寒假社会实践心得

中国银行社会实践心得。

今年寒假，我在家乡中国银行进行了两个星期的实习。我的岗位是大堂经理助理。从字面上来看，这样的工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。

因此在分配实习工作之前，我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，第一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：

做好这个岗位真是不容易！

通过两个星期的实习，我深深体会到：这个岗位可以成为银行知识的全才。做好这个岗位需要全面的银行业务知识。

我的老师对我说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、vip柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。

其次，要熟悉银行的中间业务。例如**就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。

另外，这个岗位是银行服务产品的讲解员。在实习时，我需要配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。

各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因。作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。

就中国银行而言，目前主要产品包括：开放式的**；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。

这个岗位还能培养足够的应变能力。随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。

有天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气较冷，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。经理快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时，会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能力不足的助理，一下就对比出了差异。

我不得不佩服大堂经理良好的应变能力。

通过这份实习，我了解到它的未来需求很大。随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。

然而，能够从事这类岗位的现**才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿中国银行来讲，全市40多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他国有银行的服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。

因此，为了将来更好的在银行工作，可以先进行大堂经理助理岗位的实习，以开始自己新的职业生涯。

尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。实习为我们建起了沟通的桥梁。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。

这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。成功是一种努力的累积。我们的态度必须是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。

总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。