2023年述职报告。
新春伊始，万象更新，我们告别了刚刚离去的2023年，迎来了令人期待的2023年。回顾这一年来的工作，我感觉收获颇多，有为人处世的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强，也有胸怀和眼界的拔高。这一年来的点滴，让我心存感恩之心，也让我蓄足了工作的动力。
回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，胆大心细，追求卓越的高度责任心，努力与环州同呼吸，共发展，下面就2023年的工作做如下汇报：
一、商业运营情况。
1、通过一年的运营与发展，市场内部已形成了规范化的管理体系，通过有效的管理措施与方法，实现了既定的运营目标。目前市场共有12大业态商户共计601户；日常开门率达到95%以上；并且实现了全年零投诉。
2、市场的招商率达到97.8%（不含沿街），本年度租金收取截止12月份完成510.73万元，租金收缴率达到90%以上，加之补商及广告租赁，年度总收入约534万元，并且为四组团启动收集调研了2000余组客户信息。
3、物管部针对市场内部严格按照“管家式”服务，定人定楼层开展工作，区域责任到人，从而保证各项工作按照年初制定的目标有序推进，基础类工作全面完成，保证了市场各项工作的顺利开展，维修及时率及完好率达到95%以上。
4、企划对于市场活动类，有效结合销售与运营，全年无休开展活动推广，年度共计举办了约十五场以上活动。为市场宣传、商户经营及销售的活动推广起到了强有力的主导作用，保证了环州万博城的no1地位，实现了民众耳熟能详的的“购物就去环州万博城”这一良好口碑。
5、响应**号召，开展了“缤纷泗洪—环州万博城家具电商产业园”活动，成为泗洪县一个亮点，接待了众多的各级视察与参观活动，为市场形象提升起到了较好的效果。
二、销售辅助类工作。
1、全年商管实行“全员营销”的既定方针，各级人员从初期的抵触不理解，经过磨合与引导，已绝大部分实现了理解到主动自发去开展工作；变“让我做”为“我要做”。能够积极主动去开展“全员营销”工作，年度共计实现销售订购32套，虽然离年初既定的目标相去甚远，但现阶段已“渐入佳境”，找到了方式方法，“全员营销”工作正长期正式的开展。
2、因前期销售存在大量的借款到期，未能正常还款情况，下半年以来，根据领导安排，由我本人主导，带领商业人员，对口对接人员，开展清欠回款工作，为公司回款500万元以上。
3、因泗洪金融环境的影响，各种因素制约，有部分客户无法正常办理按揭手续的，也在公司领导的具体指导下，由我牵头沟通，针对不同情况，予以分析，找寻办法解决，年度为公司解决按揭不能办理的客户十余户，为公司直接或间接回款约200万元左右。
三、年度工作不到位之处。
1、在加强自身运营的同时，未能更好的打击对手，虽然针对泗洪家居建材市场开展了针对性的多起活动，但未能有更强有力的手段将其他商场逼入死角，现阶段例如红利来针对环州万博城打出了大幅度降低房租的政策，有极个别商户又贪图便宜，在红利来开设分店。
2、年度的补商工作不够理想，目前市场已经营2234间，尚有空铺72间，因经营不善收铺24间。也造成了市场的一部分空白，租金的收取采取了各种各样的方式，但仍未能在年底100%完成。
3、对于销售前期的困难户，欠款老赖，按揭无理由不办理，要求退订等等各种客户处理，在一定程度上有拖沓，处理的及时性不到位，目前尚有约300万欠款未能追回，尚有2个大户的问题尚在沟通处理阶段。
4、市场前期因四个大楼梯事件，被地方**挟制，造成了极为恶劣的影响，目前已经处理完结一户，处理一半一户，尚余两户还在沟通处理阶段。
5、前期配合**开展的“创建卫生城市”工作，因下级实施单位的矫枉过正，给市场造成了为期长达2个多月的桎梏，导致商户怨声载道，对市场的形象及运营工作造成了极为不好的影响。
五、2023年工作的计划。
1、继续加强学习，增强自身素质与修养的提升，提高思想认识，时刻牢记自身的位置与作用，与公司保持高度一致，努力做一个合格的高级职业经理人，做一个公司的栋梁之才。
2、对于“全员营销”工作的落实，2023年将严格按照公司的方针政策，抓好落实，加强检查与监督，及时发现工作过程中的问题及偏差，督促各部门全体员工能够心往一处想，共同努力做好“全员营销”工作。
3、商业运营管理在2023年多想方法，找准对手，加强自身运营建设的同时，商管、企划、招商齐心协力，找准方法，精准打击，牢固树立环州万博城行业龙头老大的坚固地位。
4、强化全员的安全意识，保证现场管理的有序进行，杜绝各类事故的发生，加强现场管控，保证各类基础设施，软件宣传布置，打造一个繁荣有序的大市场。
5、以身作则的做好各项工作的同时，对公司各部门的工作，依据年度计划及当月当周的工作进行协调、配合，并进一步带领各部门进行督查及考核，以期更好的完成公司的各项目标及工作任务。
6、发挥自身能力，分解工作中的各项目标，加强落实与工作力度，根据不同客户的多种情况，做好沟通与协调工作，解决问题客户，疑难客户，为公司回款工作做好保障。
2023年1月20日。
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