后勤处在成立以来几任处长的倾心努力下,已经取得了让学校领导肯定的业绩,作为一名继任者,站在前任的肩膀上,既有喜悦感,也有不安感,感谢他们贡献了这么宽广的舞台。如何在他们的成绩上继续提升后勤工作的台阶,就成为了我殚精竭虑的头等大事。
在学校“三三规划”的航向和指引下,在校长和书记的带领下,自开学至今,后勤处的工作划上了阶段性的句号。整体工作平稳有序,扎实推进,为师生的工作、学习、生活、活动提供了稳定的物质保障和服务保证。后勤处五个科组的工作,我分别用一句话进行了总结:
**科做到了采购及时、库存充足、发放规范;维修科做到了接修有序、反应迅速;膳食科做到了供餐正常、食谱科学;医务组做到了诊点外延、防疫稳妥;治安组做到了严守校园、逐渐正规;环卫组做到了厕所干净、校园整洁。
下面,我具体从三个方面总结后勤处本学期的工作。
一、多培训、勤学习,后勤服务形象初现雏形。
服务水平和服务质量是评价后勤工作的显性指标。服务对象的满意程度是后勤服务工作在师生和家长心中的真实写照。作为后勤人,服务就是天职。
今年暑假骨干培训时,我在表态发言中重点之一是提升后勤人员的服务工作。为了达成这个工作目标,在本学期开学之初的第一次后勤处工作会议上,我提出了“塑形象,抓培训,促服务”的专项提升活动方案,并做了相关说明和任务布置。号召全体后勤人以新学期为起点,塑造新的个人形象和集体形象,要求各科组根据岗位职责和工作特性组织业务培训,提升业务技能,从而达到提升后勤服务形象的目标。
号召和要求发出后,在后续的后勤例会上不断加深和夯实这项活动。整个学期,在每个月的后勤处工作会议上,我和后勤处同事们一起开展服务意识、责任意识、大局意识、职场意识、岗位意识等后勤服务工作所必需具备的思想素质方面的学习和培训。与此同时,后勤处行政人员形成集体学习的浓厚氛围。
本学期,我与后勤处各科组负责人一起学习了管理专家关于团队管理的音频和文字资料。每次学习后,大家都进行课后讨论,让新知识与工作困难在课堂上实现无缝对接,从工作实际中突出学习的重要性。同时提出每位行政人员根据工作需要推荐学习内容,组织全体行政人员一起学习的要求。
逐步把集体学习的形式向后勤处全体工作人员铺展开来的要求,让学习的氛围在后勤处中传播开来。
通过高频度、密集型的学习和培训,促进了后勤人在思想上对以”服务是天职“这个要求的理解和认可,加深了后勤人为师生服务的的牢固观念。正面引导后勤人在工作中以积极的行为、阳光的情绪去面和影响对每一位服务对象,让服务对象感受到舒心的服务,感知到学校各个岗位上传递出来的代表校园文化的正能量,并把这些正能量通过服务对象向他们身边的人多次传导,这样,通过不断吸引更多的老师、学生、家长、外部资源,把学校已经颇具气候的校园文化这个信用飞轮像雪球一样不断滚大,产生越来越大的良好社会效应。
二、建制度、理程序,后勤常规工作渐入规范。
后勤处的工作重点是为全校师生的正常需求提供必需保障。要做好保障工作,就要理清工作内容、工作程序、工作标准等等。
为了顺利达成这个目标。本学期,后勤处陆续出台了多个管理规定。这些规定的制定和实施,代表着后勤处越来越多地常规工作进入了规范化的阶段。
《日常维修管理办法》实现了维修工作按报修单有计划的组织施工,打破了长期以来报修渠道众多、报修响应迟缓的工作局面,很大程度上推进了维修工作的高效快捷。《物资发放及管理办法》以文字形式规范了各类物资的领用程序,保证了物资使用的适量性。《设备维护保养管理办法》是在设备使用人和保养人不一致而产生问题的基础上提出来的,明确规定了使用人就是常规保养人,对于延长设备的使用性能和使用寿命起着推波助澜的作用。
