这种竞争压力一直以来都很难管理，但是如今变得更难管理了。网络为新的进入者能够以相对低的成本，并且快速地进入市场空间创造了很多方法。在网络世界里，一个公司最大的潜在竞争者可能是还没有进入市场但很可能一夜之间兴起的企业。
被替代的威胁是企业面临的另一个竞争压力。这种压力的影响几乎在很多行业中都可以看到，通常在成本上升或通货膨胀时期达到最大程度。当飞机票**很高时，人们喧杂用汽车出行。
当牛排**很高时，人们会选择吃更多的汉堡包或者鱼。对消费者来说，许多产品拥有它的替代品。
最后，企业需要维护消费者和**商的讨价还价能力。如果消费者讨价还价的能力太强大时，他们就会使**变得很低或者不买企业的产品或者服务。如果关键**商的讨价还价能力很强时，他们就会将货物或者服务的**抬得很高，或者通过控制部分生产流程或者产品所需要的关键原材料使企业无法正常运转。
图2.2也说明了企业可以通过实施以下五种基本的竞争策略来应对他们所面临的竞争压力。
1、成本领先策略。降低产品生产成本和服务的成本或者想办法帮助**商或者消费者降低他们的成本或者提高竞争对手的成本。
2、差异化策略。想办法使自己的产品和服务与竞争者的产品和服务区分开，或者减少竞争者的差异化优势。这个策略允许企业把它的产品或者服务集中于特殊的部分或者环节以获取竞争优势。
3、创新策略。寻找一种经营企业的新方法。这个策略包括独特产品和服务的开发，或者进入独特市场或市场区位。
也包括对企业产品生产过程和分配产品和服务的彻底的改变，这种改变和企业以往经营方式完全不同，它改变了企业的基本结构。
4、成长策略。大幅度提高企业生产产品和提供服务的能力，扩张进入全球市场，使新产品和服务多样化，或者整合相关的产品和服务。
5、联合策略。与客户、**商、竞争者、顾问以及其他公司建立联盟关系。联盟方式包括合并、兼并、联合投资、构建虚拟企业或者在企业与**伙伴之间建立市场，**或者分销协议。
针对上述策略需要强调的是这些策略并不是相互排斥的。这就意味着一个组织为了在不同程度去应对竞争可以使用一种、多种或者所用的策略。因此，一种活动可以归为一种或者多种竞争策略。
例如，实施一个允许消费者**追踪他们的订单或货物的系统，如果其他竞争者没有提供这样的系统，则可以视为一种差异。如果其他竞争者也提供这样的系统，那么**追踪就不会和其他竞争者相区别。
如果一个组织提供一个允许他们的客户不仅可以通过电脑，并且可以通过**访问他们的货物的**追踪系统，这种行为就可以归为差异化和创新策略。想想这种方法，并不是所有的创新方式都有利于使企业与其他企业相区分。同样地，并不是所有的组织差异化都会被视为创新。
这种情况对任何创新策略综合运用时都是适用的，因此应该使这些竞争策略相互补充而不是相互排斥。
信息技术的策略应用。
企业管理者如何使用信息技术投资来在直接管理公司的竞争策略？表2.3总结了一些信息技术有助于企业实施上述五个基本竞争策略的方法。
表2.4举例说明了企业如何应用信息系统来实施竞争策略以提高优势。注意主要是使用信息技术来进行电子商务和商务应用。
在本章剩余部分，我们将讨论并举一些信息技术的策略应用的例子。
其他竞争策略。
除了上述的成本领先策略、差异化策略、创新策略、成长策略、联合策略五种策略外，还有很多竞争策略。让我们看几种重要的和信息技术相关的策略。包括锁定客户和**商，建立转换成本，提高进入障碍，并且发挥信息技术投资中的杠杆作用。
信息技术投资允许企业通过建立有价值的新关系锁定客户和**商。这些商业关系对客户和**商来说如此有价值，以至于阻止他们放弃企业的竞争者或者威胁他们接受较低利润的商业安排。早起试图在这些关系中使用信息技术系统集中提高在企业分销，市场销售和服务活动中对客户和**商的服务质量。
