2023年度我科全体护理人员在护理部的正确领导下，以及全体护理人员共同努力下，按照年初制定的计划圆满地完成了各项工作任务。取得了一些成绩。现将工作总结如下：
一、人力资源管理与队伍建设方面：
1.为明年创建神经外科重症监护室新增加8名新**，对新入职**按照医院护理部的规培培训要求，进行了岗前培训、带教和考核。
2.为保证**依法执业、持证上岗率100%，全科**配合护理部按省卫计委要求对组织科室所有护理人员进行了电子注册。
3.在职培训：
1）配合护理部选拔科室护理骨干，分别参与了护理部创建的专科护理小组，根据护理部的培训计划安排人员参加全院性专科护理知识培训32次。
2）为提高科室护理人员学习积极性及培训效果，按照护理部要求及科室发展需要成立伤口、静疗、管道、糖尿病小组，并组织全科护理人员学习相关知识，每季度进行考核。
3）每天利用晨会3～5分钟有针对性地学习制度、预案、职责、新药知识或重点病人观察、**、护理要点，并定期进行督查、抽问，以促进学习的积极性。
4）按照护理部要求科室制订了神经外科的专科知识题库（内容涵盖专科疾病诊疗护理常规及专科应急预案），每月根据培训内容从题库随机抽题测试。
4.根据护理部培训计划要求，组织全科护理人员进行了两次全院性护理操作技能培训，重点培训了单人徒手心肺复苏、心脏电除颤、吸痰、心电监测、心肺复苏及简易复苏囊的使用、静脉留置针输液技术等项目，参训率100%，考核平均合格（合格分80分）率94.84%。
5.每月组织科内护理人员、新入职**、实习同学进行护理查房和业务学习。
6.2023年选送了1名**骨干外出进修神经外科重症监护，4名**外出参加学习培训。**长外出学习培训4次。
7.组织科室医务人员进行病人发生脑疝、心跳骤停的应急演练。
二、质量管理与绩效考核方面：
1. 根据2023年的经管方案重新修订完善了科室护理绩效考核方案和考核细则，为充分发挥科室护理质控小组长的作用，对科控工作的小组长给与绩效补助。对获得优秀**称号、病人点名表扬的**、实习生表扬的带教老师给予适当奖励。
对那些工作不认真，服务态度不好，学习不积极的给予扣考核分，罚款处理。
2. 在护理部的工作指导下，努力提高护理质量，加强对**管理，充分发挥调动科室核心小组作用，做到护理质量**监控，坚持完成了护理部、**长、科控及专科小组日常督查、晚夜班及月质量检查、季度检查。2023年我科收治病人15410人/次，其中入院1218人/次、出院1061人/次。
病危1050人/次，床位周转率110%、护理人员安全防范意识增强，未发生护理纠纷，主动上报护理不良事件36例，其中发生病人跌倒、坠床事件2例，病人非计划性拔管事件14例，管道脱落6例、***1例，输液外渗1例，烫伤1例，查对制度落实不到位1例，药物不良反应1例，其他8例。组织全科人员分析讨论非计划性拔管高发事件的原因、提出整改措施，并将此项目列入2023年创新整改项目。
3. 按照医院医疗设备及耗材管理要求逐步规范了科室库房物品放置管理。
三、专科建设及健康教育方面：
1. 今年在护理部的指导下，开展了进行静脉**工作横断面调查2次，并从科室选出2名护理骨干参与了今年年初威高“安全型留置针使用”地毯式培训与考核，注册护联网参加了“静脉**金标准与安全防护”系列知识**学习与考试2次。
2. 根据科室的专科特色科室制作了健康教育手册发放给病人，每月召开病人公休会一次，并根据专科特色每2月制作更新科内健康宣传板报，这大大提高了患者依从性和知晓率。使住院患者健康教育覆盖率100％，知晓率93.
64%，病人满意率在95%以上，第三方满意度97.3%。积极主动为病人服务，及时改正服务中的不足，收到病人的锦旗及表扬信10余面。
3.在科内推广picc置管，全年共置管68例。对picc置管并发症的预防处理取得了一些经验。
四、优质服务方面：
1. 科室二次第三方满意度测评对护理工作综合满意度平均为97.73%。
科室住院患者满意度调查平均满意度95.%以上，**长平均满意度98%以上，实习带教平均满意度99.%以上。
省优质服务督查时住院患者满意度超过98%。
2. 配合医院病友服务中心工作引进专业陪护公司开展了一对一服务，协作陪护公司进行陪护人员培训2次，一定程度上解决了重危病人的生活护理需求，减轻了**工作量。
3. 科室开通移动护理，逐步适应、摸索和推广，提高了患者身份识别的准确性，方便了**记录病情变化及医嘱核对。
4.进一步规范了对危重、压疮病人的管理，做到压疮风险评估准确率100 ％；全年科室发生2例2期压疮均**出院，对于高危病人及时进行上报，并积极采取有效预防与护理措施，让病人生活需求基本得到了满足，基础护理工作得到了很好的落实。2023年共上报压疮8例，压疮高危病人27例，其中院外带入压疮6例。
五、护理文化建设方面：
1. 科室充分利用qq、微信群上传管理信息、学习资料，组织学习讨论。
2. 科室组织全体医务人员分段外出采风，减压、放松心情。
3.**节组织参加了优质服务先进个人和集体表彰暨护理技能、创新成果竞赛活动，评选了李晓娟、邓海燕2名优秀**。其中李晓娟获市优秀**称号。
4、全年书写**4篇。
六、不足和有待进一步提升的方面：
1.科室对新入职**规培和业务培训效果欠佳，低年资**专业素质和任职能力极待提升，培训方式有待更新，督导力度有待加强。
2. 部分**服务态度和工作方法、技术操作水平有待改善。
3. 护理绩效考核欠规范欠科学，未能充分调动大家工作积极性。
4. 科室护理人员科研创新意识和能力有待进一步增强，收集资料不全，未及时总结经验教训。**发表、学习培训积极性不高。
5. 科室护理安全质量管理、危重病人的基础护理和质量监测管理有待加强和提升。
6. 危重病人的管道管理，预防非计划性拔管措施的落实、护理人员的安全警示意识有待加强。
2017即将过去，回顾过去展望将来在新的一年我们将继续努力砥砺前行。神经外科。
2023年神经外科护理工作计划
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