三、服务顾客，积极构建良好经营环境。
超市行业要健康持续发展，有赖良好经营环境，现在顾客既要求商品质量合格，更要求有良好的购物环境和服务态度。我的工作职责其中一块是负责顾客服务管理工作，要做好顾客服务管理工作，必须做到三点。一是要懂得提升服务质量的意义，服务质量是超市的生命，只有不断提升业务技能、服务态度，才能确保超市健康发展，创造良好经营效益，因此在平时工作中要为顾客提供良好服务，努力获得顾客的满意。
二是要了解旧消法修正后的重点和优势，特别要掌握新消法新增的网购“7日后悔权”、霸王条款、虚假宣传等与消费者切身利益相关的条款，按照新消法的要求努力去做好顾客服务管理工作，防范产生新的消费纠纷，影响我们超市的可持续发展。三是积极热情为顾客提供优质服务，做到想顾客所想，急顾客所急，办顾客所需，让每一个顾客来我们超市购物高兴而来、满意回去。对提出消费争议的顾客，要热情接待，耐心仔细听取顾客的意见，对顾客的意见进行认真分析，顾客意见正确，要及时帮助顾客解决，让顾客感受我们超市的诚信，留下良好印象。
顾客意见不尽合理甚至完全无理，要做好解释说明工作，让顾客能够自我认识到，改变原来的态度和立场，使得争议能够合情合理解决好，维护我们超市的稳定和谐局面。
以上是我学习新消法的一点体会，只要我们严格执行新消法，切实维护消费者权益，就能创造良好经营环境，促进我们超市健康持续发展，奔向光辉灿烂的明天。
超市学习新消法心得体会
通过学习新消法，我深深感到新消法的施行对于维护消费者权益，促进超市健康 持续发展，建设稳定和谐社会，具有极其重要的意义。作为一名从事超市公司行政人事和兼任顾客服务管理的工作人员，我要认真学习新消法，严格执行新消法，既维护消费者权益，又促进超市行业发展。一 认真学习，掌握新消法的精神实质和深刻内涵。新...
超市学习新消法心得体会
一 认真学习，掌握新消法的精神实质和深刻内涵。新消法不仅构建了消费维权新机制，提供了解决消费纠纷新对策，加强了新领域的消费者保护，拓宽了消费者保护的范畴，丰富了消费权益保护的内涵，而且还加重了不诚信经营行为惩罚力度，扩大了消费者损害赔偿的范围，强化了对消费者权益的保护。从我们超市行业角度说，一方面要...
学习新刑诉法心得体会
政治处于海燕。5月8日听了省院党组副书记 常务副检察长张国臣学习贯彻新刑事诉讼法专题辅导后，使我又一次全面 系统地学习了刑事诉讼法。刑事诉讼法是规范刑事诉讼活动的基本法律，是公权力配置与私权利的保障。我国刑事诉讼法制定于1979年，在1996年进行过一次修订，这是第二次修改。人民有所呼，立法有所应，...