广东合纵医药器械****。
办公室管理规范。
发布日期：本文件为广东合纵医药器械****内部管理文件，未经许可，不得影印，违者必究。
编制审核批准：
广东合纵医药器械****。
经总经办规定，迎接新一轮的社会形势下的新企业形象，打造粤东发展极。公司特规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，人事部、行政部根据公司质量手册相关文件，特此制定办公室日常管理规范，对办公室的日常工作进行控制，是我司树立良好形象企业形象。
参考文件：文件编号：cx004-01 文件名称：人力资源保障和培训控制程序。
文件编号：cx005-01 文件名称：组织机构与职责控制程序。
文件编号：cx006-01 文件名称：文件和资料控制程序。
文件编号：cx016-01 文件名称：工作环境控制程序。
文件编号：cx032-01 文件名称：安全工作控制程序。
文件编号：cx040-01 文件名称：产品退货和召回控制程序。
办公室管理规范。
一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。
二、遵守员工管理制度，严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。
三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。
五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当**”。
七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。
八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用**或请人代假。
九、正常工作期间，办公室人员外出要向行政管理部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。
十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。
十。一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。
来宾接待。一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。
二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。
切忌态度生硬。
三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。
四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。
五、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
六、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
**礼仪。一）重要的第一声。
当我们打**给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在**中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：
“你好，这里是xx公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接**时，应有“我代表单位形象”的意识。
二）要有喜悦的心情。
打**时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在**中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
三）清晰明朗的声音。
打**过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打**的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打**时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
四）认真清楚的记录。
随时牢记5wih技巧，所谓5w1h是指 ① when何时 ② who何人 ③ where何地 ④ what何事 ⑤ why为什么 ⑥ how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打**，接**具有相同的重要性。
**记录既要简洁又要完备，有赖于5wih技巧。
五）了解来**的目的。
上班时间打来的**几乎都与工作有关，公司的每个**都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把**挂了。接**时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
六）挂**前的礼貌。
要结束**交谈时，一般应当由打**的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂**，不可只管自己讲完就挂断**。 二、使工作顺利的**术。
1）迟到、请假由自己打**；
2）外出办事应告知去处及**；
3）延误拜访时间应事先与对方联络；
4）用传真机传送文件后，以**联络；
5）同事家中**不要轻易告诉别人；
文件管理。一、文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。
二、文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。
三、打印、发放文件必须经相关领导审核后方可印发。
四、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。
印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。
五、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。
六、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。
七、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。
会议礼仪规范。
一、着装整洁大方。
二、 提前到场。事先阅读会议通知，提前到达会场，自觉签到，不得早退。
三、 保持安静。进入会场后，将移动**关机或置于静音状态，不随意接打**，如确实需要接、打**，应轻步走出会议室。
四、 专心聆听。做好记录，不与周围的人私下小声说话或交头接耳，不在会议上看报纸、玩手机、打瞌睡。
五、 切题发言。发言要先做好准备，发言次序遵从议程表或主持人的安排。发言音量适中，以参会人员都能听到为宜；发表见解要言简意赅，不脱离主题。
六、 文明礼貌。会议结束，让上级领导、客人先离开会场。离开会场时，座椅归位，清理好自己区域内卫生。
办公室管理办法
一 文件管理。1 文件在各项工作中起着重要的指导作用，应加强对文件的管理，执行局集团公司 公文管理办法 及 文件控制程序 2 文件的签收。凡接收文件均由综合办公室统一登记签收，转交相关部门。各部 室 应指定责任心强的人员的负责文件收交 传阅 归档 保管 保密 催办检查工作。3 文件的阅批与分转。各部...
办公室管理办法
为创造一个整洁的办公环境，增强员工对公司的责任感，推进公司日常工作化 秩序化，进一步规范工作人员的行为，树立公司形象，特制定本办法。1 办公室摆放室内布局要合理，空间要有效利用，无安全隐患。办公桌 电脑 文件柜等办公设施，应规范 合理 整齐并随时保持清洁。2 桌面用品摆放整齐 洁净。禁止在工作岗位上...
办公室管理办法
一 总则。1 为确保公司有秩序的经营管理而制定 2 本制度适用于一般员工 二 考勤细则。1 上班时间 上午8 30 17 30，其中12 00 14 30为午餐时间 2 签到 办公室员工采取 统一在指定地点登记签到 考勤，按规定的时间地点签到。员工上 下班时必须本人亲自签名，严禁替代签名。否由双方均...