2023年电商工作计划

电商工作计划一 201x上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

1.购置天融信vpn的防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司网络线路。

电子商务部在**建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服****，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2.公司**建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服**目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

1.在201x下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

2.**建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

**建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。

**完成以后，实施**推广项目。

办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服**系统。

客服**400-0516-661已经开始启用，现在开发与**、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电商工作计划二 1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责；围绕销售目标制定可执行的运营方案。

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等。

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等。

4、数据分析与挖掘，市场**与用户、竞品分析；为公司新品开发和战略布局提供有效参考。

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核。

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商平台开店计划实施与管理。

1、销售额：300w/20zz下半年；xxw/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的运营结构：投入产出比roi控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在5080%;复购率30%;

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团队；kpi考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建**或平台+ o2o + 品牌营销；

培育成长期：20zz下半年；主抓天猫**运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营；网建设与初期**运营与品牌推广；微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等；**运营初期以美工和客服优先；详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键；当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度；主要以实际情况进行预案与应变。

1、运营规划和计划、目标与成本控制预算；组建运营团队、管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制；准备工作：仓储物流体系设计、包装等；客服体系；营销推广资源共享与分工；

2、产品定位、风格定位、拍摄**、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案；

3、**推广引流(主抓站内直通车、钻展、**客等持续性)、养词；基础排名优化；关联搭配与**优化。

4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等。

5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康。

6、站外 sns与微博品牌推广引流体系；与品牌营销部合作完成品牌传播进度。

7、会员等级与积分制方案；会员关怀；用户体验提升；老客户优惠活动。

8、分销体系建立与拓展；计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系。

9、**上线计划：9月初天猫上线；11月底铺设**c店1家；12月底分销渠道计划初期10家c店。

10、日常维护管理、**优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

11、团队统筹协作与部门协调沟通、**链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

12、电商核心要素：柔性**链与**、用户体验、运营推广。

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先；计划在8月10日前完成；预算人员成本2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制。

2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择**服务合适的快递公司，制定全国物流**表)

3、经营商品准备(根据**指数与巴巴哈卖家工具数据分析；考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的**战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动**款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成。

4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解；主推款、**款与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

5、运营与营销计划细化(制定店铺开业**计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工**处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等；店铺风格定位与选品；计划在8月28日前完成。

8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业**宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象；统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线；计划9月3日前上线。

2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。

3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。

4、**推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、**客等持续性)、养词；基础排名优化；关联搭配优化。

5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康；计划在9月20日前完**员分工安排和推广计划。

6、数据记录每天**的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久；如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程；运营**计划在9月20日前完成。

7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。

1、制定成长期内周期性**推广计划，分阶段的完成目标并分解指标；直通车和钻展为主；开拓淘客渠道。(开始站内站外sns的推广);计划在10月初完成。

2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动？、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等；各个活动准备期710天。

3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试；双11主投钻展预算1520w。

4、根据销售情况，以及**同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠**，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

5、直通车养词计划50个；调整优化质量得分、点击与转化率；定向与大词培养，计划在10月中旬完成。

6、站内推广与优化；站外sns推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。

7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断。

8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升vip会员复购率。计划11月10日前完成。

9、开设或购买一家**c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等；计划在11月22日前完成。

10、**内部分销-建立庞大的**分销网络体系，提升品牌的影响力；计划在12月10日前完成。

11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核kpi，计划在11月25日前完成。

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