会，没有残疾的人，只有残疾的社会。
我参加了聋人手语学习班，体会很深，主要有以下：
初级班的第一次课按照惯例都是该教指语。先花了些时间由郝介绍了一下鸿雁这个组织。额？大概介绍了多半个小时？可听性不太大的说？只记住了一些自己觉得有用的片段。
郝说：“大家刚开始学的时候都是有兴趣的，可是我教了六年的手语，我知道兴趣并不足以让大家坚持下去，只有真正的发自内心的热爱手语你才能一直学下去。”
她还说：“我们也组织过队员和聋人的交流活动，但是每次都是我的队员们在一边，聋人朋友们在一边，然后只有我在中间。所以我也是那么积极的组织这样的活动了。
”恩？我想我能理解她。这样的情况该说是很普遍，而且也会在很大程度上伤害聋人朋友们。
所以，就像郝说的“你等着聋人来主动找你的可能性是及其渺茫的，只有你去和他说，你才能有收获。”
印象最深刻的是郝说的：“聋人老师们教你们手语其实是一件很无聊的事情，所以你不要以为他喜欢教你。只有你不断的问出问题，逼着他教你，你才能学到更多。”
恩，我们很幸福的，因为有聋人老师来授课，可以学到更地道的聋人手语，很满足。我是个极易满足的孩子呢，恩恩。
指语，纠正了一些以前的错误，算是巩固。比较让我吃惊的是老师们的指语能打得如此熟练，也许这就是我总觉得打手语还需要反应一下的原因，即使是会打，也要想一下才能做出来，不够熟练吧。在回来的路上一直在熟练指语，希望可以达到至少是比较流畅的程度，结果被徐说：
“你有病吧？”收获最最大的，是学到了一个聋人的语法。也是郝告诉我们的，如果问“你今天吃饭了吗？
”不是按照我们常规的语序，而是打“饭，有吗。”“一起去吃饭好不好？”也是打的“饭，能？
”这也是我看不懂聋人手语的原因吧。聋人要看懂我们的手语很容易，但是我们了解他们的语法就很难了，还是只有多说多练才行。
简单记录一下指语，也许以后教新队员的时候能用上。“b”一定要拇指收在掌心，不然会和“u”相混淆。“c”要打圆，太硬了就变成了美国手语中的“e”。
“e，f”手指要微分。“g”打的是大写字母那一横。“l”把拇指收回来是姓氏“李”的汉语拼音。
“m”也是麦当劳的意思。“t”拇指和小指弯曲几次是兔子的意思。
数字。十几这样的数直接在手势的基础上打十。比如十五就是打五的同时食指和中指交叉一次。
然后“亿”是打成了“y”，但是忘记问老师怎么区别亿和六了，在群里问了后黄姐姐和郝说是口型加语境，然后王说是左手打i右手打y。恩，大概也就是这样子吧~根据个人习惯了。然后，**号码直接打，20xx要打一个零，怎么读的怎么打。
小数同样，打一个点即可。然后百万是先打百再打万，但是聋人老师是向前推出的百的一横，而不是一般的向右拉，所以？没看懂？
这算是个习惯？应该要记住。
其他没什么了，基本和四聋老师教得一样。
别的，简单温习了一下“明白，能，什么，意思”这些用来和老师沟通的手势。不得不说手语还是学得太死了，打过“知道”后郝问那“不知道”怎么打，然后我们就老老实实的打“不，知道”，结果却是“不懂，不明白”那个手势。我和徐同时“啊”了一声？
我们在手语歌中学到过那个手势，还是不会活学活用，哎？郝说“不”表示否定，知道表示肯定，所以当你打出一个否定手势和一个肯定手势的时候，聋人就看不懂了，“是，不是”同理。最后，郝告诉我们，聋人听不到你们的笑声和感慨，听不到你们的问题，所以你们通常习惯的感情表达方式对他们并不适用。
只有用你们的表情和动作表现出你们对手语的热爱，老师们才能更有动力。
手语角。基本我是一个旁观者的地位，听讲，看**，学歌？不过也花了不少时间给学员们做了个自我介绍，至少有这样一部分是我在参与的，感觉依旧很满足~呵呵。
手语歌不难，基本是意会了，就打了一个大意。估计是为了照顾我们这样的初级班学生吧，看着上届手语角的**，真是挺期待的。
感觉手语歌的编排这部分还是很有用的，毕竟要参加北邮的比赛了~。凭着记忆，大概有这么几方面吧，1.翻译。
2.根据节奏调整并省略某些不重要的词。3.
