沈阳航空航天大学暑假社会实践报告。
学院：电子信息工程学院。
专业：通信工程。
班级：34020202班。
学号：2013040202066
姓名：王慧。
一、实践内容。
暑假期间，我有幸来到我们大学的继续教育学院进行了为期一个月的暑期社会实践，从八月一号到八月二十九号，整个暑假，每天都在进行社会实践，从宿舍到学院的办公室上班，其实挺轻松的，就是每天对着资料打打**，上班时间是早上8：30到下午6:00，中午有一个半小时的休息时间，但是每天坐几个钟，要打一两百个**，有点厌烦是难免的。
这个暑假很特别，时间过得很充实，我学到了很多书本以外的知识，让我受益匪浅。虽然我实践的范围不是我的通信专业，但是我认为，只要自己用心去做，在**都可以学到东西，都可以在磨砺中学会成长。
一开始，我去面试这个兼职时，以为是给我们自己学校招生，结果打**过去问了招生的老师才知道是我们学校的继续教育学院在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每天要打很多**，很枯燥。但是我没做过话务员，想挑战一下**招生这一职务，所以就去办公室面试了。
刚去时是有一个小小的培训的，首先是让我们了解一下他们的招生流程，其中包括了进入他们学院必须得达到一定的要求，还有他们学院毕业后的学历。然后给了我一份资料，主要是介绍他们学院的特色专业，其中包括该专业的就业方向，就业岗位和工资待遇。我刚去时办公室里还有其他的暑假工，大部分都是在校的大学生，我在这次实践的过程中倒是认识了很多人，我们学校的还有两个。
培训进行了几天，因为人还没找齐，我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料，后来也给我们练过，让我们随便在资料上找一个号码，然后打过去询问考生的录取情况，以及向他们介绍我们的学院。刚开始很紧张，因为没打过，而且都是都是一些家长，有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来练了两天好多了，我们招生主任告诉我们，他第一次打**的时候也很紧张，慢慢**打多了，有感觉了，就不会这样了。
二、实践体会。
我们在办公室的工作主要是负责每天打**，**的主要对象是15年高考应届毕业生。一方面询问他们今年高考的情况，了解他们读书升学的意向。起初我以为这是一份很简单的工作，不就是每天打**，只要我普通话讲的好不就可以了嘛！
但事实远非我想象的这么简单。初到该学院第一天，老师就对我们进行了几天的培训。让我们对今年的高考招生形式有了个大体的了解，也向我们阐述了我们招生的性质。
当正式开始工作的时候，一天下来，就给了我强烈的挫败感，碰到心情好的学生、家长，他们会耐心与我谈话，碰到心情不好、态度不好的家长，索性挂你**，完全不给我说完的机会，更残忍的是，当我表明我的招生意向，他们就以怀疑的口吻质疑我们，甚至对我们大小声……而对于这些现象，不断持续，甚至有愈演愈烈的趋势。很快的，我最初的热情变得平淡如水，毫无斗志。
原来一开始看起来越来越简单的事情，做起来会越来越不简单。后来几天，心态的调整是我主要的生活课题。我很感谢和我一起工作的同事们，以及不断给于我们鼓励与精神支柱的老师们。
在他们身上我学会了什么是越挫越勇，什么是永不放弃，什么是在打击中学会永带微笑、服务大众……渐渐地，我适应了。负责询问高考生的读书升学情况是我的工作，有没有意愿配合我们是他们的选择，我们凡事不必太勉强。当然在与一些高考家长负责交流的过程中也有很多感人的桥段，多次让我忍住想哭的冲动。
特别是那些自己没有读过多少书但希望孩子可以继续上大学，但是孩子高考又考的不理想的，听的出他们的焦急。可怜天下父母心，所以当时我希望我能用我自己的最大能力来帮助他们，帮他们分析现在的入学情况与毕业后的就业形势，希望他们的孩子能找到适合自己的学校和专业。与此同时，我也在换位思考中，懂得了做子女的唯有好好学习才可让父母有所慰藉。
又一次，就这样被亲情触动了，朴实的父母之爱。更重要的是，我学会了如何与人交流。虽然之前在学校社团及学生会工作中，自己的口才与交际能力早已得到锻炼与提升，可是在这里工作，我更是学会了与人沟通与交流的技巧。
懂得了对于那些出言不善的人，要学会自我忽视与释怀，不跟他们一般计较；对于那些深陷纠结苦恼泥沼，不知所措的家长和学生，要学会用自己懂得的知识储备让他们直接简明的了解现状……不得不承认，就是这样一份看似简单的话务员工作，就让我懂得了这些，我很庆幸我来到这里工作，也不会再小瞧这份工作了。
在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。为了提高大家工作的热情，我们分为四个组，每个组有组名，口号，队歌。
因为一个团队远比个人来的重要。在与队员一起工作的过程中，我感受到集体荣誉感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到与其他几个组良性竞争的紧张感。
同是花样般年纪的孩子，我们身上有着太多致命的相似，就这样，我们大家聚在一起，一起工作，一起吃饭，一起开玩笑，一起打闹，一起在跌跌撞撞中学会成长。八月的沈阳烈日炎炎，亦如我们每个人燥热难安的心，我们在燥热中找寻激情与泪水的最佳平衡点。突然间好怀恋在继续教育学院工作的那段日子，那段让我们又气又累又恨的日子，那段我们一起笑过一起哭过的日子，那段我们明明存在但已逝去不再复返的青春……
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