打了近一星期的字后,办公室里需要打的东西也少了,杜叔叔就安排我把办公室的档案柜整理出来。在我来之前,办公室的档案柜很乱,以至于有时候要找某些文件会很费力,我的任务就是把它很有次序的整理出来。一开始我看着乱麻麻的柜子我都不知道该怎么整理,感觉找不到头绪,后来我就问杜叔叔,他告诉我先要分类,然后把整理好的文档按时间顺序排列出来,最后在相应的地方贴上标签就可以了,我按照杜叔叔教的做,花了四天的时间终于把乱麻麻的档案柜这里出来,在整理的过程中,我也是坚持又快又准,既注重效率也讲究质量的原则,我工作的成绩也得到了杜叔叔的好评。
在办公室的这段时间,我还有一个任务,就是接**,因为**离我比较近,还有就是办公室的其他人一般都有事做,如果他们来接**可能会打断他们的工作,所以**就由我接。第一次觉得与人交流特别是在**里不是那么容易,因为那些打**的人不是你的同学、好友、家人,而是一些对你来说很陌生的人,你必须用规范的礼貌用语与他们交流,所以刚开始很不适应,有时候会不知道对方在说什么,自己也是云里雾绕。有时候由于自己的口才不好,不能把意思解释清楚,所以那一段时间很苦恼。
于是我想杜叔叔请教,然后杜叔叔教会我很多窍门,至于口才,就只能熟能生巧了。有时,因为有的客户由于与公司业务上存在纠纷,有时候会说话难听些,甚至有的客户会蛮不讲理,对我说些难以忍受的话。作为一个血气方刚的男生,我难免会冲动,但是我知道这是在公司,自己的做法关系到公司形象,所以在经历了多次后,我渐渐的平静下来,尽量动之以情晓之以理。
最后有的客户会冷静下来,甚至会向我道歉,想想以前总是被别人说服,而很少说服别人,所以这个时候我感到非常自豪,因为说服别人也是一种能力。我在接听**的过程中不仅锻炼了自己的口才,同时也锻炼了自己的随机应变能力。这对我是非常宝贵的收获。
同时,我还每天负责打扫总经理办公室的卫生。在家里,自己过的都是“衣来伸手饭来张口”的生活,很少帮家里打扫卫生,所以当老板给我这个任务时,我有点胆怯,有些忐忑不安,怕自己做不好。这不,第一天我就搞砸了。
我拿老板的茶具去洗,由于自己太用力,一不小心把茶壶打破了。当时自己的心里一片惶恐,该怎么跟老板交代呀。没办法,我只**着头皮去告诉老板,还好叔叔人很好,笑着说没事,别弄伤自己就行。
当时心里非常感动。之后的又一天,我看到老板在自己洗茶具,我赶紧上去让老板给我洗,老板皱着眉头说:你洗的不干净啊,不要只用水冲一遍就行了,要用洗涤剂擦完后再洗,以后注意了。
渐渐的我做的逐渐让老板满意了,每天早上我都提前半个小时起来给办公室收拾卫生。等到工作结束,我已经可以熟练的收拾卫生了。
这是我从小到大第一次参加正规的社会实践,也是第一次参与企业单位实习。从学校到社会,环境改变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道随之完全不同。每天我必须在规定的时间上下班,上班期间必须要认真准时地把上级分配的任务完成,不能草率敷衍了事,凡事得谨慎小心,否则随时可能犯下错误。
在这巨大的转变中,起初我是无法适应的,面对一张张陌生的脸孔,一声声吩咐的言语,粗活细活,无关重要的杂活,我都得认认真真地完成,很多时候完成了还是无法得到他们的肯定。想起在学校,有同学老师的关心和支持,每日除了上课,还踊跃地参加课外活动,还取得一定的成绩,并得到大家的认可,因此我会感到一些委屈。但是,我坚信“吃得苦中苦,方为人上人”,我总是很耐心地请教他们,就当实习过了几天后,我的耐劳和虚心将他们征服,他们也接纳了我这个初出茅庐的后生,我们的关系慢慢地变得融洽,他们也开始把我当作他们的学生,耐心地指导我在实习过程中遇到的种种困难。
在实践的这些日子里,我对公司的一些事务和日常管理方面有了很大的了解,这是一个前景非常好的企业,虽然刚刚经营了六年,但是企业业务已经做得很大,在山东很多地方都有分厂,可以说潜力很大。但是在这一个月里,我也发现了许多在管理方面的问题。首先,公司人员管理比较松散,每个人的分工不够明确,经常是许多人扎堆干一件工作,而不得不推迟另一件工作。
而且时间观念差,经常有人迟到早退,所以我建议要建立完善的管理制度,从时间、分工上严格规范,制定规范的时间表、职工守则,。其次,缺少奖惩激励制度。很多人都是领死工资,工资待遇浮动很小,有的人工作很积极,但是待遇比那些懒惰的人并不好多少,所以这样会很大的打击他们工作的热情。
所以我建议要实行这样一个制度,对于工作积极、对公司很有贡献的职工,应该按照一定的标准给予待遇的提高,而对那些尸位素餐的人,则要惩罚。这样才能保证公平。并且要定期召开职工大会,广泛吸纳职工意见,集思广益,重视职工意见,让他们觉得自己很重要,才能激发他们的积极性。
在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。不去实践就不能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中,我也有一些遗憾,但更多的是收获的喜悦。
通过实习,加深了我对管理基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在这一过程中,从个人发展方面说,我最大的收获是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中应具有的品质:
一、待人真诚、与人和睦相处。不要试图改变别人,真正走进一个人的心里并启动里面所有零件需要相当的人格力量和相当长的时间,否则你会让人排斥你。要学会赞美别人,自然而不虚饰,进而学会调节气氛,控制局面,足以展示你的能力。
还依稀记得我初来乍到时,同事们用他们的真诚与热情打破了我们之间的陌生,驱走了我的胆怯,让我喜欢上了这里。
二、善于思考,不拘泥于陈规。办公室的日常工作中比较繁琐,而且渐渐地也会觉得比较枯燥,这就需要我们灵活地动脑,有时转换另一种工作方式,会让我们有意外的收获。有时候,我们应该积极转变思想,用自己的聪明才智去创造更新的方法,提高效率,也是自己的才能得到发挥。
三、正视失败,保持快乐。人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生,没有经历失败的人生空间是苍白的。失败给我们经验,让我们清醒,给我们另一条路选择。
而且,要时时保持快乐,快乐是一切希望的源泉,快乐让我们把那些失败时沮丧的心境放下,给心减压,更加轻松地为成功努力。
四、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。
其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。就像我第一次沏茶,第一次接**、第一次接待客户,只要有信心迈出第一步,以后就会越来越在掌握之中。
这次打工经历让我有了深刻体会,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,更是一生宝贵的财富。在实践中我认识到自己的不足,有些知识不能纸上谈兵,有些阅历需要到社会上经历才能获得。在今后我会参加更多的社会实践,在实践中认识自己、磨练自己、突破自己、完善自己,增加自己的社会经验和人生阅历,为自己即将步入社会做好足够的准备!
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