2023年9月份考试商务沟通第二次作业。
一、单项选择题（本大题共40分，共20小题，每小题2分）
1.心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（）。a.五b.六c.七d.八。
2.网络媒介为人类传播活动提供了（）的网络传播。a.
“对话式”b.“交互式”c.“独白式”d.
“车轮式”3.最早对符号进行分类的的学者是（）。a.
皮尔士b.索绪尔c. j迪d.
施拉姆。
4.修辞的含义不包括下列的哪个选项（）。a.
指运用语言的方法、技巧和规律b.指将信息表现的准确无误，明白晓畅c.指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动d.
指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学。
5.在对“沟通”这一概念的解释中，共享派强调信息传递的（）。a.有效性b.真实性c.双向性d.反馈性。
6.沟通过程不包括的要素有（）。a.信息发出者b.信息传播渠道c.信息分类汇总d.信息接受者。
7.下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（）。a.题材b.主题c.意蕴d.风格。
8.笑声、哭声、叹息属于（）。a.语言符号b.类语言符号c.代声d.非语言符号。
9.以下不属于信息论沟通过程模式的不足是（）。a.
只描述了信息传播的单向过程b.为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据c.视信息沟通过程为单向静态d.
忽视其社会客观性影响。
10.印刷媒介是一个（），其作用是采取一切有力措施，把信息传播给受传者。
a.连接系统b.信息调配系统c.实体系统d.虚拟系统。
11.“最好从你参加工作后谈起，谈谈你工作中值得你回忆的事情”这属于（）。a.
无限制性提问b.重复性提问c.引导性提问d.
提示性提问12.只客观说明需要说明的企业事实、产品事实，如记录事件发生、发展的过程和结果等，这属于（）。a.
事实报道b.专题报道c.分析报道d.
现场报道。
13.酒会、聚会、办公室集会时，与商业伙伴或组织内同事，一般应该保持的人际距离为（）。a米b米c米以上d米以上。
14.下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点（）。a.控制论沟通过。
程模式解释的沟通过程是独立的本体b.控制论沟通过程模式引入反馈机制本质深入研究c.揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态d.利于调节信息传播路径和方法。
15.主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）。a.法家学派b.墨家学派c.道家学派d.儒家学派。
16.时空结构的内容不包括（）。a.纵式结构b.横式结构c.纵横式结构d.网状结构。
17.下列不属于非正式沟通网络特点的是（）。a.不受管理层控制b.被大多数员工视为可信c.信息传播迅速d.信息准确度不高。
18.沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行**，提出达到良好传播效果的可行性建议，这属于沟通过程模式的（）。a.
构造功能b.解释功能c.启发功能d.
**功能。
19.自我沟通可以借助语言和文字（如自言自语和写日记），以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行，这属于际沟通与自我沟通的（）。
a.主客体差异b.目的差异c.
过程差异d.媒介差异。
20.下列不属于避免冲突策略通常采取的手段的是（）。a.
承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化b.保持长期关系的规则c.否认冲突存在d.
及意见一致的方面和可以让步的方面。
二、多项选择题（本大题共45分，共15小题，每小题3分）
1.下列跨文化沟通的策略的是（）。a.承认文化差异b.了解文化差异c.认同文化差异d.融合文化差异。
2.下列属于组织外部信息沟通的是（）。a.与下游企业的沟通b.与顾客的沟通c.与股东的沟通d.与社区的沟通e.与**的沟通。
3.下列属于大众商务沟通的功能的是（）。a.报道信息b.**导向c.教育大众d.提供娱乐。
4.印刷媒介的作用主要表现在（）。a.总结信息b.保存信息c.解释信息d.传播信息。
5.商务沟通的类型包括（）。a.自我沟通b.人际沟通c.组织内外沟通d.大众沟通。
6.电信媒介对商务沟通意义表现为（）。a.使得商务沟通的方式高度综合b.使得商务沟通过程充分交互c.使得商务沟通的效果更好d.使得商务沟通方便和快捷。
7.下列属于影视商务节目的特点的是（）。a.传播技术及时性b.传播符号综合性c.纪实形象直观性d.现场报道的参与性e.整点概念。
8.人的基本情感大致可分为（）。a.成就感b.美感c.道德感d.理智感。
9.人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。a.主客体差异b.目的差异c.过程差异d.媒介差异。
10.按内容不同，广告可以分为（）。a.商品广告b.招商广告c.企业广告d.公益广告。
11.下列哪些选项属于自我沟通中的主要障碍（）。a.缺乏自我认知b.人生没有目标c.缺少沟通的知识d.疏于理性思考。
12.避免冲突策略通常采取的手段有（）。a.承认一部分问题，但忽略更重。
要的问题，使得冲突模糊化b.保持长期关系的规则c.否认冲突存在d.论及意见一致的方面和可以让步的方面。
13.语言符号的特点有（）。a.
社会性b.直接性c.生成性d.
物理性14.拖延冲突策略通常采取的手段有（）。a.
拖延冲突的处理时间b.使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为c.否认冲突存在d.
承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化。
15.美国人类学家爱德华霍尔把人际距离分为四个不同的区域，以下不属于这四个区域的是（）。a.亲密区b.疏离区c.熟人区d.陌生人区e.社交区。
三、判断题（本大题共15分，共5小题，每小题3分）1.设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。2.
自我表露的性质原则指表露性质分积极表露与消极表露。3.儒家思想的核心是“义”。
4.系统论沟通过程模式总是把信息放在系统的形式中，从整体和全局出发，从系统与要素、要素与要素、结构与功能、系统与环境的关系中去进行解释。5.。
答案：一、单项选择题（40分，共20题，每小题2分）
1. a 2. b 3.
b 4. b 5. c 6.
c 7. d 8. b 9.
b 10. c 11. d 12.
a 13. b14. a 15.
b 16. d 17. d 18.
d 19. d 20. c
二、多项选择题（45分，共15题，每小题3分）
1. bcd 2. abcde 3.
abcd 4. bd 5. abcd 6.
abd 7. abcde 8. bcd 9.
abcd10. acd 11. abd 12.
abd 13. acd 14. abc 15.
bd三、判断题（15分，共5题，每小题3分）1.√2.√3. ×4.√5.√
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