柜面员工工作心得|银行柜面员工工作心得体会。
柜面员工工作心得。
作为一个柜面员工，风险防范是个永恒的话题，因为风险无处不在。几乎每天网点晨会都会向我们提及办理业务的风险以及如何防范风险的发生，主管每周还会定期召开案防会议，介绍一些案例，让每位员工在为客户办理业务的过程中遇到相关情况时都能有效地避免风险的发生。进入银行从事柜面工作已经有二十年多了，但对于风险防范的相关知识还要继续学习，在学习案例中吸取经验教训，自己总结了如下柜面风险防范中应当注意的一些问题。
一、疏忽大意是柜员最大的“敌人”。
一些柜员办理业务时不认真审核输入内容的准确性和真实性，开户时把客户户名录入错误；
身份证号码、出生年月、有效日期、汇款金额、收款帐户、收款人姓名以及户名与帐号的格式等极易录入错误；
取款操作成存款，造成短款挂帐；
大额取款不报备，不认真核对有效证件等现象时有发生，造成反洗钱系统不能及时处理；
还有离柜不锁屏不锁章不锁现金重空的。所以我们办理业务的过程中，在提高工作效率的同时，必须在对每笔业务操作都认真核对确保正确的情况下才能提交通过。
二、会计凭证是根本，可以防范法律风险。
原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明，是会计记帐的法律依据。如果我们随意地丢失客户的凭证和资料，就有可能引起法律纠纷。所以我们在每天营业结束后必须保证办理业务过程中所产生的凭证完整无缺，不跳号、要素齐全，没有遗漏客户确认签名，防止引起经济纠纷。
错误凭证和客户信息资料不要随便扔进垃圾桶，应该使用碎纸机作废，对客户资料要妥善保管，更不能泄露客户信息。
三、加强风险防范意识，有效遏制各类风险案件发生。
切实加强自身的素质教育，特别是加强对规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的分析能力和综合素质。认真履行工作职责，将各项规章制度落实到业务中去，强化责任意识，要求自己爱岗敬业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行。
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