2023年10月人力资源管理（一）试题答案及评分标准。
一、单项选择题（每小题1分，共30小题）
二、多项选择题（每小题2分，共10 分）
三、简答题（每小题5分，共30分）
36.著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四方面的基本能力：（1分）
经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；（1分）
专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；（1分）
变革管理职能，即掌握组织变革过程的能力；（1分）
综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。（1分）
37.影响人力资源供给的全国性因素主要有：
全国劳动人口的增长趋势；（1分） ⑵全国对各类人员的需求程度；（1分）
各类学校的毕业生规模与结构；（1分） ⑷教育制度变革所产生的影响；（1分）
国家就业法规和政策的影响。（1分）
38.称职的招募团队成员必须具备的基本条件有：
⑴对企业价值观和企业文化的理解和认可度；（1分）
对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；（1分）
表达能力和观察能力；（1分）
广阔的知识面和专业技术能力；（1分）
其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。（1分）
39.人员测试中常用的内容维度有：
⑴身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。（1分）
心理素质，包括智力、个性、观念。（1分） ⑶文化素质，包括结构、水平、品行。（分）
技能素质，包括种类、技能、效果。（1分） ⑸能力素质，包括种类、水平、效果。（分）
40.薪酬体系的影响因素有：
⑴战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；（1分）
职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；（1分）
资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应考虑评估员工资质；（1分）
绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；（1分）
市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场**均会影响薪酬水平。（1分）
41.⑴人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测试、面试以及体检等一系列过程而发生的成本。
人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。
人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的生的费用。
评分参考】每点都答并适当解释共给5分，只答标题没有解释共扣2分；如果用自己的语言回答意思表述正确可适当给分。
四、论述题（本题15分）
42.从组织角度进行的职业生涯管理，应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生期的管理重点。（1分）
⑴招聘时期的职业生涯管理（2分）
组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；（1分）另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，以为空缺岗位配备合格人才，也为新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。（1分）
进入组织初期的职业生涯管理（2分）
该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：
①了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；
进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感同感。
挑选和培训新员工的主管。
分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予反馈，帮助其学会如何工。
协助员工做出自己的职业生涯规划。
共4分，都答最多给4分，少答最多扣4分）
中、后期职业生涯管理（2分）
处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工作就是员工设置合理畅通的职业发展通道。（1分）
到职业后期阶段，员工面临退休的压力，组织有责任帮助员工认识和接受这一事实，并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。（1分）
如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。）
五、案例分析题（本题15分）
43.（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈（1分）
该环节在绩效管理中的目的有：
让员工了解上各考核周期中的考核结果，作为改进其今后工作的依据；（1分）
给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况和困难，并让员工确信企业可以给与他们所需要的帮助；（1分）
共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。（1分）
2）该环节实施前应做好以下准备：
①管理人员的心理准备和资料准备。（1分）面谈之前管理人员不仅要为了解面谈员工本情况，估计其在面谈时可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析。（1分）
让员工做好准备。（1分）至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作。
选择面谈时间和地点。（1分）一般员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对安静，以免受到**或来访者的打扰。（1分）
3）吴总与王明谈话中应注意：①真诚，建立和维护信任关系；(1分)
谈话要直接而具体；（1分）
双向沟通，多问少讲；（1分）
提出建议性意见；（1分）
和王明共同解决与工作相关的问题。（1分）
如果用自己的话回答，意思表述正确可适当给分）
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