《经营本质》读后感

发布 2023-09-12 16:36:51 阅读 8970

《经营本质》读后感。

最近公司让我们看了《经营的本质》,读过之后感到受益匪浅,明白了许多道理,得到了一些启示。接下来就谈谈我的几点收获。启示。

一、对于“经营”这个词,在经济的理解上是模糊的,一直认为经营就是经济。通过阅读这本书才了解了他们之间的区别:“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求,这是经济学根本无法完成的任务。

而经营与经济最大的差异在于,经营是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求。也就是说,经营较之经济会创造出更大的价值,这就是创造价值的经营理念。

启示。二、满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一,究其本质而言,企业应当贴近客户,应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标,也不是发展战略和运营管理的流程,而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量,正如书中所提到的“客户价值”不是一个概念,而是一种战略思想,是一种准则,这个准则和思维用另外一种方式表示就是“以顾客为中心”。

启示。三、优质服务是企业持续发展的生命线。是企业寻求营销创新的一个有效方法。

很多企业以服务取胜,获得了非常好的效果。适当的实施服务战略可以带来更大的利润。所以我们要重视开展优质服务工作,视优质服务工作为生命线,努力提高服务工作质量,提高客。

户满意度,才能拥有大批的忠实客户,进而才能增加货流、增长收入,提高经营成果——利润。

启示。四、创新是永恒的话题。“所谓的创新,就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。

所谓创业,就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义,就是要表达这样一个想法,面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。”所以无论在任何环境、任何年代,只要持续创新和创业,就一定会取得令人意想不到的成功,具有创新与创业能力的企业,是不会受到环境约束的。

由此可见创新工作对于企业的重要性。

最后,我感到作为公司的一名青年员工任重道远。一定要加强学习,努力提高自己的专业知识和专业技能,积极参与公司的经营管理,提高自己的服务意识,力求满足每一名客户的需求,使自己的工作既能实现自己的人生价值,也能够给企业创造价值。

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