一、政策法规。
（1）《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？
答：2023年11月1日起施行。
（2）《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？
答、**还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的**还贷公路收费期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。
国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。
（3）《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？
答：符合***交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车辆通行费：（1）由县级以上地方人民**交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。
（4）收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？
答：收费还贷公路是指县级以上地方人民**交通主管部门利用贷款或向企业、个人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费还贷公路，或依法投资建成的收费公路。
（5）《陕西省收费公路管理办法》是省**哪年第几次常务会议通过的？
答：省**2023年第1次常务会议。
（6）《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？
答：2023年3月15日起施行。
（7）禁止行驶高速公路的车辆有哪些？
答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。
（8）车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时多少公里？最低车速不得低于每小时多少公里？
答：依据我国《道路交通安全法实施条例》第七十八条，车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。
（9）《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？
答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；***交通行政主管部门或者省人民**批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；***、省人民**规定的绿色通道上运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。
二、高速公路知识。
（10）2023年我省交通运输工作的总体要求是什么？
答：以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“科学办交通、合力办交通、勤俭办交通”发展理念，保目标、保重点、强管理、强服务，突出质量优先、服务优先、效益优先、制度优先，以深化改革、创新体制、加强管理、科技进步为手段，按照稳中求进、科学发展的工作思路，强力推进交通基础设施建设，加快构建综合运输体系，强化安全应急能力建设，提升公共服务水平，维护行业和谐稳定，为建设“三强一富一美”新陕西提供坚实的交通运输保障。
（11）国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案是什么？
答：由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为”7918”网，总规模约8.5万公里。
（12）国高网规划的高速公路经过陕西的共有几条？分别是什么？
答：共有7条。分别是北京－昆明、包头-茂名、青岛－银川、青岛－兰州、连云港－霍尔果斯、福州－银川、上海－西安。
（13）我省高速公路通车里程突破1000公里、2000公里、3000公里、4000公里的标志性工程分别是勉宁高速公路、咸永高速公路、青兰高速公路、榆绥高速公路。
（14）建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？
答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但城市市区至本地机场的高速公路除外；（2）一级公路连续里程50公里以上；（3）二车道的独立桥梁，隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁，隧道，长度500米以上。
（15）高速公路可变信息标志的信息有什么？
答：路况信息、气象信息、特殊时段信息、行车须知信息、宣传信息和政策法规信息。
（16）陕西省高速公路网是如何组成的？
答：陕西省高速公路网是由2条环行线、6条以西安为中心的辐射线、3条南北纵向线、7条东西横向线和18条联络线组成，简称“两环六辐射三纵七横”或“2637”网。
（17）我省哪条隧道是亚洲第。
一、世界第二的特长隧道？
答：秦岭终南山公路隧道是亚洲第。
一、世界第二的特长隧道。
（18）陕西省高速公路网总规划为多少公里？其中国家高速公路和省级高速公路分别为多少公里？
答：陕西省高速公路总规划为8056公里。其中国家高速公路3871公里，省级高速公路4185公里。
（19）我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理等级**有哪些？
答： 我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级**和三位数字构成。公路管理等级**中g为国道**，s为省道**，x为县公路**，y为乡公路**，q为其他公路**。
（20）通常所说的公路“三乱”指什么？
答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。
（21）收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？
答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督**。
（22）在建设创新型交通行业工作会议上提出了“三个服务”，其具体内容是什么？
答：“三个服务”是指服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。
（23）陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级？
答：四级管理体制是指省联网中心--各路段/公司收费分中心--收费管理所--收费站。
（24）收费公路实行统一管理，其中“五统一”是指什么？
答：统一收支管理、统一票据管理、统一计划管理、统一收费标准、统一缴纳税费。
三、文明服务。
（25）《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？
答：1坚持开展微笑服务。2面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。
3伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。4眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。5车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。
（26）陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？
答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。
（27）“六项服务承诺”内容是什么？
答：1优质服务--创造优美环境、维护优良秩序；2文明服务--使用文明用语、做到礼貌和蔼；3规范服务--遵守工作规范、严格按章征费；4廉洁服务--做到廉洁自律、自觉接受监督；5便民服务--完善服务措施、热心咨询解忧；6高效服务--提高工作效率、确保安全畅通。
（28）文明用语标准中使用标准是什么？
答：1收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；2收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；3收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；4回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；5节假日要使用问候语。
（29）收费服务基本文明用语内容是什么？
答：1您好；2请交（缴）通行费；3对不起；4请您把车向前（后）移；5请出示您的行驶证（或相关证件）；6请稍候；7请您拿好通行卡（劵）；8请交验通行卡（劵）；9收到您xx元，找您xx元； 10谢谢合作；11祝您一路平安；12再见。
（30）收费人员文明服务标准是什么？
答：1说话和气，“请”字当头。2唱收唱付。3耐心解答。4委屈服务。5服务周到。6收费公开。
（31）文明优质服务十项要求是什么？
答：环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众、宣传政策、保持畅通、安全快捷。
（32）《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？
答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确无误。
（33）收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？
答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品有***，为预防不测，一般不提供内服药品）。
（34）创建部级文明收费站的“三优”、“五化”分别指什么？
答：三优是优质服务、优良秩序、优美环境；
五化是工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。
四、绿色通道。
（35）、国、省绿色通道的免费范围是什么？
答：1、国家鲜活农产品“绿色通道”网络内运输的鲜活农产品是指新鲜的蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉蛋奶等。
2、我省果品运输网络内的鲜活农产品是指省**《关于开通“果品绿色通道”的通告》（陕政发[2004]40号）确定的我省的五类果品，即：苹果、梨、枣、猕猴桃和柑桔。
（36）绿色通道整车装载的含义？
答：整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。未达到上述装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。
（37）运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？
答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。
2023年收费业务竞赛总结
收费技能大比武活动总结。集团于举行了 加强收费业务技能培训开展文明我先行 服务我更优收费业务技能大练兵 大比武专项活动 以下简称大比武专项活动 展示收费队伍良好的精神风貌，促进通行费征收和文明服务工作再上新台阶。我分公司代表队也参加了此次比武活动，获得了一些成绩，同时更多的是暴露出了许多不足的地方。...
2023年综合技能竞赛题库 交换专业
交换试题库。一 填空题。1 voip技术的两个发展阶段是1 以h.323技术为主的voip技术 2 softswitch体系 c级 2 第二代ip 网关模型是由ietf组织提出的。b级 3 第二代ip 网关分解为三个部分，信令网关 网关 网关控制器。b级 4 在ip网络中，对于语音业务，传播时延 抖...
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