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酒店考察学习心得体会
6月23日公司组织部分领班级以上管理干部赴江宁“粤鸿和”酒店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距，粤鸿和的服务真正做到了以人为本。
质量是企业的生命，联系目前。
的现状，我们的服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升酒店形象，增强竞争力，下面谈谈我的一些观点。
作为人力资源部的负责人，虽然我没有直接参与员工的招聘工作，但我认为，在我们挑选酒店新员工时应该做到“宁缺毋滥”，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通，更无法给予客人更多的关注，而我们现在在招聘员工时只是求数量而不求质量。培训是提高服务质量的保证，我们应该坚持员工先培训后上岗的原则。
当每一位新员工进入酒店后，我们首先要做的是对他们进行入职培训，向他们灌输我们的酒店是以人为本的经营理念，是让顾客满意为奋斗目标，要让他们知道他们也是酒店的主人。要让新老员工了解工作的要求，增强他们的责任感，减少客人的投诉并减低员工的流动率。在给员工进行培训的同时，也不能忽视对我们的领班、主管甚至部门经理的培训，我们的中层干部如果不能给员工作为榜样，势必会造成“上行下效”，这样就会使得个别员工在缺少监管的情况下，一点一滴的减少酒店的亲和力，使酒店在不知不觉中失去了很多顾客。
对酒店员工进行培训，以提高员工素质来提高服务质量是酒店应长期重视的一个问题。目前，我们酒店在培训的具体指导和内容上还仅局限于原始状态“千篇一律”，没有体现培训带来的实效，从而使培训工作流于形式，这样既浪费了人力也浪费了时间，又收不到良好的效果。严格的管理体制是管好酒店的首要条件，无论是部门经理还是主管、领班、员工都应有明确的岗位职责。
员工只有切实履行规章制度，按照岗位规范和程序进行操作，我们的服务才能得以提高。
酒店考察学习心得体会
为加强公司酒店经营管理及诸多方面的能力，公司依据 走出去，请进来 的学习方针及重要指导思想，坤建公司总经理徐总于20xx年10月10日携君德大酒店和凤冈宾馆一行到上海悦华大酒店实地考察学习。进入悦华大酒店，给人感觉的是温馨 干净整洁，酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯 场地宽敞营业区域较大，特别...
学习心得体会酒店学习心得体会
酒店学习心得体会。在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求 意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求 意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉，记得...
学习心得体会 名校考察学习心得体会
教育界有个流行的说法，一个好校长就是一所好学校。xx教育奇迹的缔造者蔡xx就是这样一位好校长。据 描述，蔡校长善于思考和学习，点子多，脑子转得快，思想前卫，容易接受新观念。意志坚定，对自己认定的事情百折不回。特别能吃苦，特别能奉献，长期吃住在校，和师生摸爬滚打在一起，属于典型的 工作狂 在管理上真抓...