29、销售顾问要鼓励客户坐进驾驶室亲身感受车辆,并主动邀请客户触摸或操作有关设备。
30、销售顾问遇到无法承诺或者无法解答的问题,不要盲目承诺和解答,要请示上级主管或者能解答问题的同事帮助解决。
31、销售顾问讲解过程中如果遇到客户对比竞品车型,尽量多表达本车型的优势,少攻击竞品车型。
32、如果客户是群体看车,尽量招呼全部看车人员,做到:“接一,待二,招呼三”。
33、销售顾问在讲解中要鼓励客户提问,采用开放式问答的话术方式,进一步了解客户深层次的购买障碍,及早解决。
34、讲解中要多寻求客户认同,多使用:“您觉得对吧?”“您认同这个观点吧?”等闭合式问答话术。
35、在洽谈区要注意与客户的相互位置,离客户要远近适当,尽量不要坐在客户对面,要坐在客户侧面。
36、在客户离开展厅前,再次邀请客户到4s店参加试乘试驾活动,并请客户确定好试乘试驾时间和车型。
37、客户离开前,销售顾问要提醒您清点随身物品。
38、客户离开时,要感谢顾客惠顾并欢迎再次光临。
39、销售顾问要将客户送至门口或门外。
40、销售顾问要提供给客户名片,并鼓励客户有问题可以再打**。
41、客户离开当天,销售顾问下班之前要向客户发送感谢短信。
42、销售顾问在客户离店后的第二天开始进行**回访,如果当天**没有接通,则第三天继续回访,连续回访3天直至客户**接通。
43、客户离开展厅以后,销售顾问要把展车和洽谈区恢复原貌,物品归位,垃圾收拾干净。
44、试驾和议价成交、交车、售后跟踪等部分按照4s店要求执行。
中冀斯巴鲁东三环展厅。
汽车展厅施工方案
第一章 工程概况及特点。一 工程概况。工程名称 汽车展厅及修理厂。工程地点 建设单位 设计单位 本工程为现浇钢砼结构柱,轻钢屋面梁,75厚彩钢夹芯屋面板,建筑总面积为2997m2。该工程为钢砼独立基础,埋深为 2.8m。修理厂建筑面积为1940m2 其中夹层123.64m2 长为71.5m,宽为24...
汽车展厅施工方案
第一章 工程概况及特点。一 工程概况。工程名称 汽车展厅及修理厂。工程地点 建设单位 设计单位 本工程为现浇钢砼结构柱,轻钢屋面梁,75厚彩钢夹芯屋面板,建筑总面积为2997m2。该工程为钢砼独立基础,埋深为 2.8m。修理厂建筑面积为1940m2 其中夹层123.64m2 长为71.5m,宽为24...
展厅接待工作计划
工作计划。时间总是转瞬即逝,在公司工作的四个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和展厅接待这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。但是我深知 一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力...