篇一：周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核。
培训督导中心工作流程。
注：此流程中督导的具体内容为《周大生公司柜台管理制度》的随机抽项及临时培训项目。
周大生（金象）珠宝店员工考勤表。
注：正常出勤打“√”病假标“病”；事假标“事”；休息标“休”；无故缺勤标“※”
周大生（金象）专柜（专卖店）考核项目表。
考核店名：日期：主考人：
注：被考核店合计得分在90分以下的，办事处经理与业务主管承担连带管理不善的责任，各给予不少于100元的罚款，如该办事处各店平均得分低于90分，则办事处经理与业务主管的年终综合。
考核软性指标分各扣一分。
篇二：珠宝行业绩效考核实施方案。
xxx记珠宝责任有限。
公司。一、考核对象。
各店店长及片区经理绩效考核。
二、考核时间。
每一个月10号之前，公司销售部相关人员召开上月绩效考核会议，根据绩效考核方案中的相关内容。对各店店长及片区经理进行上月的绩效考核汇总。并将各店店长、片区经理的月度绩效考核分值及考核结果交人事部核算，由人事部审核后交总经理审批。
三、考核内容。
1．硬性指标：月销售指标达成率、业绩成长率。
2．软性指标：店员流失率、人员调动配合率、店员满意度、店员培养率、新店员每月。
跟踪表提交及时性、店面设备维护、顾客投诉、事故发生情况、店面工作执**况、经理巡检结果。
四、考核指标及方法。
（一）硬性考核指标：
1．月销售指标达成率：
?如完成公司对各店指定的月销售额80%—90%，则该店长不奖不罚。
?如完成公司对各店指定的月销售额80%以下，则扣罚该店长20分。
?如完成公司对各店指定的月销售额95%以上，则奖励该店元奖金。
2．业绩成长率：
?如各店当月业绩与月度目标相比，上升10%，则奖励该店长上升10%-30%，则奖励该店长上升30%-50%，则奖励该店长元奖金。上升50%以上，则奖励该店长元奖金。?
如各店当月业绩与月度目标相比，下降15%，则扣罚该店长20分。
下降15%-30%，则扣罚该店长30分。
下降30%-50%，则扣罚该店长40分。
下降50%以上，则扣罚该店长50分。
（二）软性考核指标：
1．店员流失率：
?老员工流失，如当月老店员（工作满一年以上）流失率在店面人员中占2%，则扣罚该店长5分。
?新员工流失，如当月未满试用期的店员流失率在店面人员中占2%，则扣罚该。
店店长5分。如该店未满试用期的店员全部经过公司转正考核，则奖励该店。
长8分。?对于新店员，若该名新店员未满试用期就离职，则扣罚该名新店员的督导3
分，同时扣罚该店店长5分。
注：以上店员流失，如遇公司辞退、店内淘汰或其他特殊情况则除外。
2．人员调动配合率：
因公司需要，在各店面之间互相调动店员，若该店店员不服从公司调动（特殊情况除外），则扣罚该店长10分，同时也扣罚该名店员5分；因公司新店开张，需要从公司其他店面抽调模拟领导层级以上员工，若该名员工不服从公司调动（特殊情况除外），则扣罚该店店长20分，同时也扣罚该名员工10分；以上行为如连续3次，店长和该员工降一级处理。
3．店员满意度：
在公司各店里，若该名店长及片区经理在店员或公司内部的评分中被评为优，则奖励该名店长5分；被评为合格，则不奖不罚，被评为不合格，则扣罚该名店长5分。
4．店员培养率：
如店长及片区经理在店面有培养出优秀员工，则奖励该店长及经理5分，同时奖励该名优秀店员3分。
5．新店员每月跟踪表提交及时性：
新店员入职前三个月，店长必须对新店员进行实时跟踪，及时全面了解掌握新店员在试用期内每月的工作情况和思想动态，并于每月店长会议时向公司领导反馈，进行转正考试，否则扣罚该店长3分。
6．店面设备维护：
店内相关设备出现故障未及时汇报或人为损坏的，由店内责任人赔偿，同时扣罚该店长3分。
7．顾客投诉：
当月被顾客投诉不得超过3次，若超过则扣罚该店长5分，如在店内造成重大影响则降级处理；
若顾客对该店满意度持续3个月上升，则奖励该店长8分。
8．事故发生情况：
出现重大事故不及时汇报或因人为疏忽造成公司损失的，除扣罚该店长20分外，还要追究当事人责任并进行全公司通报批评。
9．店面工作执**况：
未按公司工作执行标准、流程执行的，扣罚该店长5分；按公司工作执行标准全部执行到位并有出色表现的，则奖励该店长5分。
10．大区经理巡检结果：
若大区经理巡检以上事项结果为全部达标，则奖励该店长5分；若巡检结果超过3处未达标，则扣罚该店长5分。
11．店面工作建议：
对店面工作提出好的建议，并经公司试行可行的，奖励该同事10分。
当店长及片区经理个人奖励分值年度累计达到80分以上，则上升一个级别；如店长个人扣罚分值年度累计达到60分，则下降一个级别，如扣罚分值超过80分，则停职等待公司处理。（1分等同10元）
公司员工晋升流程图。
公司本着尊重人才、开发人才、培养人才的理念。提供稳健、广阔、专业的人才发展空间，更好的培养员工从销售型人才到管理型人才的提升和转变。方便大家设立好自己明确的目标而不断努力。
篇三：艾蒂诺珠宝市场督导岗位职责。
艾蒂诺门店主管岗位职责。
（一）艾蒂诺门店主管的岗位职责。
1.确保**员按质、按时地实现工作计划。2.确保店面或专柜的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执**况负责。4.对市场调研内容准确性负责。
5.对所掌握的销售数据的安全负责。6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）门店主管的主要工作。
1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责店面的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.
负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺**活动的执行及**结果的反馈工作。7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8.监督指导店面的销售。
9.监督公司各项政策在卖场的执**况。10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的**方案。
（三）门店主管工作技能。
1.熟练掌握产品知识与特性。2.熟练掌握门店产品成列方式。
3.熟练掌握各项特殊技能（打耳洞，刻字及简单维修等）4.良好的沟通技巧与培训技巧5．优秀的售卖沟通技巧。
6.能快速有效的处理门店突发事件。
7．完全掌握门店各软银件的操作方法与简单故障处理。
8．能及时有效的调整门店销售策略，并制定活动流程管理方法9．对公司的安排完全服从，坚决执行10.能适应出差及外地培训辅导技能。
部门：营运部岗位：门店主管姓名：时间：201年月。
艾蒂诺优秀市场督导标准手册。
1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。4.每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则8.
除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。11.
交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。（计划与执行）
14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。
15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。
17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。
18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。
19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。（控制与问题掌握）
20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。
21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。（部属培育与教导）
26.所属员工接受训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。
30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。31.
掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时……等等。（沟通与协调）
32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。
33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。
35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。
37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。掌握人性的管理。
39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时
候，能给予必要的责备。
43.员工本人生病时，能拔通**给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。
44.要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。（领导力的发挥）45.
要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
47.在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。
49.不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。
50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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