一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．最早的公共关系学的理论书籍是（b）1-52
a．《礼记》b．《修辞学》c．《政治学》d．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（d）1-54
a．巴纳姆b．詹姆斯·格鲁尼格c．爱德华·伯尼斯d．艾维·李3．公共关系传入我国是在（b）1-56a．20世纪70年代末b．20世纪80年代初c．20世纪80年代末d．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（c）2-68
a．2023年b．2023年c．2023年d．2023年5．下列属于周期公众的是（a）3-84
a．“广交会”的来宾b．老主顾c．社区居民d．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（d）3-86a．媒介公众b．社区公众c．顾客公众d．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（c）4-100a．首因效应b．近因效应c．晕轮效应d．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（a）4-108a．新奇性b．时效性c．周期性d．两极性9．提出需要层次论的是（b）4-100
a．霍夫兰b．马斯洛c．拉斯韦尔d．卢因10．5w模式的提出者是（d）5-121
a．迈克尔·麦库姆斯b．弗兰克·杰夫金斯。
c．库尔特·卢因d．哈罗德·拉斯韦尔。
11．在中国，最为大众化的传播媒介是（c）5-132a．报纸b．因特网c．广播d．杂志。
12．公共关系策划的最后一步是（a）6-151
a．审定方案b．编制预算c．选择传播渠道d．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（d）6-154a．社会活动型公共关系b．服务型公共关系c．宣传型公共关系d．交际型公共关系。
14．民意测验属于（b）6-155
a．社会活动型公共关系b．征询型公共关系c．宣传型公共关系d．交际型公共关系。
15．整合营销传播最基础的形式是（c）7-178
a．形象的整合b．协调的整合c．认知的整合d．功能的整合16．新闻发布会是一种（b）7-163
a．一级传播b．两级传播c．**传播d．四级传播。
17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（c）9-194
a．理念识别系统b．行为识别系统c．视觉识别系统d．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（b）9-197a．高知名度/高美誉度b．高知名度/低美誉度。
c．低知名度/高美誉度d．低知名度/低美誉度。
19．在ⅵs中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（a）9-204a．标志b．标准字c．标准色d．象征图案。
20．公共关系危机最为明显的特征是（d）10-214
a．不确定性b．**关注性c．“连锁”破坏性d．突发性。
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．公共关系的功能有（abcde）1-57/60
a．收集信息b．辅助决策c．传播推广d．协调沟通e．提供服务22．组织内部设置公共关系部门的模式有（abcd）2-64/65
a．部门隶属型b．部门并列型c．高层领导直属型d．公共关系委员会e．公共关系协会。
23．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（bcde）3-85a．次要公众b．潜在公众c．知晓公众d．行动公众e．非公众24．态度的特性包括（abcde）4-104
a．社会性b．协调性c．稳定性d．两极性e．针对性25．**主体的特点有（acde）4-114
a．有共同的话题b．无共同的话题c．自发性与松散性d．有一定的层序性e．参与议论过程。
26．公共关系策划的特征有（abcde）6-142
a．目标性b．思想性c．创造性d．程序性e．灵活性27．确定广告主题要尽可能避免（acd）7-176
a．泛化b．浅显易懂c．分散d．共享e．独特个性28．一项完整的广告策划，一般应包括（abcde）7-168
a．市场调查b．广告定位c．广告创意d．广告媒介安排e．广告效果测定29．广告主题的构成要素有（abd）7-173
a．广告目标b．信息个性c．信息共性d．消费心理e．生产心理30．按照组织类别，公共关系危机分为（cde）10-217
a．产品危机b．服务危机c．非营利组织公共关系危机d．**公共关系危机e．企业公共关系危机。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)请在答题卡上作答。31．简述公共关系人员的公共关系意识。：（1）形象意识（2）服务意识（3）互惠意识（4）沟通意识（5）长远意识（6）创新意识32．简述公众的特点。
3-81/82
1）群体性（2）共同性（3）多样性（4）变化性（5）相关性。
