实习心得体会

发布 2023-09-08 09:23:36 阅读 6269

实习心得。

时间过得真的很快,转眼间我已经在中国移动10086客服中心工作近一个月了,从当初的面试到培训,再到现如今的正式开始接话,回想起来在这短短的一个月中,我自己竟然经历了这么多,而且在移动工作的每一天,都会有一种发自内心的充实感,也发觉自己在这过程中在慢慢地成长着。

我是一个内向的人,不太擅长交流,当初听说有这个见习的机会后,我很想去尝试下,这无疑是一次绝佳的机会,不仅仅是为了增长自己的工作经验,更重要的是为了锻炼自己,提高与他人交流的能力,同时还能学到与我们日常生活息息相关的移动知识。虽然现在已经大三了,学习上也会比较忙,需要考取各种证,还要更好地学习专业知识,但是我还是打算继续坚持下去,合理安排地好时间,平衡好工作与学习两者之间的关系,这样就不会觉得每天会很混乱。与大一大二相比,确实感到忙了好多,累了好的,但是内心却也充实了好多。

当我没有来10086客服中心之前,10086给我的感觉是从事这份工作的人必须是相当专业的,因为每次在拨打10086时,里面的工作人员是无所不能,我们咨询的问题他们几乎都能帮我们解决,所以我觉得还是挺有压力的,担心自己到时候不能帮客户解决问题该怎么办,自己给解释错了该怎么办等等,有好多好多的担心,现在依旧还记得第一次接**的情景,当时老师让我们每人接一个**,开始我一直不敢,当大多数同事都接了后,我也就不再退缩了,反正到最后还是要接的,更何况还有老师在身边,当**一签入,心里就特别紧张,一时竟然忘记话该怎么说了,手也不知道该点**了,学的知识竟然都不知道怎么使用了,最后在老师的帮助下完成了第一个**,接完第一个**后,再接下一个时,竟然也不太紧张了。任何事情当你迈出第一步的时候是很艰难的,但是当你跨过之后,会为你增加不少勇气,在以后的道路上你就会勇往直前,你会发现原来事情并不是我们想想的那么艰难,有些事自己不去尝试,永远不会了解,永远不会真切的感受到自己是否可以做到。

在移动的这些日子里,真的很感谢一直陪伴我们一路走过来的老师,从面试、培训、接话,都给予我们莫大的鼓励和支持,每当我们遇到问题,老师都会及时的出现给与我们指导,一遍遍不厌其烦的给我们解答,当我们说自己不行时,鼓励我们要相信自己,虽然老师有时比较严厉,但是正是因为严厉我们的业务水平才能有提高,我们才会更快的独当一面,所以很感谢老师们在我们不断成长的道路上给予我们的帮助。虽然现在我们业务还不是很熟悉,但我们会继续努力,因为我们深深觉得如果我们做好这件工作,对我们来说会是我们人生中一笔巨大的财富,这真的是一件很有意义的历练。对于还在上学的我们来说,移动给予我们这次的机会,是很宝贵的,对于我们的成长是很有帮助的,在这里我不仅仅认识了更多的人,从他们身上学习借鉴我自己所欠缺的,还让我体会到了生活的艰难,父母赚钱的不易,所以我会更加珍惜时间,珍惜现在我们还剩下不多的大学时光。

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