河北科技师范学院商务管理系。
学生实习总结。
实习学期。学生姓名。
学生学号。专业班级。
完成日期。一网络营销技能训练。
1、实验基本内容。
了解分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告。
2、实验基本要求。
熟悉：分类广告、黄页服务、网络社区、网络广告特点。
掌握：分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告相关网络营销方法。
二网络营销专项实验。
1、实验基本内容。
2、实验基本要求。
熟悉：网络营销专项实践的过程。
掌握：网络营销专项实践方法。
三**综合营销。
1、实验基本内容。
营销**认识、**设计、**运行维护。
2、实验基本要求。
熟悉：营销**特点、类型、功能、内容、要素。
掌握：营销型**设计、**管理与维护方法。
1、实习目的。
（一）b2b模拟实习。
1、 了解完成b2b平台所涉及的所有角色，以及各角色所涉及的功能；
2、 了解并掌握电子商务b2b**交易流程和商品拍卖流程；
3、 掌握诚信通提供的专享服务内容；
4、 了解拍卖的相关原理和运作流程，深刻体会单拍和多拍的区别和联系；
5、掌握卖家增值服务，如广告服务功能、竞价服务功能、订阅商机功能等；
6、了解买家增值服务，如产品的询价和产品的收藏等功能。
（二）b2c模拟实习。
1、学习b2c商务平台的交易模型及交易环境；
2、了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；
3、了解b2c的结构功能特点；
4、掌握电子商务中有关b2c的相关知识。
（三）c2c模拟实习。
1、熟悉并了解c2c交易模式的运营环境。
2、了解并掌握电子商务c2c**购物流程和商品**流程。
3、 掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。
4、 了解拍卖的相关原理和运作流程。
5、 掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。
6、了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。
（四）网上银行模拟实习。
熟练掌握网上银行的业务。
（五）支付通模拟实习。
1、了解账户开通及账户管理。
2、了解支付通交易流程。
3、了解商家服务功能实现过程。
4、熟练掌握电子支付的业务。
二、实习过程。
（一）b2b实习过程。
1. 服务商账户绑定；
2. 注册**商账号，发布**信息，管理**信息；
3. 注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；
4. 服务商帐号设置，完成与支付通对接；
5. 商品类别管理、商品属性管理；
6. 会员管理、对采购商及**商发布的信息审核；
7. 竞价管理、拍卖管理；
8. 广告及资讯的发布与管理；
9. 订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；
10. 发布商品询价；收藏商品；
11. 维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证）；绑定支付通；
12. 开通诚信通；
13. 使用诚信通专享服务（**建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等）；
14. 发布拍卖（单拍和多拍两种）；发起订单。
15. 进行商品**交易；参加商品竞拍。
（二）b2c实习过程。
1. b2c平台会员的注册；
2. 服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；
3. 服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、**基础数据维护等；
4. 消费者绑定支付通，添加收货地址；
5. 购买与付款、查看订单；
6. 给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；
7. 维护会员信息、维护密码；
8. 添加二手商品、晒单等；
9. 服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；
10. 订单管理；
11.服务商回复留言、查看商品评论信息；
12. 管理商品库存、维护公司和菜单信息；
13. 管理二手市场。
（三）c2c实习过程。
1. 服务商绑定账户；
2. 服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置；
3. 申请c2c卖家账号、发布商品若干；
4. 申请买家账号；
5. 宝贝搜索、浏览、出价与付款；
6. 卖家查看发布中的商品，处理订单；
7. 卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除；
8. 买家确认收货和评价；
9. 卖家交易成交后发货并给予买家评价；
10. 买家对宝贝留言、对店铺留言；
11. 买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；
12. 买家使用抵价券购买**商品；
13. 卖家免费开店，并对店铺进行管理；
14. 卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐；
15. 买家购买直通车推广宝贝；
16. 买家投诉和退款；
17. 服务商对投诉进行处理；
18. 通知消保用户消费，强制退出消保；
19. 管理发布商品、会员管理、交易管理；
20. 消费者保护管理、直通车管理；
21. 物流公司管理、专题管理以及其它管理。
四）网上银行操作。
1.个人注册账户申请审批
2.个人账户存款
3.个人批量转账汇款
4.**申购
5.外汇盈利挂盘
6.信用卡激活。
7.代发业务经办
8.企业自助贷款还款经办。
9.委托贷款放款经办。
（五）支付通操作。
1.服务商生成实名认证确认款
2.担保交易收款。
3.给本账户充值。
4.设置银行账户
5.申请提现
6.**集成支付通服务申请。
7.服务商审批提现申请
8.支付通用户付款
三、实习体会和总结。
这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，在这次网络营销实习的期间，我对网络营销有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作是一个模拟性的实习操作，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
本次实习让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络营销的各种互联网销售的环节，掌握了网络营销b2b、b2c、c2c、网上银行业务、支付通的整个流程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。
通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。
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