第一篇:
这次非常荣幸能到xx大学参加xx组织的政务接待专题培训班学习。通过此次培训,我对政务接待工作有了更深的认识,受益匪浅,感受良多。结合本次培训学习,下面我谈谈对政务接待工作的几点体会:
一、做好政务接待工作,坚持礼化于心外化于行。
新形势下的政务接待工作是一个地方对外宣传的重要窗口,是联结内外宾朋的纽带,是展示地方干部责任担当,会办事、办实事的平台。我们要把政务接待工作的每个环节、每个细节都要考虑周全,坚持礼化于心外化于行。一是在接待工作安排上,根据政务活动行程,遵循相关接待流程和政务礼仪,精心编制接待方案,提前制定工作预案,有序组织活动开展,确实把政务接待工作做实做细,确保“零失误”。
二是在接待服务上,工作人员要做到热情真诚,细致入微,高效周到。物品食品要注重安全、卫生、舒适。工作人员在接待场所要统一着装,统一佩戴工作牌,统一使用文明用语。
三是要坚持以人为本的接待。在政务接待上要始终坚持以人为本,做到接待用心,以情感人,把人性化的理念注入到接待工作的每一个细节当中,做到“以人为本,以客为尊”。
二、做好政务接待工作,坚持加强队伍建设。
政务接待工作能不能做好,关键在人。锻造一支作风过硬,业务精湛,廉洁正派的接待队伍是做好政务接待工作的保证。一是要加强思想政治教育。
政务接待工作人员,一言一行都代表**的形象,必须牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,认真学习政治理论,努力提高思想政治素质。二是要不断提高综合能力。政务接待工作事情多,任务重,突发事件比较频繁。
政务接待工作人员要多学习,勤动脑,善总,做到学中干,干中学,力争做到具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力的接待好手。三是要培养优良作风。政务接待工作人员一般居于幕后,起的比鸡早,睡得比狗晚,经得起批评,受得住委屈,默默无闻。
因此没有吃苦耐劳,无私奉献的精神是做不好接待工作的。这就要政务接待工作人员培养优良作风,爱岗敬业,乐于奉献,提倡立说立行,精干高效。
3、做好政务接待工作,坚持规范公务接待。
做好新时期政务接待工作,必须坚持规范公务接待。这不仅是对自己负责,对领导负责,更是对接待服务对象负责。一是建立健全接待工作制度。
严格执行**“八项规定”和相关文件精神,明确接待原则、接待范围、接待程序和接待标准,严格控制公务接待费用支出,禁止铺张浪费,努力形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人,确保每个接待都热情不铺张、隆重不浪费、简洁不简单,经得起检查和审计。二是强化接待经费监督管理。财务人员要认真履行职责,严格执行财经纪律,切实加强对经费使用的核算和监督。
纪检监察或财政部门不定时开展公务接待情况抽检工作,杜绝违规吃请和**吃喝,保持落实八项规定和反对“四风”常态化长效化。三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律,不信谣,不传谣,不造谣。
不该说的不说,不该去的不去。严格遵守廉政纪律,做到“心不动于微利之诱,目不眩于五色之惑”,遵守财经制度,遵守廉政规定。严格遵守工作纪律,兢兢业业,任劳任怨,履职尽责,无私奉献。
第二篇:政务接待是连接上下关系的纽带,是沟通左右的桥梁,是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、**工作的重要组成部分。
作为县级政务接待办事机构,如何适应县委、**工作需要,为来宾提供优质服务,笔者的体会是:应努力做好“三个围绕”。
一、围绕接待抓服务,争创“三大品牌”
第。一、争创精细品牌。接待工作无小事,每个环节、每个细节都要考虑周全。
要根据来客活动日程,遵循来客接待流程,精心编制接待方案,有序搞好活动组织;把握接待工作特点,提前制定工作预案,妥善办理接待细节,做深、做实各项接待要素,确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示地方风采”作为接待工作思路,把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目标。
第。二、争创精致品牌。如果说接待工作成败在细节,那么接待工作的形象在精致。
要创新接待服务手段,在服务态度上,热情真诚;在服务方式上,讲求实效,注重安全、卫生、舒适。常规接待,细致入微,高效周到;大型接待,科**筹,精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”(统一着工作服,统一戴工作牌,统一使用文明用语),力争每次接待都能成为成功典范。
第。三、争创精干品牌。接待工作的质量,重要的因素取决于员工素质。
要加强队伍建设,不断提高工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容,讲求学习方法,保证学习效果。讲求工作作风,提倡立说立行、逐项落实、精干高效。
讲求工作水平,力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式,形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建设一支“政治坚定、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍,力争使每位工作人员具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力。
二、围绕接待抓协调,树立“三种理念”
一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成,这就需要通力配合。要教育职工牢固树立全局意识、中心意识、形象意识。
团结协作,统一行动;补台不拆台,竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事氛围。
二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会发展服务的,同样,也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报,积极争取县委、人大、**、政协领导以及上级主管部门的更多关怀;注重与县级部门、乡镇的沟通,积极争取县委办、人大办、**办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助;加强与接待经营业主的联络,积极争取他们的更多配合,努力营造良好的接待工作外部环境。
三是对客印象为贵。为宾客提供优质的服务是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇,以方便客人为宗旨,充分满足来客活动意愿,达到宾客来访目的,让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。
三、围绕接待抓管理,把好“三道关口”
一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格,严格按照接待流程运作;坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度;加强与相关单位的配合,搞好接待衔接。
二要把好接待成本关。立足实际,合理安排,优化方案,突出地方特色,体现地方风情,推介地方绿色食品(饮品),宣传地方支柱产业。厉行节约,点滴做起,力争做到务实、节俭。
三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律,不信谣,不传谣,不造谣。不该说的不说,不该去的不去。
严格遵守廉政纪律,做到“心不动于微利之诱,目不眩于五色之惑”,遵守财经制度,遵守廉政规定。严格遵守工作纪律,兢兢业业,任劳任怨,履职尽责,无私奉献。
工作心得体会 基层政务接待工作心得体会
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接待办培训心得体会
导语 政务接待工作是一项系统工程。通畅 高效 协作的政务接待网络,是政务接待活动顺利开展的前提和保障。以下是为大家的接待办培训心得体会,欢送大家阅读与借鉴!近年来,我县经济社会蓬勃开展,外在知名度和影响力明显提升,来我县视察调研 检查指导工作的领导 参观考察的党政代表团和寻求开展的客商纷至沓来。面对...