绵阳开元医院。
一、解放思想，坚定信心，努力完成各项任务。
2023年是内科成立的第二年，也是我科成立并逐渐发展壮大的起点，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求。科室召开全科人员会议，认真学习医院制定的《管理制度和目标责任书》，认清形势，统一思想，全力为把医院创建成游仙区微创**中心，内科作为基础科室，要当好绿叶，摆正位置，外树科室形象，内强科室素质，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，以病人第一，全心全意为患者服务的思想。克服我们医院和科室目前面临知名度小的困难，充分发挥全科医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成医院下达的各项任务。
我们坚信有各级领导大力支持，有院、职能科两级正确领导，更有我科职工团结一致、齐心协力，一定能使内科在科室管理、医疗质量、优质服务等方面更上层楼，取得社会、经济效益双丰收。
二、转变服务理念，强化服务意识。
1、人性化管理：首先要转变观念，开展人性化服务，人性化管理。根据不同层次患者，应用不同服务方式。
加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施，做到以下内容：①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生，主管**负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。
三、遵纪守法，依法执业。
按照医院创建二级乙等医院要求及医院安排，进一步加强核心制度，执业医师法等法律法规的学习。组织科室人员学习《中华人民共和国医务人员医德规范》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《**管理条例》等相关的医**律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行十八项核心制度，尤其是首诊负责制、病历书写制度、**医师查房制度、科室间会诊制度、患者转诊制度等。
在科室开展诚信服务，坚持以构建和谐的医患关系为原则，争创平安、文明科室。
四、提高医疗质量是核心。
医疗质量是重中之重，是立院之本；是医院生存生命线。我科将从以下方面抓质量落实。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。
2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以《绵阳佰信医院病历书写规范》为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与**，危重病人抢救及疑难病人诊断**做到每月一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。
5、加强环节质量管理：首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作；住院医生坚持每日二次查房制度；值班医生**、夜间、早晨三次查房，床头交**及书面交**。对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、**协议书，上对科室、医院负责，下对自己负责。
五、医疗安全责任到人。
科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，更要对患者负责。认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生，减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加强三基培训及专业知识学习。
随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快。我科为大内科多专业，专业前沿性知识很多，自身又处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，派出科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。
尽可能多派医生参加绵阳及周边地区的学术活动。
七、加强医院感染、医疗差错、不良事件管理。
在医院感染办、医务科等职能科领导下，科室院感小组、质控小组认真履行职责，组织学习和培训，加强对科室医疗各个环节的监督、检查、考核、总结、汇报。一经发现不良情况苗头及时指出、上报相关科室、协助整改、防微杜渐， 杜绝重大差错、事故发生。
总之我们一定会在院领导的关怀下，坚定按照二级乙等医院的标准做好各项工作，科室业务发展稳步推进，，并通过创建工作不断提高科室医务人员的基本素质，通过三基培训不断提高科室医务人员的基础专业技术水平。规范各种医疗文书及各种记录的书写，使科室各项工作按标准化规范化发展、医疗质量和医疗安全持续改进、不断提高，为把医院创建成游仙区微创**中心努力奋斗。
2023年01月09日。
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