？？局行政服务窗口。
2023年上半年工作总结。
今年以来，在局党组和市行政服务中心的正确领导下，行政服务窗口始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧紧围绕“服务发展，服务群众”的工作目标，坚持依法服务、文明服务，创新理念，切实加强窗口建设，不断提高窗口服务水平，为做好全年工作打下良好基础。1至5月共接受业务咨询群众800多人次，受理办件268宗，其中药品类191宗、医疗器械类20宗、保健食品类57宗；办结138宗，新发放企业经营许可证63个，其中药品零售经营许可证类16个，保健食品经营卫生许可证41个，医疗器械经营许可证6个。主要抓好以下几方面工作：
一、加强学习，增强服务意识。
窗口人员严格学习管理，自觉参加行政服务中心组织的各类学习培训，通过强化政治理论和业务理论学习，进一步转变思想认识，牢固树立公仆意识和服务意识，切实把为企业服务、为群众服务作为一种价值观念来强化，作为一种行为准则来遵循，作为一种行政能力来提高，努力为服务相对人提供主动、高效、人性化的服务。目前，已按行政服务中心学习要求，组织了专题宣传介绍我局职能、窗口业务情况及相关法律法规知识的授课学习资料，拟在下阶段学习会作发言，为进一步宣传窗口，树立良好形象打基础。
二、结合整改，强化窗口建设。
今年以来，行政服务窗口结合行政服务中心的整改方案，认真落实整改措施，始终按照中心的整改要求，规范着装，佩带胸卡。对来电、来人能够坚持使用文明规范用语，严格执行中心的上、下班管理制度和****制度。不迟到，不早退。
工作时间不相互串岗，不做与工作上无关的事情。随时保持工作区域办公用品的整齐摆放和整洁卫生。窗口还就此契机，采取**和现场座谈等形式倾听服务相对人对窗口办事结果的反馈意见和建议，认真查摆窗口自身存在问题，不断强化窗口建设。
同时，我们还强化内务管理，组织人员对过去一年的受理及办结资料进行整理归档，不断加强窗口档案管理工作。
三、文明服务，扎实做好行政受理工作。
我们在受理工作中积极推行文明服务，做到服务态度友情化、格式文本规范化、申办指南通俗化，扎实做好行政受理工作。服务态度友情化即是工作人员以温和的态度、耐心的解释、细心的指导、熟练的业务让办事人员感受到朋友一样的热情。每位到受理办咨询或办事的人员都会收到一张注明受理办**、**、邮箱的“便民卡”，如果对办理事项不理解，打一个**就会为你解释得清清楚楚，为申办提供方便。
格式文本规范化即是在日常受理工作中，行政许可事项申请材料格式文本中有的项目办事人员经常填写错误，针对共性问题，主动与办事人交流、征询改正方法，做到最大限度地方便办事人员正确填写，减少改正次数，也避免重复解释工作。申办指南通俗化即是对于办事人申办一项行政许可事项需要查找多个法律法规寻找依据或条件的复杂情况，受理办根据多年审查材料经验，以通俗的文字编写许可事项申办指南，将申办所需要的条件、标准、要求及办理程序一一列明，让办事人员通过申办指南就能了解如何办理一项许可。此外，窗口主动联系省认证中心，协调解决好30多家药品零售企业认证收费调高后的衔接工作，深受企业的好评。
四、完善制度，进一步提高窗口运行机制。
服务窗口在加强政务公开和规范内部管理的基础上，不断完善相关制度，进一步推行便民利民制度，强化审批质量；依照法定程序，全面推进行政许可的公示制度、告知制度、限时办结制度；明确窗口工作职能和管理权限，科学制定窗口职责、工作规范，制定推行《窗口保密规定》和《窗口廉政工作制度》等，全体窗口工作人员自觉签署保密责任书、窗口组长与工作人员签订窗口廉政工作责任书等，进一步明确各自职责和纪律，牢固树立窗口工作有廉政意识，进一步提高窗口运行机制。
五、精心组织，努力确保餐饮许可顺利对接。
服务窗口于今年6月按要求正式启动了餐饮服务许可业务受理工作。为切实保障餐饮服务许可工作的有序开展，在保证原有业务受理工作不停滞的前提下，精心组织，努力确保餐饮许可顺利对接。按照“健全制度、优化流程、提高服务”的原则，积极组织学习办理新业务，熟悉办事流程和程序，迅速的掌握和熟悉了餐饮服务许可的工作方式、方法。
同时，在行政服务中心的支持下，调整了新的办公场所。及时对窗口形象重新规划和布局，添置了新的电脑、文件柜等办公设备，充实了窗口工作人员，提高了窗口对外的形象和服务质量。目前已受理业务近20宗，涉及到小食店、饮品店、集体食堂、酒吧、凉茶店等餐饮领域，包括筹建、验收、注销、变更和续证等业务范围，目前各项业务受理工作正顺利开展。
下一步我们将按照年初的工作计划，认真抓好行政审批的督办、电子并联审批等方面工作，特别是做好餐饮服务许可证照发放工作，不断加强与科室内部联系，加强与市行政服务中心的工作协调，认真落实“ab角”制度，不断改进工作作风，共创和谐政务环境。
二○一一年六月十日。
2023年上半年工作总结上半年工作总结
2019年上半年工作总结上半年工作总结2019.5 一完善制度，加强自身建设。结合本部门工作，加强理论学习，及时与市委宣传部等上级部门沟通信息，并到理工大学 职业学院等考察学习，以尽快适应新的工作岗位。制定了部门职责和人员岗位职责，围绕学校和本部门工作，明确责任，分工协作。制定下发 宣传 处年度工作...
2019上半年行政总结
公司半年工作总结。2011年上半年工作即将结束，由于钢材市场持续低迷，波动大，虽然我公司积极应对恶劣的生产经营形势，仍未有实现时间过半任务过半的目标。下面将公司2011年下半年工作总结如下 1 落实职代会目标，生产上水平。上半年初公司积极贯彻职代会精神，统一思想，应对不利的生产经营形势，做到开车必打...
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