12. 填写工作报表（日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等）**注意或重要事项。
13. 报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项。
客房部的班次有四种：
早班a班： 7∶15——15∶30
d班： 8∶45——17∶30
中班b班：15∶15——23∶30
晚班c班：23∶30—— 7∶30
早班的工作流程：
1. 7∶15准时到岗。
1.1 整理仪容仪表，到房务中心签到，领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。
1.2 了解房态，熟知vip房号、住客房号、预退房号、空房状态和实习报告维修房状态。
1.3 主任召开例会。
2. 7∶45上楼层。
2.1 巡楼，关走廊灯，开空调，查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况。
2.2 对公共区域维修问题的检查及跟进。
2.3 检查烟盅，电梯口烟盅，楼梯及走道清洁。
2.4 仔细看**，将特殊事项记录在工作报表上。
2.5 先做空房和维修房的卫生。
3. 8∶45打扫住客及退房卫生。
3.1 完成服务中心传达的指令和服务。
3.2 查退房的消费情况。
3.3 做房间卫生的顺序：赶房-vip房-请即打扫房-走房。
3.4 第二批早班**，与领班**。
4. 9∶00 d班**。
4.1 d班早班接a班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和**特殊事项。
4.2 报告领班特殊事项。
4.3 清理房间。
5.1 收洗衣（12∶00am之前除dnd/dl的房间，均须先打**征询客人是否有衣服送洗，若无人接听**则敲门进房询问）报告领班洗衣情况。
5.2 补充迷你吧的住客房内的消费物品，报告领班其情况。
5.3 清理房间。
6. 11:00-11:30 a班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接（钥匙、房卡、通讯工具、房态和交实习报告班特殊事项）
7. 11:30-12:00 d班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接（钥匙、房卡、通讯工具、房态和**特殊事项）
7.1 整理工作车，7.2 检查是否已将洗衣送到洗衣房。
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