美化，夸张，或者用某些地方手语替代。4.有些词可以用更直观的动作。
篇三：学习聋哑人手语心得。
学习聋哑人手语心得。
初级班的第一次课按照惯例都是该教指语。先花了些时间由郝介绍了一下鸿雁这个组织。额？大概介绍了多半个小时？可听性不太大的说？只记住了一些自己觉得有用的片段。
郝说：“大家刚开始学的时候都是有兴趣的，可是我教了六年的手语，我知道兴趣并不足以让大家坚持下去，只有真正的发自内心的热爱手语你才能一直学下去。”
她还说：“我们也组织过队员和聋人的交流活动，但是每次都是我的队员们在一边，聋人朋友们在一边，然后只有我在中间。所以我也是那么积极的组织这样的活动了。
”恩？我想我能理解她。这样的情况该说是很普遍，而且也会在很大程度上伤害聋人朋友们。
所以，就像郝说的“你等着聋人来主动找你的可能性是及其渺茫的，只有你去和他说，你才能有收获。”
印象最深刻的是郝说的：“聋人老师们教你们手语其实是一件很无聊的事情，所以你不要以为他喜欢教你。只有你不断的问出问题，逼着他教你，你才能学到更多。”
恩，我们很幸福的，因为有聋人老师来授课，可以学到更地道的聋人手语，很满足。我是个极易满足的孩子呢，恩恩。
指语，纠正了一些以前的错误，算是巩固。比较让我吃惊的是老师们的指语能打得如此熟练，也许这就是我总觉得打手语还需要反应一下的原因，即使是会打，也要想一下才能做出来，不够熟练吧。在回来的路上一直在熟练指语，希望可以达到至少是比较流畅的程度，结果被徐说：
“你有病吧？”
收获最最大的，是学到了一个聋人的语法。也是郝告诉我们的，如果问“你今天吃饭了吗？”不是按照我们常规的语序，而是打“饭，有吗。
”“一起去吃饭好不好？”也是打的“饭，能？”这也是我看不懂聋人手语的原因吧。
聋人要看懂我们的手语很容易，但是我们了解他们的语法就很难了，还是只有多说多练才行。
简单记录一下指语，也许以后教新队员的时候能用上。“b”一定要拇指收在掌心，不然会和“u”相混淆。“c”要打圆，太硬了就变成了美国手语中的“e”。
“e，f”手指要微分。“g”打的是大写字母那一横。“l”把拇指收回来是姓。
氏“李”的汉语拼音。“m”也是麦当劳的意思。“t”拇指和小指弯曲几次是兔子的意思。
数字。十几这样的数直接在手势的基础上打十。比如十五就是打五的同时食指和中指交叉一次。
然后“亿”是打成了“y”，但是忘记问老师怎么区别亿和六了，在群里问了后黄姐姐和郝说是口型加语境，然后王说是左手打i右手打y。恩，大概也就是这样子吧~根据个人习惯了。然后，**号码直接打，20xx要打一个零，怎么读的怎么打。
小数同样，打一个点即可。然后百万是先打百再打万，但是聋人老师是向前推出的百的一横，而不是一般的向右拉，所以？没看懂？
这算是个习惯？应该要记住。
其他没什么了，基本和四聋老师教得一样。
别的，简单温习了一下“明白，能，什么，意思”这些用来和老师沟通的手势。不得不说手语还是学得太死了，打过“知道”后郝问那“不知道”怎么打，然后我们就老老实实的打“不，知道”，结果却是“不懂，不明白”那个手势。我和徐同时“啊”了一声？
我们在手语歌中学到过那个手势，还是不会活学活用，哎？郝说“不”表示否定，知道表示肯定，所以当你打出一个否定手势和一个肯定手势的时候，聋人就看不懂了，“是，不是”同理。最后，郝告诉我们，聋人听不到你们的笑声和感慨，听不到你们的问题，所以你们通常习惯的感情表达方式对他们并不适用。
只有用你们的表情和动作表现出你们对手语的热爱，老师们才能更有动力。
手语角。基本我是一个旁观者的地位，听讲，看**，学歌？不过也花了不少时间给学员们做了个自我介绍，至少有这样一部分是我在参与的，感觉依旧很满足~呵呵。
手语歌不难，基本是意会了，就打了一个大意。估计是为了照顾我们这样的初级班学生吧，看着上届手语角的**，真是挺期待的。
感觉手语歌的编排这部分还是很有用的，毕竟要参加北邮的比赛了~。凭着记忆，大概有这么几方面吧，1.翻译。
2.根据节奏调整并省略某些不重要的词。3.
美化，夸张，或者用某些地方手语替代。4.有些词可以用更直观的动作表达。
手语角的班主任说：“手语歌不是手语的全部，也不是学手语的最佳途。
径，不要为了手语歌而学手语。”恩恩，自己想通之后才发现身边这么多人都在这么告诉我，该好好用心去理解才是。
走进鸿雁之前，觉得鸿雁是个很强大的团队，走进鸿雁之后，觉得很活跃，很开心。郝是个蛮强势的人呢，有点怕怕？不过她的确让我学到了很多。
然后我们的聋人老师，我们的班主任，手语角班主任，各位鸿雁的成员们~大家都是笑容满面，带动的我也很开心呢。也许是初来乍到的缘故吧，看着各个队员们谈笑风生，大家用手语交谈，很羡慕想参与进去。但愿在之后的课堂上和手语角里可以和大家有更多的互动~阿门~
总之~很开心，收获很多~回校的路上才发现自己都有点累了，呵呵，可以全身心投入进去的手语课，让我对以后的课程更加期待了。
资料**：http://data/xdth/
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