2011－2012学年度第二学期期末考试。
电子商务期末试题。
班级学号姓名。
注：本次本课程期末考试为开卷考试。请从以下题目中任选一题，写一份分析报告，要求字数在1000以上。考试时间结束前，请将本试卷连同题目答案发到邮箱：中。
参考试题：1、 试分析电子商务对企业经营管理的影响。
2、 试着访问一个电子商务购物**（如：**），请写下你的购物的过程，并说明各个环节应注意的问题，感受。
3、 请说出支付宝支付方式与银行卡支付方式的使用方法、注意事项。
4、 有人说，企业不上电子商务是等死，上电子商务是找死，为什么会有这种感觉，你怎么看这个问题，试分析现状、原因、存在问题、并指出解决这些问题的对策？
5、 就现今电子商务物流的现状，请分析电子商务物流对企业产品定价的影响。
答题区：试分析电子商务对企业经营管理的影响。
一、电子商务对企业经营管理的影响。
一）有利于企业降低成本，获得**优势。
电子商务企业要获得生存与发展，其必须具有**比较优势，网上的产品与服务应当是物美价廉，因此降低成本已成为电子商务企业的生存之道，所以电子商务企业通过运用电子商务技术节约了大量实体店的建设与管理费用，并通过快捷的信息传递和尽可能低的库存管理，以实现敏捷制造，因此能大大降低成本，获得**竞争优势。
二）有利于企业缩短中间渠道，加强企业与顾客的沟通。
电子商务的出现，使得企业由传统的４ｐ营销理论向４ｃ理论转变，因此营销渠道转变是电子商务时代的突出特点，网络直销、网上定制等新观念，使得品牌企业能够打破传的流通渠道实现面向顾客的直接销售，而网上支付、网络安全及物流配送技术的快速发展，也使得这种直销模式变得更快捷与方便，电子商务与电子商务技术已经变成企业直接面对客户，加强与客户沟通的重要方式。
三）有利于企业管理思想的改变。
首先，电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。其次，电子商务在使得企业直接面向全球化，这要求其也必须树立标准化观念。一是企业所生产的产品要标准化，能够满足国际通行的对该产品的功能和质量要求，消除产品障碍。
二是熟悉和掌握国际通行的**惯例和规则，减少交易规则障碍。三是企业的财务体系和准则要符合全球通行的方法和规则，消除融资障碍。四是企业化与经营、管理、运行方面理念要与经济发展的潮流相吻合，从而消除合作障碍。
然后，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播，全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息。这就要企业必须创新，而且要快速。
在信息实现全球同步化的时代，创新成了企业的灵魂，速度成了企业生存的前提。快速创新要求企业善于迅速捕捉信息、学习最新的技术、管理，结合自己实际在技术、管理方面实施创新。最后，人才至少具备以下三方面要素。
一是观念方面。企业观念的基础是企业管理人才的观念，所以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念。现代化管理人才需要具有全球化观念、快速创新观念，这是电子商务信息量大、传递速度快的必然要求。
二是能力方面。在电子商务的影响下，企业管理在组织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新，所以这就要求人们既具备相应的专业知识，还要具备理解、使用电子网络的知识，使其能够迅速理解、适应和进入电子商务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，并要具有从中学习和进步的能力。三是职业道德方面，除了要遵守基本的职业道德以外，还要特别注重讲信誉。
二、电子商务对企业经营管理的对策。
一）利用电子商务进行有效的资源整合，从而实现低成本竞争。
我国企业要获得新的低成本竞争优势，就需要改变旧的思维，要从科技创新上下功夫，利用现代信息技术与管理技术来降低成本，因此利用电子商务技术以实现“整合创新”正是这一发展方向的集中体现。在电子商务时代，整合创新的战略非常适合我国企业快速提升竞争力，全面参与并逐步主导全球产业格局的演变。因此，我国企业要在站在全球角度来配置资源、全球竞争的角度来进行生产与制造，放弃过时的廉价劳动力和规模效应思想，以整合创新的思想来降低企业的生产制造成本，这才是我国企业未来获得低成本竞争的可靠途径。
二）利用市场营销管理方面知识来拓展销售市场。
在市场营销管理方面，电子商务推出了电子营销方式，电子营销是借助于网络技术进行产品的宣传、销售等，大大拓展了销售市场的空间。一方面，电子商务通过互联网直接进行销售，节约了大量的营销成本。企业拥有自己遍布全球的营销网络，不通过任何中介进行销售，不再受市场准入及品牌定位等销售规则的束缚，企业直接和客户对话，把客户整合到整个营销过程中来，并且在整个营销过程中及时与客户进行交流。
这样不仅降低了交易费用和流通费用，而且提高了信息流动速度。通过电子营销这种方式对公司产品进行宣传，大大降低了**成本，据统计，利用因特网进行网上**活动使销售额增加十倍之多，而宣传费用只是传统广告方式的十分之一。另一方面，网络互动营销可以全面展示产品，使交易虚拟化，客户可以在网上浏览、挑选并下订单，理性的购买该产品。
企业利用网上销售产品，可以通过多**的性能全方位的展示产品的内部结构、质量、**及付费方式等，这样顾客不用出门就能更多的了解该产品及售后服务等方面，从而选择自己喜欢的商品，提高了产品的利用率，节省了购买时间，而且企业也同时节约了销售成本，这样企业将以前支付给中介的费用折扣给消费者，让消费者得到更多的实惠。
三）建立创新型管理理念。
信息时代企业之间的竞争更加激烈，传统的常规管理形式已经不能适应社会的发展，时时创新的管理理念将是未来发展的必然趋势。企业只有在理念上创新和转变，才能在现代化的竞争中立于不败之地，创新型的理念运用到企业管理过程中，管理者不断做出战略创新、制度创新、市场创新及组织创新，制定出适应社会发展的管理体系，提高企业的竞争力。首先，树立市场全球化的理念。
网络无限，它不受地域的限制，超越国界触及到世界的每一个地方，企业在网络上进行的营销活动，面对的是全球的客户，电子商务架起了企业与国际平台交易的桥梁。其次，数字化融入到企业管理的创新理念当中。管理者应用计算机、数据库、网络综合分析市场情况，做出准确决策。
通过电子商务企业建立起现代化创新型的管理理念，快速反应科技的飞速发展，并及时采取相应措施，创造出不可估量的价值。最后，电子商务是新的管理模式的载体，它超越了技术和产品的范畴，改变了企业的经营要素观念，更多的知识积累才能更好的运用电子商务，企业一定要树立注重知识的观念。
电子商务期末作业
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注 本次本课程期末考试为开卷考试。一 考核方式说明。本课程是算机信息管理专业的一门考查课。课程成绩分为两个部分 平时成绩 大作业成绩。平时成绩包括由出勤情况 课堂表现 实验报告等综合评定。大作业成绩包括方案策划书成绩和分析报告。二 成绩评定。期末总评成绩 100 课堂表现 20 阶段测试 30 期末...