《关于提倡节约反对浪费的规定》是针对学校现阶段出现的较为频繁的浪费现象而制定的,后勤处作为物资的供给部门,对浪费现象的态度是旗帜鲜明的坚决反对。《后勤工作服发放及管理办法》是在后勤工作社会化即将步入实施阶段的前提下提出来的,草绿的颜色代表着陪伴和服务,也是后勤人员统一着装,树立后勤形象的基本体现。根据现阶段的后勤工作任务,多次组织各科组负责人修订了各本组工作职责和各岗位职责,让科组和各岗位人员熟悉各自承担的工作内容、岗位责任、岗位意义、岗位价值。
针对不同科组和不同岗位,制定了详细的考核办法,落实了逐级考核制度。以考核为节点,与下属进行阶段性工作总结,全面了解下属情况,帮助下属认清个人优势和成长机会点,制定下一步的工作计划。
这些办法的陆续出台和一一落实,都在映衬出一种小趋势,这就是后勤常规工作的规范化正在逐渐形成。通过建立和完善规范的制度和流程,把后勤的各项具体工作设定工作目标,各岗位工作人员持续地、长期地守着工作目标,在“长期主义”的复利下,在规范的工作流程乘以大量重复动作的基础上,必定在工作目标上取得不小的成就。
除了以上这两个方面之外,后勤处在控制运转成本方面已经取得了小幅的突破。通过一些规定和办法的出台,拒绝和限制了部分可用可不用物资的采购和领用,如规定了瓶装矿泉水的领用条件,提出了学生奖品发放频率过于密集、金额过大的问题并得到控制,解决了秋游物资的适量性问题。进一步打通了物资供货渠道,如餐纸、校服布料等部分生活类物资由**商供货渠道变更为厂家直接供货。
通过食堂数据可以得出,本学期较去年同期比较,中小学食堂生均原材料费用都有不同幅度的下降。
后勤处工作是学校各项工作正常开展的根本保障,涉及到学校的方方面面,虽然满足了学校发展和师生工作学习的基本需求,但是存在的问题很多,需要提高和改进的方面很多。
1、虽然建立完善了部分规定和办法,还有很多工作的管理办法、具体流程还没有制定,在工作**现无据可依或依据混乱的现象,给师生的正常需求带来了影响和不便。后续的工作中,这些都是需要加强的地方。比如采购管理、校产管理、耗品的适量性管理、食品营养提供的适量性等工作都是后期工作的重点。
2、后勤服务工作墨守陈规现象较为严重,创新不够,思想不够活,观念不够新。新的一年,我们要加强集体学习,更新观念,提前及时收集各类信息,努力开创新服务项目,做好挖潜增效工作。
3、后勤处的团队建设虽有所加强,但整体素质仍需继续提高。
本学期,后勤处工作在平稳有序,扎实推进的过程中,看似取得了一些成绩,实际上离学校发展的需求、离学校领导对后勤工作的期望还有不小的差距。全体后勤人在后面的工作中继续以学校发展和师生需求为目标,不懈奋斗,通过真抓实干不断接近和达成目标。
2023年秋季学期学校后勤处工作计划
今年的6月1日,上任之初,学校领导找我谈话,就后勤工作做出了重要指示,提出了工作要求。这些指示和要求是后勤处在现阶段工作中的航向指引和目标任务。我把学校领导的讲话归纳成四个字,即 一升一降 一升是提升后勤服务水平和服务质量,一降是降低学校运转成本。新的学年,我和113位后勤人将紧紧围绕 一升一降 开...
2023年秋季学期学校后勤工作总结
一学期来,在学校校长 书记的正确领导和全力支持下,在全体教职员工的共同努力下,一学期来我校的后勤工作开展顺利,并取得了一定的成效。现就本学期学校后勤工作的开展情况,做如下总结 一 本学期的主要工作。1 进一步强化了学校后勤制度建设,增强了后勤工作人员做好本质工作的责任感,明确了学校后勤工作为教育教学...
2023年2023年学校后勤工作计划 版
强化人文服务意识,倡导微笑服务师生。在工作中做到 维修人员要发扬腿勤手勤的精神,做好常规工作和临时工作 财会人员对待教师的咨询 报销款项要热情接待,耐心解释,使教师对自己的收入情况心明眼亮。校车司机要增强服务意识,保持良好车况,给领导 师生出车都要做到及时,主动,热情。下面是最新的学校后勤工作计划 ...