一、 停电。
1、 出现突然停电状况领班应首先通知各岗位员工安抚客人。如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要离开自己的座位，等待来电。
2、 领班立刻通知经理，控制现场，保持现场不要过于混乱，协助经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。
3、 技术员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。
4、 来电之后技术员应立刻开启服务器，保证服务器正常运转。服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，5、 领班在**记录本应详细记录，店经理负责查找并记录问题的原因和结果。
二、 暴力事件。
1、 员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知经理，由经理进行出面调解，如果经理不在，领班应负起责任进行调解并及时**通知经理。
2、 在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位，男员工应配合领导解决问题。
3、 对于事态严重等情况，应立即打110，并保存好现场证据。
4、 抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知经理，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。不动莽撞行事。抢匪逃跑后相关工作员人应立即控制现场并保留有利证据，等待警察到来。
三、 防火。
1、 网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员产工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给店经理。
2、 在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间打110，并及时汇报给店经理。
3、 服务主管及吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，领班应立刻组织员工进行救火行动。对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离**场。
四、 网络掉线。
1、 如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运行，领班应向技术主管立即报告，并询问问题原因和解决时间。清楚原因后应立刻讲解给赠工，并立刻汇报给店经理。
2、 在突发事件发生时各员工应立即安抚客人，在知晓情况时应告知客人原因，尽量让客人留在座位上和不要大场喧哗。并及时听从领导安排。
3、 技术员应立即寻找问题原因，并告知领班需要的时间。如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或更换。
4、 服务主管应尽量协调不满的顾客，并配合吧台工作，使之能有效的处理各种问题。恢复前或恢复后都应使用语音广播告知顾客，并说明原因。
5、 店经理随时协助技术员工作并指挥厅面工作，使其把顾客不满降到最低点，适当时候可以使用赠予客人饮料、机时等方式赔偿顾客。并详细记录原因及结果。
紧急突发事件应急预案
一 工程概况。建设单位 宁波中万置业 设计单位 宁波民用设计研究院 勘察单位 核工业金华工程勘察院。监理单位 浙江省工程咨询 施工单位 中天建设集团 工程地点 宁波市镇海区庄市大道与同心路交界处。二 应急预案方针与原则。为了确保现场的安全 文明施工，我项目部坚持 安全第一，预防为主 保护人员安全优先...
XX景区突发事件应急预案突发事件应急预案
xx景区突发事件应急预案 突发事件应急预案。xx景区突发事件应急预案。一 编制目的建立健全xx景区应急管理体制和工作机制，明确景区各部门预防和处置突发事件工作职责，进一步提高景区应对突发事件的能力，确保景区迅速有序地处理突发事故，切实保障广大游客的生命财产安全，促进景区经济社会全面 协调 可持续发展...
突发事件应急方案与突发事件应急预案
突发事件应急方案。1目的。确定工地潜在的环境事故或紧急情况等做出应急准备和响应，预防火灾 事故的发生，预防射线泄露 高参数蒸汽泄露 剧毒化学品泄露等造成的危害，保护公司财产和职工人身财产安全，减少可能伴随产生的对环境的影响。2适应范围。本程序适用于在公司内易燃易爆液 气 体 化学品 作业点或场所可能...