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一、咨询服务
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1. 严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2. 对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3. 对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4. 与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听**
接听**问询及留言工作，遇有不明**询问时，礼貌谢绝回答。
接待员接到需留言**时，准确地记录受话人姓名、联系**、事由等事项，及时转交当事人。
5. **铃响在3声之内接起。接转、挂断**时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，**中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听**时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
6. 填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
三、接待服务
热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
负责外来人员登记工作。
负责外借用品的办理工作。
接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
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山不在高，有仙则灵。”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。
2023年物业前台工作计划
物业前台工作计划 计划的过程中必须对将来作一些初步的 分析哪些事情可能会发生，哪些事情可能会变化。下面是物业前台工作计划，一起来看一下吧。1 制定 完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如 管理规章制度及操作规程 等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我 服务业户的目的。并对员工进行...
2023年物业前台工作计划
物业办理是以效劳为主，客服中心是整个物业公司的效劳窗口，物业前台。为此，效劳中心将把效劳放在第一位，坚持 以人为本 的效劳主旨，标准办理 寻求立异 诚恳效劳。不断前进江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。作业思路 着重本钱操控认识和本钱办理程序 着重团队的有用运作和效劳流程 着重大众效劳的标准...
2023年物业前台工作计划
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4 7个百分点 部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显着提高 各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显着提高。一 继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85 左右。二 进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80...