现在，更多项目集中于信息技术应用的创新。
wal-mart早起意识到利用信息技术的好处来提高服务。在2024年在他所有的商店中投资了一项详尽的卫星连接终点项目。在几年中这个系统发展为能够连接所有wal-mart商店，总部和分部中心，以及所用主要**商的复杂的通信网络。
当一个项目销售完成，会发送给这个项目的**商一条消息。这改变了**商替换在接下来的安排装运到最近的配送中心。当存货需要的数量减少时，这种紧密的联通性允许wal-mart对存货需要做出及时的反应。
创新性并没有停下来。wal-mart意识到了这个系统的操作效率并且应用它来提供较低的成本，更好的产品和服务质量，同时也使该企业与他的竞争者区分开来。
公司已经开始采纳wal-mart的例子，通过扩张他们对客户和**商的网络并且采用连续性的存货补充系统来锁定商业。这些企业信息系统使用网络或者其他的网络来自动连接公司和客户**商的商业过程，这样就会导致新的商业联盟和伙伴关系。在企业和它的**商之间的外联网是这种策略连接的主要实例。
这些网络连接中最创新的一种用法是无柄存货补充系统的概念。这些系统为wal-mart服务，也为个人关心产品的主要**商procter&gamble服务。通过使用这个网络，procter&gamble公司会自动补充wal-mart公司对他们公司产品的库存。
需要强调的是，战略信息系统已经开始寻找方法来建立企业和客户或者**商关系之间的转换成本。也就是说，正如在wal-mart案例中提到的那样，信息系统技术投资可以使客户或者**商依赖于创新的、互利的企业信息系统。然后他们不愿意支付转向企业竞争者所产生的时间、金钱、努力和不方便成本。
企业通过信息技术投资来提高经营或者提高创新，也可以树立门槛，从而阻止或者延迟其他企业进入市场。具有代表性的，这些门槛通过增加投资数量或者技术要求的复杂度来完成行业或市场分割。这种行动将会趋向于阻止行业内的企业发展同时阻止外部企业进入市场。
信息技术投资能够使企业建立充分利用战略机会的战略it能力，在许多案例中，这种情况会发生在当企业投资于先进的基于计算机的信息系统来提高自己业务进程的效率时。然后，用这种战略技术平台武装，企业可以通过开发没有强大的it能力就不能实现的新产品和服务来影响在信息技术方面的投资，一个很重要的现在的例子就是，许多企业开发内联网和外联网，能够是他们影响先强在网络浏览器、pc机、服务器和客户/服务器网络。图2.
5总结了我们刚刚讨论过的额外的it战略用法。
竞争优势和竞争必要条件。
为了在行业和市场空间中获得大量的竞争优势，这种经常性的斗争占据了企业大部分的时间和金钱。在许多其他活动中创新性的市场，研发和再造工程可以使企业获得比竞争对手更多的优势。然而伴随着竞争优势的真正的问题是通常情况下这种优势不会持续太长时间，并且从长期角度看一般不是可持续的。
一旦企业发现如何获得相对于竞争对手的优势，那么竞争对手也会发现并且做同样的事情。这样竞争优势就成为了竞争必要条件。一旦某种策略或者行动成为竞争必要条件，那么它们就成为在这个行业竞争和立足的必要条件了。
当这种情况发生时，企业就会寻找新的方法以获得竞争优势，这样新的一轮竞争就又开始了。
每个组织都在寻找一种能够获得竞争优势的方法，并且许多组织已经通过使用战略信息系统成功地帮助他们完成了目标。需要记住的重点是竞争优势不会永远保持。royal dutch shell 公司的战略计划总裁arie de geus 认为可能有一种方法可以维持竞争优势，然而：
“比你的竞争对手拥有更快的学习能力可能是未来唯一可保持的竞争优势。”
建立一个以客户为中心的企业。
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