33．简述影响和改**度的因素。4-105/106答：（1）社会因素（2）团体因素（3）宣传因素（4）个性因素（5）态度系统特性因素。
34．简述非语言传播的特性。5-136/137答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性。
35．简述广告活动的构成要素。7-165/166答：（1）广告主（2）广告**商（3）广告信息（4）广告媒介（5）广告受众36．简述展览会的特点。
8-181（1）传播媒介的多样性。
2）传播方式的直观性（3）双向沟通的直接性（4）传播过程的高效性。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37．试述传播媒介的选择原则。5-138/139答：（1）根据目标受众的特点选择传播媒介受众是传播的目标和对象，是信息的最终归宿。
公共关系人员的一切传播最终都以受众是否接受、接受多少信息作为评判是否成功的依据。在激烈竞争的市场经济社会里，受众对组织的认同程度更是关系到组织的生死成败。因此，对受众的研究和考察成为一种必需。
2）根据特性及影响力选择传播媒介不同的**有不同的特性，不同特性的**适宜刊播不同的信息。在选择**时，除了要考虑**的特性外，更要注意它的影响力。因为**尤其是大众传播**具有“授予地位”的功能。
声誉好、影响力大的**能使你所要传递的信息“大放异彩”。
3）根据信息的特点选择传播媒介作为传播的内容，不同的信息有不同的特点。具有不同特点的信息宜采用符合信息特点的**。
4）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播**。
任何一种信息的传播，都会在类似信息的轰炸中销蚀公众的注意力资源，商品广告的传播更会如此。为了在激烈的竞争中胜出，组织信息的**传播就必须考虑其竞争对手的**选择，就不得不与竞争对手展开“信息战”。（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。
目前，在我国经济实力非常雄厚的社会组织不是很多。通常情况下，组织只能拨出极小部分的资金去开展公共关系工作。公共关系经费的短缺，要求公共关系人员应善于利用各种传播媒介。
38．试述新闻发布会的具体工作环节。7-163/164答：
1）确定主题。新闻发布会的召开，总应有一个具体而充分的理由，或是解释一件已为许多人知道但不够详细的事件，或者是公布一件人所未知的重大信息，或者是介绍一件新产品，或者是澄清某些造成重大影响的事实真相内幕。总之，召开新闻发布会前，公共关系人员应明确目的，心中有数。
2）确定邀请对象。召开新闻发布会时，新闻记者是理所当然的是邀请对象。但是，不同的报纸有不同的读者层，乜有不同的新闻侧重面。
因此，公共关系人员应根据新闻发布会的主题，有选择地邀请有关的新闻记者来参加。例如发布工业产品信息，就不用邀请少儿、影视等报刊的记者参加。另外也应考虑事件发生后的波及范围。
若只限于地方性影响，由地方报记者参加即可；若影响范围波及全国，就应邀请全国性报纸记者参加。除新闻记者以外，凡事情涉及的其他单位、部门或公众群体，也在邀请之列。
3）会前准备。包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观或实物、**展览、编印文字材料等项。请柬应该在会议前一周分发出去。
因为是新闻发布会，会后要进行新闻报道，所以布置会议场地时，应准备好录音、录像所需的辅助工具。为了便于记者自由采访，实地考察，还可以安排准备一些现场参观、实物、**展览等。会上准备分发的新闻资料要事先准备好，材料应编写的系统简洁以介绍事实为主，不加议论，供记者参考。
此外，对会上记者可能提出的问题也应事先设想，考虑好恰当的答案，并写成文字材料供主要发言人参考。
4）主持会议。主持会议的一般是本组织的领导人，但公共关系人员应意识到领导人形象代表着组织形象。因此，新闻发布会无论以什么为主题，都是组织形象不可忽视的亮相。
公共关系人员应为会议主持者作好形象设计，并及时提出建议。服饰仪表、举止谈吐均应该给人以礼貌、真诚的感受。
5）收集反馈信息。新闻发布会召开过程中或结束后，公共关系人员都应该注意会场气氛动态，及时了解与会者对新闻发布会的态度和意见，掌握新闻发布会的效果，以便于设想下一步的公共关系活动。
五、案例分析题(本大题共1小题，共10分)6-145/147请在答题卡上作答。
39．某生产保险柜的公司在当地主要**上刊登出这样一则广告：“10万元寻找主人！本公司展厅的保险柜内存放有10万元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！
”广告一出，全城轰动。人们纷纷前往一试身手，但始终没人得手。事。
件经过**的持续报道，引发了人们的密切关注，这家公司的声誉也随之骤升。问题：
试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。②公关策划应遵循哪些原则？一、该公司通过精心的公关策划吸引了**和公众的高度关注，提升了自己的声誉与社会知名度，取得了良好的公关效果。
公共关系策划是对各类公关活动的谋划、运筹和策略，是一切公共关系活动的先导和核心，科学的策划思想和巧妙的策划艺术是公共关系成功的保证。二、（1）利益性原则。
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