工作总结与计划格式

一、工作计划。

工作计划是党政机关、企事业单位、社会团体根据党和国家的方针政策以及上级的指示精神，结合本地区、本单位、本部门的市级情况对未来一段时间内的工作作出预想、拟定、目标、任务、措施、步骤和完成时限的一种事务文书。

计划一般是围绕着指导思想和基本情况、目标和任务、方法和措施、补助和时序等内容，即“为什么做”、“做什么”、“怎么做”、“什么时间完成”来撰写，而且是按计划的目标和具体事项来展开的。一般没有固定的格式，无论是哪一种格式都包括标题、前言、主题、结尾、落款五个部分。

工作计划的格式：

二、工作总结。

工作总结是单位或个人对近一段时间所做的工作进行全面系统的回顾、分析、研究和评价，从中找出成绩、问题、经验和教训，揭示出规律性的东西，从而指导以后工作的一种事物文书。

工作总结的内容：

1、基本情况：对过去的计划做个简单的评价。（即在什么情况下取得了哪些成绩，有什么经验等。交待时间、地点、单位、背景，给人总印象）

2、成绩、经验（或做法和体会）：采取了哪些方法和措施，收到了什么效果，用具体事实和数据表述出来，从中归纳出带有规律性的东西形成经验。这一部分内容分条列项，具体阐述，同时应叙议结合，观点与材料相统一，不能就事论事，把那些感性的材料提高到理性高度，总结出鲜明的观点，从而站在理论的高度上解决问题。

3、问题和教训：问题一般是在实践中感到应该解决而没有办法解决或没有解决好的事情。教训是观念或做法不对而导致错误、损失，从而得出反面经验。这部分要写的简略、中肯、有针对性。

工作总结的结构：

每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；